Asana로 전사적 가시성을 개선한 GoodRx

하이라이트

해결 과제

• GoodRX는 개별 팀뿐만 아니라 조직 전체에서 작동하는 업무 관리 솔루션이 필요했습니다.

• 팀에는 업무에 대해 소통하고 쉽게 추적할 수 있는 방식으로 정보를 공유할 수 있는 공유 공간이 없었습니다.

• 여러 팀의 업무가 사일로화되고 분할되어 비효율성이 초래되었습니다.

해결책

• GoodRx는 회사 전체에서 Asana를 사용하여 업무를 요청, 추적, 보고합니다.

• 팀은 요청 워크플로를 Asana로 가져와 팀 간 협업을 간소화했습니다.

• 공유된 프로젝트와 보고는 팀에 가시성을 제공하고 사일로를 해소합니다. 

• 모든 신규 입사자는 Asana에서 교육을 받으며, 각 팀에 맞춤형 교육이 제공됩니다.

결과

• 400명 이상의 직원에게 연간 125일의 근무일을 절약했습니다. 

• 하나의 플랫폼에서 모든 업무를 관리하여 회사 전체에서 진행되는 업무에 대한 가시성을 높였습니다.

• 완료된 업무와 완료된 프로젝트에 대한 보고가 개선되어 리소스 계획이 개선되었습니다.

코로나19 이전에도 Asana는 팀의 성경과도 같은 존재였습니다. 지금은 더욱 그렇습니다. 테이블 반대편에 있는 동료들과 이야기하는 대신 Asana에서 댓글을 통해 소통하고 있습니다. 우리는 여전히 직접 방문하지 않고도 진행 중인 모든 일을 추적할 수 있습니다.”

단일 정보 소스로 사일로 해소

GoodRx는 모든 팀이 사용할 수 있을 만큼 유연하면서도 비즈니스 전체를 운영할 수 있을 만큼 포괄적인 툴이 필요했습니다.

Asana는 GoodRx에 팀 간 협업과 정보 공유를 위한 프레임워크를 제공하여 시간을 낭비하지 않고도 정보를 공유할 수 있도록 해줍니다.

요청 워크플로 간소화로 더 원활한 협업 가능

• GoodRx는 회사 전체에서 Asana를 사용하여 업무를 요청, 추적, 보고합니다. 

• 내용 편집 요청이 관리되는 편집자 프로젝트 와 같은 공유 프로젝트를 사용하면 모든 팀이 업무를 쉽게 파악할 수 있습니다. 

• 양식 및 작업 템플릿은 요청을 간소화하는 동시에 팀이 필요한 모든 정보를 미리 확보할 수 있도록 하여 연평균 39.75일의 근무일을 절약할 수 있습니다. 

• 모든 외부 요청도 Asana에서 기록되므로 하나의 일원화된 정보 소스를 유지할 수 있습니다.

개선된 보고로 의사 결정에 정보 제공

• 모든 것이 Asana에서 수행되므로 팀은 완료된 모든 작업에 액세스할 수 있으며 고급 검색 보고서로 이전 작업을 볼 수 있습니다.

• 이렇게 하면 팀원들이 일정 기간 동안 완료된 업무량을 확인하여 향후 계획과 리소스 요구 사항을 파악할 수 있습니다. 또는 단순히 재미로 2018년으로 돌아가서 그 이후로 업무가 얼마나 발전했는지 확인할 수도 있습니다.

여러 프로젝트의 작업을 보관하는 것은 획기적인 변화입니다. 리서치 프로젝트와 편집자 프로젝트 모두에서 작업할 수 있어 두 프로젝트 모두에서 작업에 액세스할 수 있어 매우 유용합니다.”

내부 및 외부 이해관계자와 원활하게 협업하기

리서치 팀은 내부와 외부 모두에서 모든 유형의 팀원과 협업할 수 있는 방법이 필요했습니다. 효과적인 업무 관리 툴이 없으면 업무에 대해 소통하고 추적하기 쉬운 방식으로 문서를 공유하기가 어려웠습니다. 대신, 리서치 팀은 긴 이메일이나 메시지 스레드를 보내게 되고, 중요한 정보는 혼란 속에서 사라지게 됩니다.

Asana는 리서치 팀이 정보와 요청을 효율적으로 추적하는 데 필요한 가시성을 제공했습니다.

온보딩 간소화로 팀 확장 지원

• 리서치 팀은 주로 하나의 중앙 프로젝트를 통해 운영됩니다.

• 이 프로젝트의 첫 번째 섹션은 환영 섹션이라고 하며, 여기에는 팀 목표, 커뮤니케이션 정보, 온보딩 내용 등이 포함됩니다.

• 신규 입사자는 이러한 작업을 통해 팀의 운영 방식에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

가시성 향상으로 책임감 증진

• 리서치 팀은 여러 프로젝트에 작업을 자주 추가하여 가시성과 책임감을 높여 마감일을 준수합니다.

• 여러 곳에서 작업을 확인함으로써 핵심 프로젝트의 요청을 추적할 수 있을 뿐만 아니라 Asana에서 편집자, 미디어 리포터 또는 외부 게스트를 위한 관련 프로젝트에 작업을 추가할 수 있습니다.

서로 방해하지 않고 모든 이야기와 리서치를 추적할 수 있는 방법이 필요했습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 누가 어떤 작업을 수행하는지 알 수 있는 방법이 없었습니다.”

중앙 집중식 커뮤니케이션으로 더 빠르게 진행하기

마케팅 팀은 디지털 마케팅을 담당하는 온라인 팀과 전통적인 마케팅에 중점을 둔 오프라인 팀의 두 팀으로 나뉘어 업무를 조율할 수 있는 방법이 필요했습니다. 두 팀은 완전히 별개의 업무 흐름을 관리하지만, 효과적인 마케팅을 위해서는 서로가 무엇을 하고 있는지 파악할 수 있는 가시성이 필요합니다. 업무 관리 툴이 없으면 업무가 사일로화되고 분할되었습니다.

Asana는 마케팅팀에 온라인(디지털 마케팅)과 오프라인(전통 마케팅) 팀 간에 소통할 수 있는 단일 정보 소스를 제공하여 업무 효율성을 높이는 데 도움이 되었습니다.

표준화된 프로세스로 온보딩 속도 높이기

• 마케팅 팀은 신규 입사자에게 언제 어떤 기술 스택 요소를 사용해야 하는지에 대한 가이드를 Asana에서 제공합니다. 요청, 커뮤니케이션, 업무가 모두 올바른 곳에서 이루어지도록 하기 위한 구체적인 지침이 마련되어 있습니다. 

• 신규 입사자가 기술 스택을 배우면 매일 Asana를 사용하는 방법에 집중할 수 있도록 Asana에 대한 개인별 안내를 받습니다.

중앙 집중식 커뮤니케이션으로 마케터의 업무 속도 향상

• 팀원은 추적해야 하는 관련 작업을 쉽게 확인하고 본인을 추가할 수 있습니다. 하루를 놓치거나 휴가를 떠난 경우에도 작업에 대한 댓글을 통해 항상 최신 정보를 파악할 수 있습니다. 

• 이렇게 하면 팀원에게 업데이트를 요청하거나 이메일 간에 맥락을 전환하는 데 시간을 낭비하지 않기 때문에 연평균 79일의 근무일을 절약할 수 있습니다. 

• Asana 작업에는 담당자가 한 명만 있으므로 마케터는 항상 업무 담당자가 누구인지 알 수 있습니다.

팀이 Asana를 사용하며 경험하고 있는 3가지 주요 이점이 있습니다. 팀이 좀 더 효율적으로 바귀었고, 커뮤니케이션을 공유된 공간에서 할 수 있으며, 이전보다 보서 간 협업이 좋아졌습니다.”

리필을 픽업할 준비가 되었습니다

GoodRx 팀은 연구를 발표하고 더 많은 사람들에게 다가가 미국인들이 감당할 수 있는 가격으로 필요한 치료에 접근할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다. 그리고 언제나 Asana를 사용하여 업무를 추적하고 그 이야기를 전할 것입니다.