Proses pengambilan keputusan: 7 langkah, model, & jebakan

Kita mengambil keputusan setiap hari, mulai dari pilihan kecil, seperti apa yang akan kita santap untuk sarapan, hingga keputusan bisnis yang kompleks dan memengaruhi seluruh Tim. Meskipun pilihan sederhana dapat diambil dengan mudah, keputusan yang sulit memerlukan pendekatan terstruktur.

Itulah mengapa memahami proses pengambilan keputusan sangatlah penting. Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui tujuh langkah pengambilan keputusan yang efektif, menelusuri jebakan umum yang harus dihindari, dan membagikan berbagai model yang dapat Anda gunakan sesuai situasi.

Apa itu proses pengambilan keputusan?

Proses pengambilan keputusan adalah metode terstruktur untuk mengumpulkan informasi, menilai alternatif, dan menentukan pilihan akhir guna mencapai hasil terbaik. Proses ini berlaku untuk pilihan sehari-hari yang sederhana maupun keputusan bisnis yang rumit yang memengaruhi banyak pemangku kepentingan.

Mengapa pengambilan keputusan itu penting?

Mengambil keputusan yang matang adalah keterampilan Kepemimpinan inti. Baik saat memilih vendor baru, merestrukturisasi Tim, atau menetapkan prioritas triwulanan, kualitas keputusan Anda menentukan kesuksesan Tim Anda.

Proses pengambilan keputusan yang terstruktur membantu Anda beralih dari ketidakpastian ke kejelasan. Inilah alasan proses pengambilan keputusan penting:

• Keselarasan strategis: Setiap pilihan terhubung dengan gol Anda yang lebih luas

• Pemberdayaan Tim: Jalur masa depan yang jelas memberi Tim Anda keyakinan untuk bertindak

• Pengurangan risiko: Mempertimbangkan berbagai perspektif sebelum mengambil keputusan dapat meminimalkan kesalahan yang berbiaya mahal

• Pelaksanaan yang lebih cepat: Saat Tim mengikuti proses yang konsisten, mereka menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mempertanyakan kembali dan lebih banyak waktu untuk mencapai hasil

7 langkah proses pengambilan keputusan

Langkah 1: Identifikasi keputusan yang perlu diambil

Saat mengidentifikasi keputusan, ajukan beberapa pertanyaan kepada diri Anda:

• Apa masalah yang perlu dipecahkan?

• Apa gol yang ingin dicapai dengan menerapkan keputusan ini?

• Bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan?

Pertanyaan-pertanyaan ini adalah teknik penetapan gol umum yang pada akhirnya akan membantu Anda mengidentifikasi solusi tepat. Saat sudah ditentukan dengan jelas, Anda akan memiliki lebih banyak informasi untuk membuat keputusan terbaik guna memecahkannya.

Langkah 2: Kumpulkan informasi relevan

Mengumpulkan informasi tentang keputusan yang sedang diambil adalah langkah penting untuk mengambil keputusan matang. Apa Tim Anda memiliki data historis yang berkaitan dengan masalah ini? Adakah yang pernah mencoba memecahkan masalah ini sebelumnya?

Mencari informasi di luar Tim atau perusahaan Anda juga penting. Pengambilan keputusan yang efektif memerlukan informasi dari banyak sumber berbeda. Temukan sumber daya eksternal, baik dengan melakukan riset pasar, bekerja sama dengan konsultan, atau berbincang dengan Kolega di perusahaan lain yang memiliki pengalaman relevan.

Langkah 3: Cari solusi alternatif

Langkah ini mewajibkan Anda untuk mencari banyak solusi berbeda untuk masalah yang dihadapi. Menemukan lebih dari satu alternatif sangat penting dalam pengambilan keputusan bisnis karena pemangku kepentingan berbeda mungkin memiliki kebutuhan berbeda, tergantung perannya.

Contohnya, jika perusahaan mencari Alat manajemen kerja, Tim desain mungkin memiliki kebutuhan yang berbeda dengan Tim pengembangan. Langsung memilih hanya satu solusi di awal mungkin bukan tindakan tepat.

Langkah 4: Pertimbangkan informasi yang tersedia

Inilah saat Anda mengambil semua solusi berbeda yang ditemukan dan menganalisis cara solusi tersebut menangani masalah awal Anda. Tim mulai mengidentifikasi pro dan kontra setiap opsi dan mengeliminasi alternatif.

Ada beberapa cara umum bagi Tim untuk dapat menganalisis dan membandingkan sejumlah informasi yang tersedia dari opsi-opsi tersebut:

• Daftar pro dan kontra

• Analisis SWOT

• Matriks keputusan

• Analisis pohon keputusan

Langkah 5: Pilih dari sejumlah alternatif

Langkah berikutnya adalah mengambil keputusan akhir. Pertimbangkan semua informasi yang telah dikumpulkan dan pengaruh keputusan ini terhadap setiap pemangku kepentingan.

Terkadang, keputusan yang tepat bukan salah satu dari alternatif, tapi gabungan beberapa alternatif. Pengambilan keputusan yang efektif melibatkan pemecahan masalah dan berpikir kreatif. Jadi, jangan batasi diri Anda dan Tim pada opsi yang jelas.

Di Asana, kami percaya pada prinsip 'Langsung ke Intinya'. Masalah yang rumit membutuhkan pemikiran yang jernih, jadi berfokuslah pada hal terpenting dan lanjutkan dengan kejelasan dan keyakinan.

Langkah 6: Ambil tindakan

Setelah pengambil keputusan akhir memberikan izin, inilah saatnya menerapkan solusi. Gunakan waktu untuk membuat rencana implementasi sehingga Tim satu pemikiran untuk langkah berikutnya. Kemudian, ini saatnya menerapkan rencana Anda dan memantau progres untuk menentukan apakah ini keputusan yang baik.

Langkah 7: Tinjau keputusan Anda dan pengaruhnya (baik dan buruk)

Setelah mengambil keputusan, Anda dapat memantau metrik kesuksesan yang diuraikan di langkah 1. Ini cara menentukan apakah solusi ini memenuhi kriteria kesuksesan Tim.

Berikut beberapa pertanyaan untuk dipertimbangkan saat meninjau keputusan Anda:

• Apa keputusan memecahkan masalah yang diidentifikasi Tim di langkah 1?

• Apa keputusan ini memengaruhi Tim secara positif atau negatif?

• Pemangku kepentingan mana yang menikmati manfaat dari keputusan ini? Pemangku kepentingan mana yang terdampak secara negatif?

Jika solusi ini bukan alternatif terbaik, Tim Anda dapat memanfaatkan penggunaan bentuk pengelolaan proyek iteratif. Hal ini memungkinkan Tim cepat beradaptasi dengan perubahan dan mengambil keputusan terbaik dengan sumber daya yang dimiliki.

Jebakan umum pengambilan keputusan yang harus dihindari

Meskipun proses yang diterapkan sudah matang, jebakan umum dapat mengacaukan pengambilan keputusan Anda. Memahami jebakan ini dapat membantu Anda mengatasinya secara efektif.

• Kelumpuhan analisis: Terlalu banyak berpikir hingga Anda tidak dapat melangkah maju. Tetapkan Batas waktu dan fokus pada informasi terpenting.

• Bias konfirmasi: Hanya mencari informasi yang mendukung keyakinan yang sudah Anda pegang. Carilah bukti yang menantang asumsi Anda secara aktif.

• Kelelahan membuat keputusan: Terlalu banyak membuat keputusan akan menurunkan kualitas pilihan Anda. Simpan keputusan penting untuk saat Anda memiliki energi mental.

• Scope creep: Membiarkan keputusan melampaui batas aslinya. Tetap fokus pada masalah spesifik yang Anda identifikasi di langkah pertama.

Pendekatan terstruktur membantu Anda tetap objektif, melibatkan orang yang tepat, dan melanjutkan proses dengan percaya diri.

Alat pengambilan keputusan untuk bisnis agile

Dalam buku-el ini, pelajari cara membekali pegawai untuk mengambil keputusan yang lebih baik—sehingga bisnis Anda dapat menyesuaikan, beradaptasi, dan mengatasi tantangan dengan lebih efektif daripada pesaing Anda.

Dapatkan wawasan

Jenis model pengambilan keputusan

Meskipun kebanyakan model pengambilan keputusan meliputi tujuh langkah yang sama, berikut beberapa metodologi berbeda untuk membantu Anda mengambil keputusan yang baik.

Model pengambilan keputusan rasional

Ini adalah jenis model pengambilan keputusan paling umum yang akan Anda lihat. Jenis ini bersifat logis dan berurutan. Tujuh langkah yang ditulis di atas adalah contoh model pengambilan keputusan rasional.

Saat keputusan berdampak signifikan pada Tim dan Anda perlu memaksimalkan hasil, ini adalah jenis proses pengambilan keputusan yang harus digunakan. Jenis ini mengharuskan Anda mempertimbangkan berbagai perspektif tanpa banyak bias agar Anda dapat mengambil keputusan terbaik.

Model pengambilan keputusan intuitif

Jenis model pengambilan keputusan ini ditentukan oleh informasi atau data, bukan intuisi. Bentuk pengambilan keputusan ini memerlukan pengalaman terdahulu dan pengenalan pola untuk membentuk insting yang kuat.

Jenis pengambilan keputusan ini sering diambil oleh mereka yang memiliki pengalaman yang luas mengenai masalah serupa. Mereka terbukti berhasil dengan solusi yang ingin diterapkan.

Model pengambilan keputusan kreatif

Model pengambilan keputusan kreatif mencakup pengumpulan informasi dan wawasan tentang masalah serta menghasilkan solusi potensial, serupa dengan model pengambilan keputusan rasional.

Perbedaannya, alih-alih mencari pro dan kontra setiap alternatif, pengambil keputusan memasuki periode ketika mereka mencoba tidak secara aktif memikirkan solusi sama sekali. Tujuannya, agar pikiran bawah sadar mengambil alih dan menuntun mereka ke keputusan yang tepat. Situasi ini sangat cocok digunakan dalam proses iteratif agar Tim dapat menguji solusi dan beradaptasi saat keadaan berubah.

Model pengambilan keputusan kolaboratif

Model pengambilan keputusan kolaboratif melibatkan sejumlah pemangku kepentingan, sehingga memungkinkan adanya beragam perspektif dan tanggung jawab bersama. Alih-alih satu orang yang mengambil keputusan, Tim bekerja sama untuk mengevaluasi berbagai pilihan dan mencapai kesepakatan.

Gunakan model ini saat:

• Dukungan dari Tim sangat penting untuk keberhasilan implementasi

• Keputusan tersebut memengaruhi beberapa Bagian

• Keahlian lintas fungsi diperlukan

Buat keputusan yang lebih baik dengan Alat manajemen kerja

Saat tidak didokumentasikan dengan benar, melacak keputusan utama mungkin menantang. Alat manajemen kerja seperti Asana dapat membantu tim Anda melacak keputusan utama, berkolaborasi dengan rekan tim, dan tetap mengendalikan progres, semuanya di satu tempat.

Ketika keputusan, item tindakan, dan progres Anda terlihat oleh semua orang, Tim Anda tetap selaras dan akuntabel. Siap memberikan kejelasan yang lebih besar pada pengambilan keputusan Tim Anda? Mulai Asana sekarang.

Alat pengambilan keputusan untuk bisnis agile

Dalam buku-el ini, pelajari cara membekali pegawai untuk mengambil keputusan yang lebih baik—sehingga bisnis Anda dapat menyesuaikan, beradaptasi, dan mengatasi tantangan dengan lebih efektif daripada pesaing Anda.

Dapatkan wawasan

Pertanyaan umum tentang proses pengambilan keputusan