업무 수신 프로세스를 간소화하세요

긴급 요청을 처리하려면 업무 수신 프로세스에서 긴급 요청을 상부로 보고하는 명확한 프로세스를 수립하세요. 무엇이 긴급한 것으로 간주되는지, 누가 우선순위 변경을 승인할 수 있는지, 현재 업무를 어떻게 조정해야 할 수 있는지 결정하세요. 이를 통해 긴급한 프로젝트를 명확하게 파악하고, 적절한 검토 없이 계획된 업무가 중단되는 것을 방지할 수 있습니다.

요청 수, 승인된 요청 수, 검토 소요 시간, 프로젝트 완료 소요 시간과 같은 지표를 추적하세요. 또한, 워크로드와 백로그 규모를 주시하여 병목 현상을 발견하세요. 이러한 수치는 프로세스를 개선하고 업무를 원활하게 진행하는 데 도움이 됩니다.

효과적인 프로젝트 수신 프로세스에는 요청을 추적하는 것뿐만 아니라 후속 조치도 필요합니다. Asana는 하나의 허브에서 요청을 추적하고 동일한 곳에서 실행 과제에 우선순위를 부여하여 전체 워크플로를 하나의 플랫폼으로 통합해 줍니다. 따라서 어떤 것도 누락되지 않으며, 팀은 요청 프로세스를 처음부터 끝까지 완벽하게 파악할 수 있습니다.

업무 요청을 한 곳에서 수집, 우선순위 지정, 진행할 수 있는 소프트웨어를 찾아보세요. 좋은 프로젝트 수신 툴에는 수동 업무를 줄이기 위한 자동화 기능이 있습니다. 또한 리더와 팀에 업무 상태와 진행 상태에 대한 전체적인 가시성을 제공하여 필요에 따라 리소스를 조정할 수 있도록 해야 합니다.  프로젝트 수신 툴이 팀과 잘 맞는지 확인하는 가장 좋은 방법은 실제로 써 보는 것입니다. 누구나 무료로 Asana를 체험해 보실 수 있는 이유입니다. 지금 Asana를 체험해 보세요.

양식(AI 생성 라벨 포함)을 사용하여 구조화된 정보를 수집하고, 응답을 사용자 지정 필드에 매핑하고, 자동화를 트리거함으로써 프로젝트 요청을 표준화할 수 있습니다.

예, 조직 전체에 양식, 사용자 지정 필드, 규칙을 적용할 수 있는 수신 번들/템플릿을 만들면 팀 간에 수신 프로세스를 표준화할 수 있습니다.

예, 사용자 지정 필드 값에 의해 트리거되는 규칙을 사용하여 양식 입력에 기반해 작업을/프로젝트를 배정하거나 이동함으로써 요청을 다른 팀으로 전달할 수 있습니다.

사용자 지정 필드, 상태 섹션, 요청을 자동으로 배정, 태그 지정, 이동하는 규칙이 포함된 보드 보기를 사용하여 접수 백로그를 관리할 수 있습니다.

예, 드롭다운 사용자 지정 필드 + 규칙 또는 수식 필드를 사용하여 양식 응답을 기반으로 들어오는 요청의 점수를 매기고 순위를 지정하면 양식 제출의 우선순위를 자동으로 지정할 수 있습니다.

예, 규칙을 사용하여 양식으로 제출된 작업에 하위 작업을 추가하면 작업 접수 시 하위 작업 또는 작업이 트리거될 수 있습니다. 이렇게 추가된 하위 작업은 멀티홈된 경우 자체 작업으로 변환됩니다.

예, 양식 질문이 사용자 지정 필드에 매핑되고 해당 값에 기반하여 자동화 규칙이 실행될 수 있으므로 양식 응답으로 사용자 지정 필드를 채울 수 있습니다.

예, 대시보드가 양식 응답, 제출량, 백로그 추세를 자동으로 차트로 표시하므로 업무 접수 관련 지표를 내보낼 수 있습니다.

예, 흐름(양식+필드+규칙)을 구축하고 이를 번들/템플릿으로 그룹화하여 수신 레이아웃을 템플릿으로 재사용할 수 있습니다.