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摘要
PDCA (規劃-執行-檢查-行動) 循環是一種四步驟問題解決策略，用於持續改進。 這不是一個一次性完成的流程，而是一個持續不斷的回饋循環，團隊在其中提出假設、測試想法，並隨著時間的推移不斷完善其方法。
由於 PDCA 是以重複的步驟為基礎，因此它讓團隊能夠靈活地應對許多不同的業務挑戰。
PDCA 循環的歷史
PDCA 循環源於 1920 年代，由統計品質管制之父Walter Shewhart提出，後來由 W. Edwards Deming 進行了擴展。 舒哈特在其著作《製造產品品質的經濟控制》中，將科學方法應用於製造業的品質控管。
修哈特的研究成果由其倡議者W. 愛德華茲·戴明進一步發展。 戴明發展了休哈特的想法，並將科學方法不僅用於品質控管，也用於流程改善。
德明後來又向日本工程師教授了他稱為修哈特循環的方法。 在那裡，修哈特循環與改善 (由石川馨發展的日本持續改善原則)、豐田生產系統和精實生產結合，成為我們現在所稱的「計劃 - 執行 - 檢查 - 行動 (PDCA)」循環。
如今，計劃-執行-檢查-行動循環在精實專案管理中被廣泛使用。
此方法有許多名稱，包括：
規劃-執行-檢查-行動週期，或 PDCA 週期
戴明循環或戴明輪
休哈特循環
控制週期
計劃-執行-研究-行動週期或 PDSA 週期
使用 PDCA 循環的 4 個步驟
PDCA 流程有四個步驟：計劃、執行、檢查和行動。 由於這是一個循環，每次完成後，您都會從頭開始。
步驟 | 用途 |
計劃 | 識別問題、設定目標，並概述您將測試的內容 |
執行 | 小規模實施計劃，以測試您的假設 |
檢查 | 審核結果，並將其與您的預期成果進行比較 |
行動 | 推行成功的變更，或根據新的深入解析重新開始週期 |
1. 計劃
任何流程改善或專案規劃的第一步，都是弄清楚您需要做什麼。 如同任何專案計劃一樣，這包括多種資訊，其中包含：
您可以將 PDCA 循環用於許多類型的專案。 無論您是剛開始進行新專案，還是正在努力改善品質，花時間進行仔細的規劃都有助於為專案的成功奠定基礎。
請記住，PDCA 是一個週期，因此您在一開始時不需要知道所有答案。 每次進行循環時，請審視您的計劃，確保其仍與您的目標相符。
閱讀：7 步驟快速打造更佳的專案計劃2. 執行
完成專案計劃後，下一步就是將其付諸行動。 PDCA 與其他精實方法一樣，專注於進行小規模、循序漸進的變革。 在「執行」階段，請在小範圍內嘗試您的計劃，看看其是否有效。
閱讀：透過範例瞭解疊代流程3. 檢查
回顧您在「執行」階段進行的測試，看看是否一切都按計劃進行。 您可能會發現一些需要改進的地方。 檢查階段有助於您在這些小問題惡化之前及時發現。
如有必要，請重新審視您的專案計劃，以確保其持續符合您的目標。 或者，如果您意識到需要變更專案計劃，現在就可以使用變更管控流程來進行變更。
4. 行動
檢查完畢後，進入「行動」階段，其中包括全面推行專案，或使用矯正措施計劃來實施流程改善。 請別忘了，PDCA 週期是一個循環。 如有需要，請返回「規劃」階段，以持續改進您的專案或流程。
PDCA 循環範例
以下是 PDCA 循環運作方式的範例：想像一下，有一個行銷團隊希望提高其電子郵件活動的開啟率。
計劃：團隊發現其目前的電子郵件開啟率為 15%，低於業界平均的 21%。 他們假設個人化主旨列可以提高參與度，並將成功定義為在一個月內達到 20% 的開啟率。
進行：團隊針對電子郵件清單中的一小部分受眾實施個人化主旨行，使用收件人的名字並提及他們最近的網站活動。
檢查：兩週後，團隊檢視資料。 與對照組的 14% 開啟率相比，個人化電子郵件的開啟率達到了 23%。 他們還注意到點閱率提高了 8%。
行動：根據這些結果，團隊在所有電子郵件活動中都採用了個人化主旨列。 他們記錄了發現，並確定了下一個改進機會：測試發送時間，以進一步提升參與度。
此範例展示了 PDCA 循環如何使團隊能夠做出以資料為導向的決策，並持續改善其流程。
何時應使用 PDCA 循環？
PDCA 週期是管理專案和改進流程的實用方法。 它最適合願意持續改進並根據需要重複步驟的團隊。
當您想要進行以下操作時，PDCA 循環特別實用：
簡化並改善重複性工作流程
開發新的業務流程
開始進行持續改善
快速疊代變更並立即看到結果
將錯誤降至最低，並將成果最大化
快速測試多種解決方案
PDCA 週期的益處
對於專注於持續改進的團隊而言，PDCA 循環具有多項好處。
優點：
有助於希望開始進行持續改善的團隊
適用於幾乎所有專案的靈活方法
快速實施變革並看到成果
將 PDCA 用作您的標準作業程序，無需使用專案管理辦公室 (PMO) 即可提高全組織的標準化程度
經過驗證的持續改善方法
缺點：
您需要高階管理階層的支持，才能讓 PDCA 週期特別有效
PDCA 的真正價值來自於多次重複該週期。 若只使用一次，效果並不明顯。
需要時間來實施和學習
PDCA 並非緊急專案的最佳選擇，因為您通常需要執行多次循環。
將 PDCA 週期付諸實踐
PDCA 週期是實施持續改善和解決問題的有效方式。 透過仔細規劃、小規模測試、審查結果，以及根據所學內容採取行動，您的團隊可以逐步取得進展，實現更出色的流程和結果。
若要充分利用 PDCA 循環，請使用專案規劃工具為您的專案奠定成功的基礎。 規劃、管理並追蹤您團隊的專案，以準時完成交付項目。 開始使用，瞭解 Asana 如何協助您將 PDCA 循環付諸行動。
建立業務流程管理範本關於 PDCA 週期的常見問題
PDCA 和 PDSA 幾乎完全相同；唯一的差異在於第三個步驟：「檢查」將結果與期望進行比較，而「研究」則強調更深入的分析。 W. 愛德華茲·戴明 (W. Edwards Deming) 更偏好 PDSA，因為「研究」更能掌握了解結果發生原因的意圖。
PDCA 是一個通用的循環，同時支援精實管理和六標準差管理。 精實管理使用它透過小幅變更來消除浪費，而六標準差則在其 DMAIC 架構中應用它來減少變異。
PDCA 是實踐 Kaizen 的基礎方法，Kaizen 是日本的持續改善哲學。 雖然 Kaizen 著重於日常的小幅變革，但 PDCA 提供了測試和評估這些改善的結構化流程。
