IT 지원팀 프로젝트를 바로 설정하려면 Asana IT 요청 템플릿을 복사한 후 팀의 특정한 필요에 맞게 맞춤 설정하세요. 또는 현재 IT 요청 추적용으로 사용 중인 기존의 스프레드시트를 가져오세요. 민감한 사안인 경우, IT팀만 볼 수 있는 비공개 프로젝트를 생성할 수도 있습니다.

Asana는 확장성을 염두에 두고 만들어졌습니다. 대량 IT 요청을 관리하려면 양식을 생성하여 요청 프로세스를 간소화하고 핵심 정보를 수집하세요. 그런 다음, 접수된 요청을 수작업 없이 즉시 분류할 수 있도록 자동화를 설정하세요. 가장 좋은 방법은 이메일, Slack, ServiceNow 등과의 연동을 사용하여 하나의 시스템에 안전하게 정보를 통합하는 것입니다.

그렇습니다! Asana의 전체 보고서 기능을 사용하여 IT팀의 잠재 고객을 실시간으로 확인하고 추적할 수 있습니다. IT 지원팀의 프로젝트를 비롯한 모든 프로젝트에서 데이터를 가져와 진행 상태를 모니터링하고 방해 요소를 빠르게 식별하세요. Asana를 사용하면 IT 업무를 통합하여 일원 관리할 수 있으므로 작업의 진행 상태, 마감일, 우선순위를 모두 한 곳에서 시각화할 수 있습니다.

Asana는 ServiceNow, Jira Cloud, Mulesoft, IBM App Connect 등을 포함한 200가지 이상의 앱과 연동됩니다. 더 많은 연동 기능을 살펴보고 자신에게 맞는 IT 지원팀 워크플로를 만드세요.

IT 팀은 양식을 사용하여 요청을 접수하고, 규칙으로 작업을 자동화하고, 워크플로에서 해결 상황을 추적하여 Asana를 티켓팅에 사용할 수 있습니다.

IT 전용 템플릿을 사용할 수 있습니다. 서비스 요청, 인시던트 대응, IT 자산 온보딩 등을 위한 템플릿이 있습니다.

Asana를 Jira 또는 Zendesk와 연동할 수 있습니다. Asana는 Jira, Zendesk, ServiceNow 및 기타 도구와 기본적으로 연동되어 원활한 IT 워크플로를 지원합니다.

IT 프로젝트 진행 상태를 추적하려면 포트폴리오, 상태 업데이트, 대시보드를 사용하여 프로젝트 상태와 마일스톤을 시각화하세요.

양식, 규칙, 번들을 사용하여 IT 승인을 자동화하여 하드웨어 또는 소프트웨어 요청 승인을 간소화할 수 있습니다.

IT 작업 수용량을 관리하려면 워크로드 보기를 사용하여 IT 팀의 업무 배정을 조정하고 리소스 과부하를 방지할 수 있습니다.

Asana는 IT 팀에 안전합니다. Asana는 SOC 2, GDPR, CCPA를 준수하며 엔터프라이즈 보안을 위해 SSO 및 SCIM과 통합됩니다.

사용자 지정 필드와 대시보드 차트를 사용하여 SLA 준수 여부를 추적하여 규칙을 통해 SLA 지표를 추적하고 알림을 자동화할 수 있습니다.

새로운 도구를 안전하게 온보딩하려면 새로운 소프트웨어 구현을 위한 템플릿 및 번들을 사용하여 표준화된 온보딩 워크플로를 생성하세요.

프로젝트 권한과 게스트 액세스를 구성하여 민감한 IT 프로젝트에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.