Il existe des modèles spécifiques aux opérations. Utilisez des modèles pour la documentation des processus, la gestion des fournisseurs et les processus relatifs aux installations.

Vous pouvez gérer les processus récurrents à l’aide de modèles, de règles et d’actions groupées qui peuvent automatiser les processus opérationnels récurrents.

Pour suivre les demandes des fournisseurs, utilisez les formulaires pour les recevoir, attribuer des tâches et suivre l’avancement des projets.

Vous pouvez surveiller les SLA des processus à l’aide de champs personnalisés et de graphiques de tableau de bord pour suivre les délais SLA et signaler les manquements. Nous proposons désormais des SLA natifs dans le produit.

Pour gérer l’inventaire des équipements, utilisez des tâches et des champs personnalisés pour suivre la propriété, les emplacements, la maintenance et les mises à jour des équipements.

Vous pouvez créer des processus interfonctionnels à l’aide de portefeuilles et de projets partagés pour coordonner les opérations, les installations, l’informatique et les finances.

Vous pouvez automatiser le routage des tâches en utilisant des règles pour acheminer, attribuer et déclencher des rappels sur les tâches opérationnelles.

La réponse aux incidents est prise en charge. Vous pouvez utiliser des modèles de processus d’incident pour planifier, suivre et rendre compte des situations d’urgence.

Pour rendre compte des performances des opérations, utilisez des tableaux de bord pour visualiser les indicateurs clés tels que la durée du cycle, le débit et la conformité aux SLA.