Hay plantillas específicas para operaciones. Usa plantillas para la documentación de procesos, la gestión de proveedores y los flujos de trabajo de las instalaciones.

Puedes gestionar los procesos recurrentes mediante plantillas, reglas y paquetes que pueden automatizar los flujos de trabajo operativos recurrentes.

Para dar seguimiento a las solicitudes de los proveedores, usa los formularios para recibirlas, asignar tareas y realizar un seguimiento de la finalización en los proyectos.

Puedes supervisar los SLA de los procesos mediante campos personalizados y gráficos de paneles para dar seguimiento a los cronogramas de los SLA y marcar las infracciones. Ahora también ofrecemos SLA nativos en el producto.

Para gestionar el inventario de equipos, usa las tareas y los campos personalizados para dar seguimiento a la propiedad, las ubicaciones, el mantenimiento y las actualizaciones de los equipos.

Puedes crear flujos de trabajo interdisciplinarios con los portafolios y los proyectos compartidos para alinear los equipos de operaciones, instalaciones, TI y finanzas.

Puedes automatizar el enrutamiento de tareas mediante el uso de reglas para enrutar, asignar y activar recordatorios en las tareas operativas.

Existe asistencia para la respuesta a incidentes. Puedes usar plantillas de flujo de trabajo de incidentes para planificar, dar seguimiento y generar informes sobre emergencias.

Para generar informes sobre el rendimiento de las operaciones, usa los paneles para visualizar las métricas clave, como el tiempo de ciclo, el rendimiento y el cumplimiento de los SLA.