Zendesk + Asana

什麼是 Zendesk？

Zendesk幫助企業利用他們需要的工具來強化與其客戶服務代理商及銷售團隊的合作，進而成功完成任務。

為什麼要使用 Zendesk + Asana？

藉助 Zendesk + Asana，使用者可快速、輕鬆地直接從其 Zendesk ticket 建立 Asana 任務。 新增情境資訊、附加檔案並連結現有任務，以便追蹤處理服務單所需的工作內容。 此整合還提供跨雙方系統的連續性可視度，每個人都可藉以隨時瞭解進度，而無需請求更新。

藉助 Zendesk + Asana 整合，您可以：

• 建立來自 Zendesk 的 Asana 任務，以便向上提報請求

• 將現有 Asana 任務連結至 Zendesk ticket

• 在建立 Asana 任務時納入附件

• 檢視 Asana 任務狀態和所有者而毋須離開 Zendesk

• 在 Asana 中檢視 Zendesk ticket 的標題、編號和指派對象

如何連結 Zendesk + Asana

以下是設定整合的方法：

在 Zendesk 中：

1. 在您的瀏覽器中開啟 Zendesk

2. 登入後，導覽至Zendesk + Asana 賣場清單

3. 將其新增並登入 Asana

4. 現在，檢視支援單時，您可建立新的 Asana 任務，或將現有 Asana 任務連結至您需處理的支援單

在 Asana 中：

1. 登入 Asana 並找到您要啟用 Zendesk 整合的專案

2. 點選右上角的「自訂」

3. 下拉至「應用程式」區段，然後點選「+新增應用程式」

4. 選擇 Zendesk

5. 依循畫面上的說明登入 Zendesk

6. 登入後，您即可在透過 Zendesk 建立或連結的任務上查看服務單的詳細資料。

深入瞭解並取得支援

如欲深入瞭解如何使用 Zendesk + Asana 整合，請造訪 Asana 說明中心，或觀看我們的 Asana 學院示範影片。

若有疑問、回饋或需要支援，請聯絡 Asana 支援團隊

利用 Asana 協作，不費吹灰之力

小至細節，大至宏圖，Asana 都能安排工作，讓團隊瞭解工作的內容、目的和方式。您可免費開始使用，使用方式很簡單，而且強大的功能足以讓您營運整個 Business 版。 立即深入瞭解 Asana