OKR とは？適切に設定する方法と具体例を紹介

個人の目標や企業の目標を定期的に設定している人なら、「OKR」という言葉を耳にしたことがあるでしょう。OKR とは、「目標と主要な結果」(objectives and key results) であり、チームの測定可能な目標設定に役立つ方法論です。ほとんどの企業が目標を設定していますが、その目標が効果的に設定され、また従業員に正確に伝えられていると答えたのはナレッジワーカーのわずか 16% でした。

目標設定に対する従業員のエンゲージメントを高め、チームが野心的な目標を設定して達成できるようにするためにも、OKR を設定してみてはいかがでしょうか。

OKR とは？

OKR とは「Objectives and Key Results」の頭文字を取ったビジネス用語で、目標設定や目標管理フレームワークとして多くの企業が導入しています。日本語では「目標と主要な結果」と呼ばれるこの手法は、組織が掲げる目標と従業員の目標とのつながりを明確にし、会社全体に方向性を持たせることを可能にします。

Google をはじめとするグローバル企業で採用されているこの目標管理手法は、ほぼすべての目標に適合するように調整できるうえ、シンプルながら非常に柔軟性の高いフレームワークとして知られます。昨今ではメルカリなどの有名企業も使用しており、その有用性がさらに注目を集めています。

OKR の仕組み

OKR とは【目標】を【主要な結果】によって測定するフレームワークです。

ここでいう【目標】とは、「ブランドの知名度を上げる」や「業界最小のカーボンフットプリントを実現する」などといった、実際に達成を目指す目標です。

一方の【主要な結果】は、「ホームページの閲覧者数を 100 万人にする」や「製品に使われる素材の 4 分の 1 を堆肥化可能にする」などといった、目標への進捗状況を測定する際に使う指標のことを指します。

企業は通常、目標を設定しますが、Asana が行った調査によると、自分の仕事が会社の目標にどう貢献しているのかを明確に把握している従業員はわずか 26% であることがわかっています。それは、一年または四半期の初めに目標を設定しても、それを後から再確認するようなチームが少ないからです。一方で、自分の仕事と会社の目標の関連性を明確に理解している従業員のモチベーションは 2 倍に高まることもわかっています。一人ひとりの仕事を組織全体の目標につなげることで、従業員は自分の仕事が大切な理由を理解できるのです。

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OKR と似た用語解説

ビジネスを進めるにあたって、適切な目標を設定し管理することの重要性は明らかです。そのため、目標設定や目標管理にはさまざまなフレームワークがあります。そのひとつが OKR ですが、OKR とその他のフレームワークとの違いをしっかり理解しておくことも大切です。

OKR と KPI の違い

Key Performance Indicators (重要業績評価指標) の頭文字をとった KPI は、プロジェクトやイニシアチブに対するチームの業績を追跡するための手段です。一方のOKRとは、目標を設定し、達成するためのフレームワークです。目標と主要な結果の関係を考慮すると、OKR は目標そのものや、目標と仕事との関係を全体的に考える上で、より優れた手段であると言えます。

だからと言って、チームは KPI を使用できないわけではありません。KPI によっては、優れた KR が生まれる場合もあります。以下にこの 2 つの相違点とチームのメリットになり得る点を説明します。

• KR は OKR 達成に向けた進捗の測定に使う指標です。KR は定量的 (毎月のウェブトラフィックを 200 万人に増やすなど) または定性的 (ユーザーにとっての懸念事項を評価および文書化するなど) にすることができます。2 つ目の例にある「評価および文書化」は、アンケート、NPS 調査、直接のフィードバックなど、さまざまな方法で測定可能です。

• KPI は、結果に対するイニシアチブの業績を数値で測定する方法です。KR が非常に定量的なものである場合 (第三四半期に社員数を 15 人に増やすなど) は、そのイニシアチブを会社の目標につなげていれば、KPI フレームワークを用いてそのイニシアチブをサポートしてもよいでしょう。

この 2 つの頭文字を目にするのが初めてという方には、まずは OKR をおすすめします。全体的な目標を設定するフレームワークをチームに導入することで、個々の仕事を会社の大局的な目標につなげることができるので、従業員のモチベーションを向上させ、より優れた成果を上げることができます。

OKR と MBO の違い

MBO (目標管理制度) も目標設定手法のひとつです。1950年代にピーター・ドラッカー氏によって提唱された MBO は、人事評価制度で用いられることが多く、業績を客観的な基準で測ることで、社員の成長を人事評価と結びつけることを目的とします。それに対して OKR は、個人の業績や報酬に焦点を当てることはありません。そのため、OKR も MBO も個人の目標と会社の目標をつなげる点は同じですが、その目的が異なると言えます。

OKR と KGI の違い

KGI (重要目標達成指標) は具体的な指標を用いながら、何を持って「ゴール」とするのかを定義づける手法です。OKR が「主要な結果」によって「目標」を測定するのに対し、KGI は「目標」を設定するフレームワークという点で異なります。両者の決定的な違いは、達成率にあります。KGI が 100% の達成度を求められるのに対して、OKR は 60% から 70% がその達成率と言われます。そのため、OKR は難易度の高いゴール (ストレッチゴール) も目標として設定することができるので、KGI よりもいっそう野心的な目標を掲げられるフレームワークと言えるでしょう。

適切な OKR を導入する方法

目標の達成を目指し、適切な OKR を設定するヒントをいくつかまとめます。

測定可能な KR を設定する

OKR フレームワークの柔軟性を考慮すると、OKR はさまざまなかたちで設定し、表現できます。ただし、KR (主要な結果) を設定するときは、反証可能かつ測定可能であることが重要です。そのためには SMART なフレームワークを使いましょう。SMART は、具体的 (Specific)、測定可能 (Measurable)、達成可能 (Achievable)、現実的 (Realistic) かつ期限がある (Time-bound) 目標を設定するために有効です。

OKR は戦略の中核だと言えます。しかし、適切なOKRの導入には、それを日々の業務や取り組みに明確につなげる必要もあります。目標管理ツールを用いて 、毎日のタスクと大きな目標を可視化しましょう。Asana の目標管理機能は 30 日間無料でお試しいただけます。

KR は 10 個以下にする

設定すべき KR の個数は決まっていませんが、現実的には 10 個までにしておくとよいでしょう。OKR は全体的な目標を表すものであるため、四半期や一年など、一定期間内に合理的に達成できると思われる個数を設定することをおすすめします。

OKR は各レベル別に設定する

OKR は会社とチームの両レベルで設定するのがよいでしょう。たとえば、会社の目標が業界トップクラスのソリューションを提供することであるなら、マーケティングチームの OKR はトップクラスの製品のデモを制作し、それを特定の数の人々と共有することにするとよいかもしれません。もちろん、個人のOKRを設定することも可能です。

定期的に見直しを行う

OKR を設定したら、定期的に振り返り作業を行い、修正すべきポイントがあるかどうかチェックしましょう。成果指標である KR の達成度合いを確認し、低いようならばその理由を探るのも重要です。

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企業全体の OKR の例

OKR は大規模で長期的な目標を目指すのに効果的です。では、企業の OKR の具体例は、どのようなものでしょうか？会社全体で設定された OKR の例をいくつか紹介します。

企業の OKR 例 1:  Allbirds

【目標】業界最小のカーボンフットプリントを実現する。

• 主要な結果: サプライチェーンと輸送インフラにおいて廃棄物をゼロに抑える。

• 主要な結果: 算出された二酸化炭素の排出量に対するカーボンオフセットを全額支払う。

• 主要な結果: 素材の 25% は堆肥化可能である。

• 主要な結果: 素材の 75% は生分解可能である。

企業の OKR 例 2:  Zume Pizza

【目標】お客様に喜びをお届けする。お客様にもっと多くのピザを注文していただき、友人に絶賛していただけるほど満足いただけるようなサービスと製品を提供する。

• 主要な結果: ネットプロモータースコア (NPS) 42 以上を獲得。

• 主要な結果: 注文評価 4.6/5.0 以上を獲得。

• 主要な結果: 目隠し味覚テストでお客様の 75% が競合他社よりも Zume を好むという結果を得る。

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Asana とは？

チームレベルの OKR の例

OKR は部署レベルでも、企業のそれと同等の効果を発揮します。OKR は戦略的な考えを導いてくれるだけでなく、機能的な作業も導いてくれるフレームワークです。以下にチームレベルの OKR の例をいくつか紹介します。

チームの OKR 例 1: マーケティング

【目標】ブランドの認知度を高める

• 主要な結果: ホームページの閲覧者数を 100 万人にする

• 主要な結果: SNS のフォロワー数を 10 倍にする

主要な結果: コミュニティメンバー 1,000 人を募集してオンボーディングを行う

チームの OKR 例 2: 製品開発

【目標】四半期末までに主要な製品イニシアチブを立ち上げる

• 主要な結果: ユーザーからのおすすめポイント 8 以上を達成する

• 主要な結果: MAU (月間アクティブユーザー) の 40% が新機能を使用する

• 主要な結果: サインアップ ― コンバージョン率 (登録ユーザーの購買率) を 15% から 25% に上げる

チームの OKR 例 3: 人事

【目標】従業員のインパクトとエンゲージメントを高める

• 主要な結果: 従業員の満足度を 20% 高める

• 主要な結果: エンゲージメント調査で 90% の従業員の回答を得る

主要な結果: ポジティブなマネージャーフィードバックを倍増させる

チームの OKR 例 4: セールス (営業)

【目標】経常収益を増加させる

• 主要な結果: MRR (月次経常収益) 200 万ドルを達成する

• 主要な結果: 年間契約更新率を 25% 増加する

• 主要な結果: チャーン (契約解除) 率を 10% 削減する

個人的な OKR の例

OKR は必ずしも職場だけの利用に限定されません。私生活をどう改善したかという質問に、ドーア氏は、家族と過ごす時間を最大限増やすために、この信頼できるシステムを使っていると答えています。個人レベルのOKR導入例を見てみましょう。

【目標】次の指標に基づき、家族と過ごす大切な時間を増やす。

• 主要な結果: 月に 20 日、午後 6 時までに帰宅して、夕食に間に合うようにする。

• 主要な結果: インターネットルーターをオフにして気が散る原因を取り除き、家族との時間に集中する。

OKR のメリットは？

チームが活用できる目標設定の方法論にはさまざまなものがありますが、OKR 方法論は、検証可能で、時間に縛られず、簡単に測定可能な柔軟な目標設定に役立ちます。

OKR メソッドの最大の利点の 1 つは、各目標に複数の KR をマッピングできることです。その他にも、OKR で目標を設定するメリットをいくつかご紹介します。

簡単に実行可能な目標を設定できる

OKR には、チームが OKR の設定や改良をより簡単に行うためのフォーマットが組み込まれています。OKR が初めての方は、Andy Grove 氏がまとめた方法から始めてみてください。

• 【目標】を【主要な結果】によって測定する。

目標をどのように表現するかを考えることに多くの時間を費やすのではなく、今すぐに開始できます。

背伸びした目標を設定しやすい

自分自身とチームを試すため、KR のうち少なくとも 1 つをチャレンジ目標にすることを検討してください。チャレンジ目標とは、100% 達成できる自信がなくても、意図的に挑戦する目標のことです。実際、Asana では、目標の約 70% を達成することを目標にしています。これは、十分にチャレンジングな目標を設定していることを示し、次の四半期に向けたよりよい目標の設定に役立ちます。

クロスファンクショナルなコラボレーションを促進する

多くの場合、目標には複数の部署のイニシアチブが含まれています。

先ほどの Allbirds の例を見てみましょう。彼らの目標は、業界で最小のカーボンフットプリントを実現するというものです。そのためには、製品、出荷、オペレーション、設計の各チームが協力する必要があります。これらのチームには、その中心的な目標に貢献する個々の KR を設定することでしょう。

従業員のエンゲージメントを向上させる

各目標には複数の KR が存在する可能性があるため、多くの企業が OKR を設定する際には、企業のリーダーや経営陣が目標を設定し、その後個々のチームや従業員がその目標に貢献する主要な結果を設定するというハイブリッドなアプローチを選択しています。

このトップダウン、ボトムアップ型のハイブリッドアプローチにより、目標設定プロセスに従業員を参加、関与させることができます。従業員は、自分の KR が会社の上位目標にどのように貢献しているかを正確に理解し、OKR サイクルの間、KR を把握しやすくなります。

日々の仕事をチームや会社の目標につなげる

OKR の最大のメリットは、日々の仕事をチームの戦略的な目標につなげることができるようになったときに発揮されます。OKR は、目標とそれに貢献する主要な結果を結びつけることで、すでにこれを実現しています。OKR を最大限に活用するためには、さらに一歩進んで、日々の仕事や定期的なプロジェクトを会社やビジネスの目標につなげることができる OKR ツールを使用しましょう。

目標をスプレッドシートやパワーポイントに記載してしまい込んでしまうのではなく、Asana のゴール機能を使えば、日々の仕事を記録するのと同じ場所で簡単に目標を設定し、進捗状況を測定できます。

まとめ: 適切な OKR を設定し、実行に移しましょう

OKR の例を挙げながら、OKR とは何か、その設定方法を解説しました。

トーマス・エジソンはかつて、「アクションなきビジョンは幻覚である」と皮肉を言いました。その言葉はドーア氏と OKR 手法の強いインスピレーションとなったそうです。よいアイデアがあっても、実行が伴わなければ、永遠に単なるアイデアでしかないのです。

ドーア氏は、アクションを起こす一番の引き金は目標を設定することであり、OKR を使えばさらに効果的だと言います。目標を設定することで私たちのフォーカスが定まり、説明責任が確立され、目標達成に近づくためのアクティビティが明確に強調されます。

ドーア氏はまた、Betterworks にこう話しました。「正しく使えば、目標設定はとてもパワフルなツールになります。社内の各チームメンバーは、自分の目標を会社の目標につなげることができ、それぞれの仕事が会社の成功に直接影響するとわかっているのです」と。

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OKR に関するよくある質問