Indeed는 AI 기반 글로벌 크리에이티브 운영 엔진으로 연간 $300,000를 절감합니다

하이라이트

해결 과제

• 시스템의 경직성: 개발자에 의존하는 기존 환경에서는 크리에이티브 팀이 실시간으로 워크플로를 반복할 수 없었습니다.

• 관리상의 마찰: 28개 언어로 된 1,500개 이상의 요청을 관리하는 것은 수석 프로듀서와 애널리스트에게 엄청난 수동 분류 부담을 안겨주었습니다.

• 보고 지연: 리더십은 전 세계 작업 수용량을 실시간으로 파악할 수 없었고, 프로듀서는 상태 업데이트를 위해 매월 13시간을 들여 수동으로 데이터를 수집했습니다.

솔루션

• 자동화된 프로젝트 검색: AI 스튜디오가 비정형 수신 데이터를 분석하여 기술 프로젝트 헌장 및 요구 사항 문서를 자동으로 작성합니다.

• 지능형 분류 엔진: 스마트 규칙은 전 세계 요청을 80개의 특정 포트폴리오로 자동으로 라우팅하고 지역 및 에셋 유형에 따라 작업 코드를 할당합니다.

• 자율 브랜드 감사: Asana AI 팀원은 글로벌 콘텐츠 전략가로 활동하여 현지화된 자산을 28개 언어에 걸쳐 브랜드 가이드라인에 맞게 몇 초 만에 조정합니다.

결과

• 시간 절약으로 30만 달러를 절감하고 글로벌화 및 분석 부서 전반에 걸쳐 작업 수용량을 확보했습니다.

• 프로젝트 헌장 및 검색을 자동화하여 매년 1,400시간 이상의 고위급 근무 시간을 확보했습니다.

• 글로벌 크리에이티브 에이전시의 수동 티켓 관리가 42% 감소했습니다.

• 수동 범위 지정을 제거하여 원 요청에서 프로젝트 시작까지의 리드 타임을 60% 단축했습니다.

Asana는 대규모 크리에이티브 운영을 관리하는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 개별 캠페인부터 전체 프로그램 포트폴리오에 이르기까지 모든 크리에이티브 워크스트림을 처음으로 실시간으로 확인할 수 있게 되었습니다. 이러한 투명성 덕분에 패턴을 파악하고, 병목 현상을 조기에 해결하며, 더 신속하게 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있었습니다.”

수상: 2026 글로벌 AI 혁신 파트너 어워드

이 상은 단순한 작업 자동화에서 인지적 위임 모델로 넘어간 Indeed를 인정하는 것입니다. Indeed는 AI 스튜디오를 사용하여 프로젝트 관리에서 가장 정신적으로 부담이 큰 부분인 발견 및 분류를 처리함으로써 AI 성숙도를 위한 글로벌 청사진을 만들었습니다.

사용 사례 1: 자동화된 프로젝트 발견 및 기술 범위 지정

Indeed의 애널리틱스 팀의 경우, 프로젝트의 발견 단계는 이전에는 수작업이 많은 관리 업무로 인한 병목 현상이 발생하는 단계였습니다. 수석 애널리스트는 실제 업무가 시작되기 전에 이해관계자와의 인터뷰와 헌장 초안 작성에 몇 시간을 할애했습니다. Indeed는 AI 스튜디오를 사용하여 첫 번째 대응자로서의 역할을 수행하고 프로젝트 시작 시 인지 부하를 자동화함으로써 이 문제를 해결했습니다.

• AI 기반 수신: 이해관계자가 Asana 양식을 통해 데이터 요청을 제출하면 규칙이 즉시 텍스트를 분석하여 데이터 소스와 긴급도를 추출합니다.

• 자동 헌장 초안 작성: 프로젝트가 발견 단계로 이동하면 AI Studio가 요청을 확인하고 댓글에 프로젝트 헌장과 기술 요건 기술 문서를 작성합니다.

• 예측 기반 우선순위 지정: AI는 수신 과정에서 비즈니스 가치와 기술적 복잡성을 추출하여 팀이 예상 ROI에 따라 백로그에 우선순위를 지정할 수 있도록 합니다.

• 작성자에서 편집자로 역할 전환: 이제 수석 기술 프로그램 관리자는 70% 완료된 범위와 제안된 작업량 수준으로 시작하여 전략적 검증에 중점을 둡니다.

가장 혁신적인 요소는 자동화된 발견 단계입니다. 프로젝트를 시작하는 데 필요한 생각 시간을 기본적으로 자동화했습니다. 덕분에 리드 타임이 60% 단축되었으며, 선임 인재는 데이터 수집자 대신 전략적 편집자의 역할을 할 수 있게 되었습니다.”

사용 사례 2: AI 팀원을 통한 자율 브랜드 조율

60개 이상의 국가와 28개 언어에서 브랜드 일관성을 유지하는 것은 글로벌 크리에이티브 팀에게 중요한 과제입니다. Indeed는 콘텐츠 전략 담당자 AI 팀원을 시범 운영하여 자율 브랜드 감사자 역할을 맡게 했습니다. 이를 통해 수동 검토 주기 없이 현지화된 콘텐츠가 글로벌 기준에 부합하는지 확인할 수 있었습니다.

• 글로벌 브랜드 감사: Asana AI 팀원은 상시 브랜드 감사자 역할을 수행하여 수십 개의 언어에서 현지화된 콘텐츠를 글로벌 가이드라인에 맞춥니다.

• 즉각적인 브리프 생성: 팀원은 시장별 니즈를 분석하여 몇 초 만에 크리에이티브 브리프를 생성하여 전 세계적으로 Indeed의 목소리를 유지합니다.

• 인지적 위임: AI 팀원에게 조직의 깊은 기억 장치를 제공함으로써 Indeed는 수동으로 진행하던 브랜드와 시장의 일치 작업을 전략적 감사 자동화 시스템으로 전환했습니다.

• 프로듀서의 시간 절약: 이러한 자율적인 감독을 통해 크리에이티브 리더는 번역 및 자산 규정 준수 확인 대신 혁신에 집중할 수 있습니다.

AI 팀원을 설정하는 것은 규칙을 코딩하는 것과는 달리 동료를 코칭하는 것과 더 비슷합니다. AI가 즉시 초안을 생성하고 콘텐츠를 검토함에 따라 저희 팀은 데이터 입력이 아닌 전략적 검토에 중점을 두게 되었고, 업무 관리가 아닌 결과 설계에 집중하게 되었습니다.”

사용 사례 3: 글로벌 크리에이티브 작업 엔진

60개국에 걸쳐 28개 언어로 운영되는 70명 이상의 인력을 보유한 사내 에이전시를 관리하는 데 있어 상당한 조정 업무가 필요했습니다. Indeed는 유연성이 부족한 기존 시스템을 자동화된 Asana 에코시스템으로 대체했으며, 이제 Asana 팀은 회사에서 AI를 가장 많이 채택한 팀입니다.

• 동적 접수 및 우선순위 지정: 단일 양식으로 61개의 서로 다른 작업 코드에 대한 요구 사항을 캡처합니다. 그런 다음 18개 이상의 사용자 지정 규칙이 지역 및 자산 유형에 따라 업무를 80개의 특정 포트폴리오 중 하나로 전달합니다.

• 자동화된 보고: 프로듀서는 스마트 상태를 사용하여 사용자 지정 필드와 마일스톤에서 실시간 데이터를 가져와, 몇 시간이나 걸리던 수동 데이터 마이닝 대신 몇 초 만에 임원용 업데이트를 생성합니다.

• 즉각적인 조직 메모리: 팀은 Asana AI 채팅을 사용하여 전체 도메인에 대한 과거 맥락을 쿼리하고, 과거 글로벌 캠페인의 사양을 몇 초 만에 찾습니다.

• 글로벌 현지화 관리: 멀티홈 기능을 사용하면 하나의 애셋을 글로벌 프로덕션 프로젝트에 포함하는 동시에 지역 포트폴리오에 표시하여 이해관계자가 확인할 수 있습니다.

저희는 단순히 업무를 Asana로 옮긴 것이 아니라 Asana를 사용하여 일을 위한 일을 없앴습니다. 스마트 상태를 활용하여 크리에이티브 작업에서 가장 시간이 많이 소요되는 부분인 데이터 마이닝을 자동화함으로써 매달 13시간을 절약할 수 있었습니다. 이제 이 시간을 크리에이티브 전략에 재투자하고 있습니다.”

결론

Asana를 사용하기 전에는 Indeed의 글로벌 팀이 수동 분류와 관리상의 마찰로 인해 확장하는 데 어려움을 겪었습니다. AI 기반 운영 시스템을 구축함으로써, 회사는 조직의 생산성과 관리 인력의 수를 성공적으로 분리했습니다. 이 통합 아키텍처 덕분에 Indeed는 60개 이상의 국가로 사업을 확장하면서도 크리에이티브 팀과 애널리틱스 팀은 사람들이 더 나은 일자리를 찾을 수 있도록 돕는 미션 크리티컬 전략에 계속 집중할 수 있습니다. Indeed에게 AI는 조정을 처리하는 파트너로서 인간은 사명을 수행할 수 있습니다.