コンテンツマーケティングとは？完全ガイド

コンテンツマーケティングは「できた方がいい」という程度のものではなく、必要不可欠なものです。 マーケターの90%がコンテンツを戦略に組み込んでおり、その数は増加しています。 あるプロジェクトの調査では、コンテンツマーケティング業界の価値は 2024年には 6,000 億ドルに達すると予測されています。これは、前年比で大幅な増加です。 

今こそコンテンツマーケティングに投資するべき時です。Asana がその第一歩をサポートします。 

コンテンツマーケティングとは？ 

コンテンツマーケティングとは、記事、動画、メールなどの価値のあるコンテンツを作成して、お客様の関心を引き付ける戦略のことです。 コンテンツマーケティングのゴールは、ブランドを頼りになる情報源にすることで、ブランドに対する信頼と親しみを築くことです。 コンテンツにエンゲージする人が増えれば増えるほど、ブランドを信頼し、製品を購入する可能性が高くなります。 コンテンツマーケティングはインバウンドマーケティングの一種であり、広告に頼るのではなく、情報を共有することでお客様を引き付けることを意味します。 

たとえば、Spotify が毎年開催する「Spotify Wrapped」キャンペーンは、優れたコンテンツマーケティングキャンペーンです。 Spotify は、ユーザーの個人的なリスニング傾向をまとめた、わかりやすいインタラクティブレポートを提供することで、お客様にブランドとのエンゲージメントを促し、友人と話し合い、その結果を SNS で共有してもらいます。 

Asana のワークマネジメントを使ったコンテンツマーケティング

Asana のブランドおよび広告部門長が、複数チームの仕事を調整し、インパクトのあるコンテンツを制作する方法をご紹介します。

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コンテンツマーケティングが重要な理由 

ブランドが優れたコンテンツを制作すると、顧客や潜在的な購入者は、そのコンテンツを求めて何度もブランドのページを訪れます。 これにより、ターゲットオーディエンスの関心をより長く引きつけることができ、ブランドに対するポジティブな体験を強化できます。 その結果、オーディエンスが購入を検討する際に、貴社ブランドを思い浮かべ、信頼する可能性が高くなります。 

コンテンツマーケティングは、費用対効果の高い戦略でもあります。 実際、Forbesのレポートによると、コンテンツマーケティングキャンペーンは、他のタイプのキャンペーンと比較して、開始および維持にかかるコストが 62% 低いことがわかっています。 

コンテンツマーケティングの仕組み

コンテンツを読む人は、それぞれの状況が異なります。 すでに顧客になっている人もいれば、あなたの製品に投資するかどうか検討している人、あなたのブランドを知らない人もいます。 マーケティングの工数を最大限に活用するには、認知、検討、意思決定というセールスサイクルの各段階に合わせてコンテンツを提供する必要があります。 お客様がセールスサイクルのどのフェイズにいるかに応じて異なるマーケティングコンテンツを使い分けることによって、お客様を次のフェイズへと導くことができます。 

コンテンツマーケティングの仕組みをご紹介します。 

認識

この段階では、お客様は解決したい問題を認識し、解決策を探しています。 あなたの製品の存在にはまだ気づいていない可能性があります。 この段階では、お客様の関心を惹き、あなたの製品を検討してもらう必要があります。

たとえば、検索エンジン最適化 (SEO) 対策のコンテンツなら、あなたの製品を知らない潜在的なお客様を自社ウェブサイトへと誘導できます。

検討

この段階では、お客様はあなたの製品と他の選択肢を比較検討します。 このフェイズでのゴールは、買い手となるかもしれない顧客にあなたの製品が最善のオプションであると納得させることです。 

たとえば、お客様の導入事例やお客様の声は、購入者が実際に製品のメリットを確認し、意思決定に近づくのに役立ちます。 

意思決定

この段階で、お客様は製品を購入するかどうかを決断します。 この段階での目標は、顧客を購入の決断へと導くことです。 

たとえば、無料トライアルを促すコンテンツは、見込み客の購入の決断を促すために有用です。 

コンテンツマーケティングの種類

「コンテンツ」という言葉は、記事やポッドキャストなど、さまざまな意味を持ちます。 コンテンツマーケティングの種類ごとに、独自のメリットとユースケースがあります。以下で詳しく説明します。 

SNS コンテンツ

私たちは SNS の世界に住んでおり、現代のブランドはそれに対応する必要があります。 SNS コンテンツは、Instagram、Facebook、LinkedIn、TikTok など、さまざまな SNS プラットフォームやアプリでエンゲージメントを生み出すために作られています。 SNS への投稿を作成することで、お客様 (見込み顧客と現在のお客様の両方) にブランドとのやり取り、友人との共有、役立つコンテンツの消費を促します。 時間が経つにつれて、SNS マーケティングはターゲットオーディエンスの間でブランドの認知度と信頼を高めます。 

SEO コンテンツ

SEO (検索エンジン最適化) コンテンツは、オーディエンスが Google でよく検索する質問に答えるように作られています。 見込み客が疑問を抱いている場合、その疑問に答える有益なコンテンツを提供することが目標です。また、ブランドへの入り口として機能し、オーガニックトラフィックを生成することも目標です。 

検索トラフィックを成長チャネルに変えたいマーケターは、SEO 戦略テンプレートを使うことで、計画と実行を簡素化できます。 また、進捗を測定するために、多くのチームがランク追跡テンプレートを使用して、キーワードの位置を長期的に追跡しています。

たとえば、エクササイズ用品を販売している会社があると想像してみましょう。 キーワード調査を通じて、SEO チームは多くの人が Google で「最高のヨガマット」を検索していることを確認しました。 そこで、さまざまなヨガマットのメリットとデメリットをまとめたブログ記事を作成すると、見込み客は検索を通じてこの記事を見つけます。 顧客は必要な情報を得ることができ、貴社のブランドを知ることができるので、双方にメリットがあります。 

メールアドレス

メールアドレスマーケティングは、実証済みのコンテンツマーケティング戦略です。 リードを集めた後は、メールアドレスを使って見込み客と継続的につながり、時間をかけてメールリストとの関係を強化します。 

たとえば、まだ製品を購入していないリードにメールアドレスを送信し、会社が提供するさまざまなメリットを紹介することができます。 このテクニックは「ナーチャーキャンペーン」と呼ばれることが多く、ブランドに対する信頼を築くための有用な情報を提供することを目的としています。 

動画

誰もがコンテンツを読みたいと思うわけではありません。 動画は、視覚的に学びたい人や、情報を一口サイズで簡単に消費したい人の注目を集めるのに最適な方法です。 また、動画コンテンツは、パタゴニアのこのショートフィルムのように、視聴者を魅了する美しい長編形式でもあります。 

一度動画を作成すれば、SNS チャネル向けに短い動画に分割して、簡単に再利用できます。 

電子書籍とホワイトペーパー

電子書籍とホワイトペーパーは、特定のトピックに関する有用な情報を提供する長文のコンテンツです。 電子書籍には通常、視覚的なデザイン要素が含まれますが、ホワイトペーパーはより詳細で、文章が多くなります。 多くの場合、閲覧するには登録が必要です。つまり、閲覧するには連絡先情報を提出する必要があり、これによりビジネスのリードを生み出すことができます。 電子書籍やホワイトペーパーは、セールスサイクルの「認知」ステージで見込み客を獲得するためによく使用されます。 

導入事例

導入事例も長めのコンテンツの一種です。 通常、現在の (多くの場合、よく知られている) お客様と、そのお客様が製品を使用することで得られたメリットに焦点を当てます。 導入事例は、メリットと製品に焦点を当てた内容であるため、セールスサイクルの「検討」フェイズで使用されることが多いです。 

ユーザー生成コンテンツ

TikTok のトレンドやインフルエンサーの #OOTD (今日のコーデ) のハッシュタグを使った投稿などのユーザー生成コンテンツ (UGC) は、新時代の口コミです。 このタイプのオンラインコンテンツは、あるブランドをテーマにし、オリジナル度が高いという特徴があり、しかもブランドではなく消費者が作成しています。 開梱動画、化粧品のレビュー、ブランドハッシュタグ、写真のタグなどは、どれもブランドが活用できるユーザー生成コンテンツの例です。 

ユーザー生成コンテンツは誰でも作成できるため、この戦術をデジタルマーケティング戦略に取り入れれば、ブランドの信頼性を高めることにつながります。

ポッドキャスト

ポッドキャストは、オーディエンスが車で運転しているときや、散歩に行っているとき、通勤しているときなど、パソコンから離れているときでも、ブランドと関わる手段を提供します。 この長時間の音声のみのメディアの目標は、オーディエンスが日常生活で使える便利な情報を提供し、ブランドの信頼を築くことです。 たとえば、ブランド Sephora のポッドキャスト「#LIPSTORIES」では、有名なゲストを招き、自己イメージや自信について語っています。 

インフォグラフィック

インフォグラフィックとは、情報を短く、かつ魅力的に表示する画像のことです。 統計やハウツー、その他の役立つコンテンツを表示することが多いです。 インフォグラフィックは非常に用途が広く、ブログ、SNS、ウェブランディングページなど、さまざまなプラットフォームで使用できます。 

Asana のワークマネジメントを使ったコンテンツマーケティング

Asana のブランドおよび広告部門長が、複数チームの仕事を調整し、インパクトのあるコンテンツを制作する方法をご紹介します。

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コンテンツマーケティングを始める方法

初めての人にとって、コンテンツマーケティングは難しそうに感じられるかもしれません。 コンテンツや配信プラットフォームの種類が非常に多いため、何から始めればよいのかわからない場合もあります。 しかし、コンテンツマーケティングはそれほど複雑なものではありません。 この記事では、チームがすぐに取り組めるように、そのプロセスを 8 つの重要なステップにまとめました。 

1. ゴールを設定する

すべての優れたコンテンツマーケティングプランは、明確な目標とベンチマークを設定することから始まります。 目標を定めることで、目指すべき具体的なターゲット、明確なタイムライン、進捗を測定するベンチマークが得られます。 目標が曖昧な場合、コンテンツマーケティング計画が有効に機能しているかを判断することも難しくなります。 

ここでは、測定可能な目標を設定する際に利用できるフレームワークをいくつかご紹介します。 

• SMART ゴール: SMART は「具体的 (Specific)、測定可能 (Measurable)、達成可能 (Achievable)、現実的 (Realistic)、期限がある (Time-bound)」の頭文字をとった略語で、こうした性質を持つ目標の設定に活用できます。 たとえば、コンテンツマーケティング計画に「第 2 四半期に、ブログコンテンツからの新規サイト訪問者数を毎月 10 万人にする」という SMART ゴールを設定できます。 

• 重要業績評価指標 (KPI): KPI は、ビジネス目標の達成に向けた進捗を定量的に測定する指標です。 たとえば、ページビュー数や製品登録数を追跡することで、コンテンツマーケティング戦略の成功度を測定できます。 

• 目標と主要な結果 (OKR):この戦略は、達成したい目標と、進捗を測定するために使用する主要な結果とを組み合わせます。 「[主要な結果] に基づき測定される [目標] を達成する」という形式で設定します。 たとえば、「マーケティングチームは、第 2 四半期にブランドの認知度を高めることを目標とする。これを測定するために追跡する主要な結果は、ブログコンテンツからの新規サイト訪問者数 10 万人 / 月、ブログコンテンツを通じた購入件数 1,000 件 / 月とする」といった OKR が考えられます。 

2. ターゲットオーディエンスを特定する

優れたコンテンツを制作するには、誰に対して話しているのかを知る必要があります。 そうすることで、オーディエンスの関心に合わせて戦略を調整し、エンゲージメントを維持できます。 また、オーディエンスが使用していないチャネル向けにコンテンツを作成することで時間を無駄にすることもありません。 たとえば、B2B ソフトウェア企業のターゲットオーディエンスは、Facebook よりも LinkedIn を使用する可能性が高いでしょう。 

ターゲットオーディエンスを絞り込むには、次のような質問を自分に問いかけてみましょう。 

• 製品が解決する問題を抱えているのは誰か？

• 彼らはどのようにコンテンツを消費しているか？ 

• あなたのコンテンツが役立つ、どのような課題に直面しているのか？ 

ターゲットオーディエンスの属性、関心、習慣、問題点を把握し、詳細なペルソナを作成します。 ターゲットオーディエンスを理解すればするほど、コンテンツの魅力は高まります。 

3. 既存のコンテンツを監査する

新しいコンテンツを作成する前に、既存のコンテンツを確認しましょう。 コンテンツの徹底的な監査を行うことで、新しいコンテンツを作成する必要があるギャップや、既存のコンテンツを更新する機会を特定できます。 コンテンツマーケティングの工数を無駄にしないために、一から作り直す必要があるかどうかを確認するのに適した方法です。

このプロセスを広げるために、ウェブサイト監査テンプレートやSEO 監査テンプレートを使うと、技術的な SEO、サイトのパフォーマンス、コンテンツの品質をすべて 1 つの構造化されたフレームワークで確認できます。

4. 競合他社を調査する

コンテンツマーケティングでは、オーディエンスの注目を集めるために、常に他のブランドと競い合っています。 競合他社がどのようなトピックをカバーしているか、どのようなコンテンツタイプを使用しているか、どのような配信チャネルを使用しているかなど、競合他社の動向を調査しましょう。 そうすることで、最高のコンテンツを作成し、ブランドを差別化し、競合他社が見逃している可能性のあるギャップを埋めることができます。 

5. 配布計画を立てる

優れたコンテンツを作成することは重要ですが、オーディエンスにそれを見てもらうことも重要です。 そこで役立つのが配信です。 配信計画を作成するには、ターゲットオーディエンスにコンテンツを届けるために使用するプラットフォームを選択します。 計画は、次のようなさまざまな要因に左右されます。 

1. オーディエンスがどのようにコンテンツを消費するか

2. ターゲットにするセールスサイクルのステージ

3. 制作するコンテンツの種類

たとえば、バイヤージャーニーの「認識」ステージにいるお客様向けに、ハウツービデオを作成するとします。 ターゲットオーディエンスが YouTube を使用していることがわかったので、このコンテンツシリーズの配信チャネルとして YouTube を選択します。 動画のタイトルや説明に SEO 戦略を取り入れることで、ブランドについて聞いたことがない新しい見込み客を獲得できます。 

6. コンテンツカレンダーを作成する

コンテンツマーケティングでは、一貫性が重要です。 コンテンツカレンダーを使うと、どのコンテンツを作成するのか、いつ公開するのか、どこで公開するのかを計画できるため、定期的にコンテンツを公開できます。 また、コンテンツ計画全体を整理して、その全体像を把握できるため、適切なコンテンツを適切なタイミングで公開できます。 

まずは、今後 3～6 か月間のコンテンツ作成と配信に関するすべてのトピック、フォーマット、チャネル、タイムラインをマッピングすることから始めましょう。 このプロセスを簡単にするには、コンテンツカレンダーを管理するためのハブを 1 つ選択します。たとえば、コンテンツを割り当て、期日を設定し、タイムラインを 1 か所で確認できるワークマネジメントプラットフォームなどです。 Asana のコンテンツ戦略テンプレートを使えば、あらゆるチャネルでコンテンツを計画、公開、追跡するためのフレームワークをチームが繰り返し利用できます。

すべての仕事のデータを 1 つのプラットフォームに一元化することには、もう 1 つのメリットがあります。それは、AI を活用できるようになるということです。 たとえば、Asana のAI 機能を使えば、チームはより迅速にステータス更新を作成したり、重要なポイントをまとめたり、AI に質問して障害を特定したりできます。 これにより、チームは魅力的なコンテンツの作成と公開に集中できるようになります。 

7. コンテンツ戦略を開始する

いよいよここからが本番です。 コンテンツチームを編成し、コンテンツカレンダーの各要素に取り組み始めます。 作業を開始する前に、コンテンツ制作プロセスを確認し、全員に明確な役割を割り当ててください。 チームは、コンテンツを公開するために必要なステップ (執筆、レビュー、ステージングなど) と、コンテンツのレビューと編集を担当するメンバーを正確に把握している必要があります。 

8. 成功を測定する

コンテンツマーケティングは、1 回限りの工数ではなく、反復的なサイクルです。 トラフィック、エンゲージメント、リード、オーディエンスエンゲージメント、コンバージョンなどの指標を用いて、コンテンツのパフォーマンスを継続的に測定しましょう。 これにより、何が共鳴し、何が改善が必要かを測定できるため、時間の経過とともにコンテンツ戦略を改善し、強化することができます。 

Asana でオーディエンスを惹きつける

コンテンツマーケティングは、どのチームも、何をいつ公開するのかを完全に把握している場合に最も効果を発揮します。 Asana を使ってコンテンツ制作のワークフローを自動化および合理化し、チームが仕事の整理に費やす時間を減らし、質の高いコンテンツの制作に時間をかけられるようにしましょう。 

優れたコンテンツを迅速に制作

プロセスを効率化してオーディエンスを惹きつけ、マーケティング目標を達成しましょう。

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