SMART 목표란? 예시와 작성 방법으로 배우는 완벽 가이드

괄목할 만한 성과를 달성하는 모든 팀은 이를 위해 우선 목표를 설정합니다. 팀이 목표를 세우면 위대한 일을 해낼 수 있습니다. 질병을 치료하고, 보다 효율적이고 지속 가능한 기기를 만들고, 고래와 돌고래를 위해 더 안전한 바다를 만드는 일처럼 말이죠. 목표를 세우면 목적지를 시각화하고 그곳에 도달하기 위해 최선의 노력을 다하게 됩니다.

하지만 원대한 목표를 향해 나아가는 것은 단순히 별을 향해 손을 뻗는 것과는 다릅니다. 목적지에 도달할 수 있는 경로가 필요합니다. 바로 이를 위해 SMART 목표가 필요합니다. SMART는 목표를 명확하게 정의하고 달성하는 데 도움이 되는 다섯 가지 요소의 두문자어입니다. SMART를 활용하면 프로젝트 목표부터 대규모 회사 목표에 이르기까지 모든 목표를 달성하는 데 필요한 체계를 갖출 수 있습니다.

SMART 목표란?

SMART 목표란 Specific(구체적), Measurable(측정 가능), Achievable(달성 가능), Realistic(현실적), Time-bound(기한이 있는)의 다섯 가지 기준을 충족하도록 설계된 목표입니다. 1981년 George T. Doran이 제안한 이 프레임워크는 목표를 명확하게 정의하고 달성 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. SMART는 다음을 의미합니다.

• Specific(구체적인)

• Measurable(측정 가능한)

• Achievable(달성 가능한)

• Realistic(현실적인)

• Time-bound(기한이 정해진)

SMART 두문자어는 성공을 위해 필요한 모든 요소를 담고 있기 때문에 목표를 체계적으로 세울 수 있는 검증된 방법입니다.

구체적이다(Specific)

광범위한 목표가 아닌 구체적인 목표를 달성하기 위해 SMART 목표를 수립한다는 점을 명심하세요. 모든 이니셔티브가 아닌 구체적인 프로젝트가 성공하길 원하는 것입니다. 목표를 달성할 수 있도록 수행 중인 작업과 연관된 구체적인 목표를 설정하세요. 예를 들어, "매출을 높이겠다"가 아니라 "신규 고객 확보를 통해 3분기 매출을 15% 증가시키겠다"처럼 구체적으로 정의합니다.

측정 가능하다(Measurable)

SMART의 "M"은 Measurable을 나타내며, 프로젝트 성패를 평가할 수 있는 특징입니다. 목표에는 성공과 실패를 측정할 수 있는 객관적인 수단이 있어야 합니다. 이러한 수단은 마감일, 수치, 퍼센트 변화, 기타 측정 가능한 요소 등이 될 수 있습니다.

달성 가능하다(Achievable)

달성하기 마냥 쉬운 목표보다는 달성할 수 있는 범위에서 목표를 설정해야 합니다. SMART의 Achievable은 달성 가능한 범위를 완전히 벗어난 목표를 세우지 않아야 한다는 점을 나타냅니다. 이렇게 자문해 보세요. 목표가 프로젝트 범위 내에 있는가? 그렇지 않다면 그 목표는 달성 가능하지 않습니다.

도전적 목표는 어떤가요?

도전적 목표(Stretch goals)는 스스로 달성 가능한 범위 이상을 추구하도록 의도적으로 설정한 목표입니다. 예를 들어, 웹사이트에 매달 30,000명이 방문한다면 도전적 목표는 월간 방문자 수를 50,000명으로 늘리는 것입니다. 이는 엄청난 증가입니다! 하지만 이 도전적 목표는 달성 가능한 범위 내에 있습니다. 도전적 목표를 야심 차게 설정하되 월간 방문자 수를 30,000명에서 300,000명으로 늘리겠다는 것처럼 불가능하게 설정하지는 않아야 합니다.

현실적이다(Realistic)

SMART의 "A"와 "R"은 긴밀하게 연결되어 있습니다. 달성 가능한 목표를 세우는 것과 더불어 현실적인 목표를 세워야 합니다. 예를 들어, 어떤 목표는 달성할 수는 있지만 이를 위해 모든 팀원이 6주 연속으로 초과 근무를 해야 할 수 있습니다. 이러한 목표는 달성 가능할 수도 있지만, 현실적인 목표가 아닙니다. 명확한 리소스 관리 계획을 수립하여 달성 가능하면서도 현실적인 목표를 세우세요.

기한이 있다(Time-bound)

SMART 목표에는 종료일이 있어야 합니다. 기한이 없다면 프로젝트는 지연되고, 불명확한 성공 지표를 가지게 되고, 범위 변동으로 혼선을 빚게 될 것입니다. 아직 목표에 기한을 설정하지 않았다면 명확한 프로젝트 타임라인을 설정하세요.

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SMART 목표의 이점

SMART 목표를 설정하면 명확한 커뮤니케이션, 측정 가능한 성공 기준, 체계적인 로드맵, 그리고 추적 가능한 지표를 확보할 수 있습니다. 중요한 목표가 SMART 구성 요소를 모두 갖출 수 있도록 하세요. SMART 목표를 세우는 것이 보통의 목표를 세우는 것보다 더 많은 시간이 들 수도 있지만, 이를 통해 얻을 수 있는 가치는 목표 설정 프로세스에 추가적으로 소요하는 시간을 능가합니다. 목표는 한번 세워놓고 잊어버리는 것이 아닙니다. 목표는 프로젝트 계획 과정의 핵심입니다. SMART 목표를 설정하면 팀은 다음을 이룰 수 있습니다.

1. 명확한 커뮤니케이션 및 협력이 가능합니다. 프로젝트 팀이 목표를 정확히 알면 더욱 동기를 부여받고 팀으로서 협력이 강화됩니다. 자신의 업무가 회사의 상위 목표에 어떻게 기여하는지 파악하는 팀원은 그렇지 않은 팀원보다 2배나 더 동기 부여가 되는 것으로 나타났습니다. 따라서 SMART 목표를 세우고 공유하는 것은 팀 전체에 동기를 부여합니다.

2. 프로젝트 성공의 기준이 명확해집니다. 프로젝트를 끝낸 후 목표를 달성했는지를 판단하지 못했던 적이 있으신가요? SMART 목표를 기반으로 하면 명확한 목표를 설정할 수 있어 모호하고 헷갈리는 목표를 설정하는 일을 피할 수 있습니다.

3. 명확한 로드맵과 결승선을 설정할 수 있습니다. SMART 목표를 활용하면 어떤 목표를 언제까지 달성할 것인지 명확하게 파악할 수 있습니다. 이러한 목표가 현실적이고 달성 가능한지 검증하면 목표의 성공 여부를 확인하기 위해 이를 측정할 수 있습니다.

4. 지표를 추적할 수 있습니다. SMART 목표를 설정하면 프로젝트를 완료했을 때 성공했는지를 판단할 수 있습니다. 목표를 달성하지 못했다고 자책하지 마세요. Asana에서는 설정한 목표의 약 70%를 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이렇게 하면 도전적이지만 달성 가능한 목표를 세울 수 있습니다. 목표를 달성하든 달성하지 못하든 SMART 목표를 세우면 목표를 평가할 수 있어 그로부터 배울 수 있습니다.

다만 SMART 목표에도 한계가 있습니다. SMART 프레임워크는 단기적이고 측정 가능한 목표에 적합하지만, 장기적 비전이나 혁신적 목표에는 OKR(Objectives and Key Results) 같은 다른 프레임워크가 더 효과적일 수 있습니다. 팀의 상황에 맞는 프레임워크를 선택하는 것이 중요합니다.

SMART 목표의 5가지 예시

SMART 목표 예시에는 비즈니스, 팀, 전문적, 개인적, 비영리적 목표가 있습니다. 각 분야별 구체적인 SMART 목표 예시를 살펴보고, 각 목표가 다섯 가지 SMART 기준을 어떻게 충족하는지 알아보세요.

1. 비즈니스 목표

• 예: 1분기에 매달 최소 3가지 유형의 대규모 마케팅 에셋(예: eBook, 웨비나, 동영상, 1~2페이지 영업 판촉물) 만들기

• 이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적*(대규모 마케팅 에셋)* 이고, 측정 가능*(3가지 유형)* 하고, 달성 가능하며, 현실적(이는 프로젝트 팀에 멤버가 몇 명 있는지에 달려 있겠지만, 한 달에 세 가지 에셋 제작을 감당할 수 있을 정도로 충분한 인력이 있다고 예상할 수 있음)이고, 기한이 정해져*(1분기에 매달)* 있습니다.

업무용 SMART 목표의 또 다른 예로는 "6월 말까지 고객 만족도(Customer Satisfaction Score, CSAT) 점수를 80점에서 90점으로 향상하겠다"와 같은 목표가 있습니다. 이 목표는 구체적인 지표, 기한, 달성 가능한 수치를 모두 포함하고 있습니다.

2. 팀 목표

• 예: 제품팀은 2026 회계 연도 상반기에 사용성 테스트, 고객 설문 조사, 고객 마케팅, 연구 및 개발에 초점을 맞춘 5개의 부서 간 프로젝트에서 협력할 것입니다.

• 이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적*(사용성 테스트, 고객 설문 조사, 고객 마케팅, 연구 및 개발에 초점을 맞춘 프로젝트)* 이고, 측정 가능*(5개의 부서 간 프로젝트)* 하고, 달성 가능(6개월 동안 5개의 프로젝트)하며, 현실적(제품팀 전체가 프로젝트에 참여함)이고, 기한이 정해져*(2026 회계 연도 상반기 동안)* 있습니다.

3. 전문적 목표

• 예: 저는 올해 우리 회사의 직원 리소스 그룹이나 전사원 네트워크에서 최소 2명의 멘티와 함께하는 멘토링을 통해 매니지먼트 스킬을 개발할 것입니다.

• 이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적*(멘토링을 통한 매니지먼트 스킬)* 이고, 측정 가능*(최소 2명의 멘티)* 하고, 달성 가능하며 현실적(멘티를 찾을 수 있는 2가지 서로 다른 방법을 제시함)이고, 기한이 정해져*(올해 동안)* 있습니다.

4. 개인적 목표

• 예: 저는 3월에 열리는 San Diego 하프 마라톤을 2시간 안에 완주할 수 있도록 훈련할 것입니다.

• 이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적*(San Diego 하프 마라톤)* 이고, 측정 가능*(2시간 이내)* 하고, 달성 가능(2시간 이내 완주는 큰 목표이지만, 적절한 훈련을 받은 대부분의 러너가 수행할 수 있는 페이스임)하며, 기한이 정해져*(3월)* 있습니다.

5. 비영리적 목표

• 예: 우리는 2월 한 달 동안 중학생들에게 수학과 역사 과목 무료 과외 100시간을 제공할 것입니다.

• 이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적*(중학생들에게 수학과 역사 과목 과외)* 이고, 측정 가능*(100시간)* 하고, 달성 가능하며 현실적(비영리 단체가 보유하고 있는 자원봉사자의 수에 달려 있음)이고, 기한이 정해져*(2월 한 달 동안)* 있습니다.

SMART 목표 작성 방법

SMART 목표를 작성하는 방법은 간단합니다. 다음 단계를 따라 효과적인 SMART 목표를 세워 보세요.

1단계: 초기 목표를 작성합니다.

프로젝트 목표를 한두 문장으로 적어보며 시작하세요. 이 단계에서는 SMART 요건을 완벽하게 충족하지 않더라도 괜찮습니다.

• 예: 소셜 미디어에서 우리 회사의 브랜드 이미지를 개선하고자 합니다.

2단계: 5가지 SMART 기준을 하나씩 적용합니다.

초기 목표를 각 SMART 기준에 맞게 다듬어 보세요.

• 구체적으로 만들기: 목표가 이루고자 하는 것을 정확히 정의하나요? 그렇지 않다면, 특정 프로젝트를 나타내도록 문장을 다듬으세요.

• 수정된 예: 회사 고유의 해시태그를 사용하여 Instagram에서 우리 회사의 브랜드 이미지 개선하기

• 측정 가능하게 만들기: 프로젝트가 완료되면 목표를 측정할 방법을 마련했나요? 그렇지 않다면 성공이나 실패를 측정할 방법을 추가하세요.

• 수정된 예: 회사 고유의 해시태그를 만들어서 새로운 Instagram 팔로워 1,000명 확보하기

• 달성 가능하게 만들기: 프로젝트 범위를 고려할 때 목표가 달성 가능한가요?

• 수정된 예: 회사 고유의 해시태그를 만들고 업계에서 인기 있는 해시태그와 함께 사용하여 새로운 Instagram 팔로워 1,000명 확보하기

• 현실적으로 만들기: 프로젝트 팀이 목표를 무리 없이 달성할 수 있나요?

• 수정된 예: Instagram에 매일 게시물을 1개씩 올리고 모든 게시물에 회사의 고유 해시태그와 업계에서 인기 있는 해시태그를 함께 사용하여 새로운 Instagram 팔로워 1,000명 확보하기

• 기한 정하기: 언제까지 목표를 달성할 건가요?

• 수정된 예: 상반기 동안 영업일마다 Instagram에 게시물을 1개씩 올리고 모든 게시물에 회사의 고유 해시태그와 업계에서 인기 있는 해시태그를 함께 사용하여 6월 30일까지 새로운 인스타그램 팔로워 1,000명 확보하기

3단계: 최종 SMART 목표를 검토합니다.

완성된 목표가 다섯 가지 기준을 모두 충족하는지 확인하세요. 각 기준에 "예"라고 답할 수 있다면 SMART 목표가 완성된 것입니다. 목표를 팀과 공유하고 Asana 같은 업무 관리 도구에 등록하여 일상 업무와 연결하세요.

SMART 목표와 OKR의 차이점

목표 설정 프레임워크를 선택할 때 SMART와 OKR 또는 KPI 중 어떤 것을 사용해야 할지 고민할 수 있습니다. 두 프레임워크는 서로 다른 목적에 적합합니다.

SMART 목표와 OKR은 상호 보완적으로 사용할 수 있습니다. OKR(목표와 핵심 결과)의 핵심 결과를 SMART 기준으로 구체화하면 더욱 실행 가능한 목표가 됩니다. 또한 핵심 성과 지표(KPI)를 SMART 목표와 함께 활용하면 목표 달성 여부를 정량적으로 측정할 수 있습니다. Asana에서는 두 프레임워크를 모두 지원하여 팀이 상황에 맞는 방식으로 목표를 설정하고 추적할 수 있습니다.

SMART 목표를 작성한 후 해야 할 일

SMART 목표를 작성한 후에는 팀과 공유하고, 진행 상태를 정기적으로 확인하며, 최종 성과를 평가하는 세 가지 단계를 거쳐야 합니다. 많은 사람이 목표를 이메일이나 미팅, 스프레드시트에서 추적합니다. Asana 목표 인포그래픽에 따르면, 상당수의 기업이 이메일이나 스프레드시트를 통해 목표를 추적하고 있습니다. 하지만 목표를 추적하는 데 있어 가장 큰 어려움은 목표를 팀의 일상 업무와 연결하는 것입니다. SMART 목표를 작성하느라 많은 시간을 할애한 뒤에는 이를 항상 염두에 두어 달성할 수 있도록 해야 합니다. Asana에서는 목표를 관련 업무에 긴밀하게 연결하는 것이 중요하다고 믿습니다. 다음은 목표와 업무를 연결하는 방법입니다.

1. 프로젝트 이해관계자와 팀원에게 SMART 목표를 공유합니다

프로젝트를 시작할 때 업무에 참여하는 모든 사람에게 SMART 목표를 공유하세요. SMART 목표는 프로젝트 결과물을 작업하는 과정에서 팀 전체를 안내해야 합니다. 그렇게 하면 프로젝트 목표를 달성했는지 여부를 정확히 알 수 있습니다.

이를 효과적으로 수행하는 방법 중 하나는 목표 관리 인포그래픽(PDF)을 참고하고, Asana와 같은 업무 관리 도구를 활용하는 것입니다. 이러한 도구를 사용하면 팀은 일상 업무부터 프로젝트의 목표에 이르기까지 한곳에서 모든 정보를 파악할 수 있는 단일 정보 소스를 갖출 수 있습니다. 목표가 여러 문서, 프레젠테이션 슬라이드 등 찾기 힘든 곳에 흩어져 있는 대신 일상 업무에 연결되면 모든 구성원에게 동기를 부여하고, 집중력을 높이고, 동일한 정보를 공유할 수 있습니다.

2. 진행 상태를 정기적으로 확인합니다

프로젝트를 시작할 때 SMART 목표를 팀과 공유하는 것과 더불어 목표 대비 진행 상태를 주기적으로 측정하세요. 프로젝트를 진행하다가 막바지에 다다라서야 목표를 달성하지 못했다는 사실을 알게 되길 원하지 않을 것입니다. 구체적이고 측정 가능한 목표를 세우기 위해 노력을 기울였으므로, 이를 프로젝트를 진행하는 동안 나침판으로 사용하여 목적지를 향해 나아가고 필요에 따라 경로를 수정할 수도 있습니다.

SMART 목표를 정기적으로 확인하는 효과적인 방법은 주간 프로젝트 상태 업데이트를 보내는 것입니다. 상태 업데이트는 팀이 달성한 중요한 업무와 다가오는 마일스톤을 강조하고 프로젝트가 계획대로 진행되고 있는지를 공유하는 훌륭한 방법입니다.

목표 추적 과정에서 평가(Evaluate)와 재조정(Readjust)을 추가로 적용하면, 이른바 SMARTER 목표로 발전시킬 수 있습니다. 정기적인 점검을 통해 목표가 여전히 적절한지 평가하고 필요에 따라 기한이나 범위를 조정하세요.

3. 성공을 평가합니다

SMART 목표는 목표 설정 과정을 명확하게 만듭니다. 그렇기 때문에 프로젝트 목표를 달성했는지 여부를 정확히 측정할 수 있습니다. 목표를 달성했다면 축하할 시간입니다! 목표를 달성하지 못했더라도 이처럼 명확한 목표를 세우고 정기적으로 확인하는 것은 문제점을 식별하고 개선할 점이 무엇인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

목표를 달성하지 못했다고 해서 프로젝트가 완전히 실패한 것은 아닙니다. 의도적으로 도전적인 목표를 설정했을 수도 있습니다. 도전적인 목표가 아니었다 해도 그냥 잊어버리는 것이 아니라 왜 목표를 달성하지 못했는지 차분히 평가하는 것이 더욱 중요합니다. 이렇게 하면 실수를 통해 배울 수 있고 다음번에 SMART 목표를 설정할 때 배운 점을 적용할 수 있습니다.

Asana로 더욱 스마트한 목표를 설정하세요

SMART 목표는 목표 설정과 프로젝트 관리 프로세스에 명확성을 더해주어 팀이 성공을 거둘 수 있도록 지원합니다. 팀이 명확성을 가지고 같은 방향으로 나아가면 의욕이 높아지고 우선시해야 할 업무가 무엇인지 알 수 있습니다. 크고 대담하며 도전적인 목표(Big Hairy Audacious Goal, BHAG)를 세우든, 단기 프로젝트 목표를 세우든, Asana를 활용하면 목표를 일상 업무와 연결하고 팀 전체의 진행 상황을 한곳에서 추적할 수 있습니다.

Asana로 목표를 설정하고 달성하기