Cara kami merancang budaya yang mendorong hasil bisnis kami

Sebagai Kepala Bagian SDM Asana, saya sering ditanya tentang cara kami memikirkan pembangunan dan penskalaan budaya. Kami selalu berkomitmen pada solusi inovatif, dan saya yakin Asana memiliki perspektif unik mengenai pertanyaan klasik, “Bagaimana cara membangun budaya perusahaan yang hebat?”

Dalam lingkungan bisnis yang bergerak cepat saat ini, banyak organisasi menganggap budaya sebagai sesuatu yang penting, tetapi mengorbankan bisnis. Anda dapat memilih untuk memiliki hasil bisnis yang baik atau budaya yang luar biasa. Atau, paling-paling, Anda dapat menyeimbangkan keduanya dan memiliki keduanya.

Di Asana, salah satu nilai inti kami adalah Menolak kompromi palsu. Jadi, tentu saja, kami menolak gagasan bahwa hasil bisnis yang kuat dan budaya yang berkembang tidak dapat dicapai secara bersamaan. Ketika dua opsi masing-masing memiliki keunggulan dan manfaat tersendiri—dan memilih salah satu opsi akan mengurangi manfaat keduanya—kami menantang diri kami sendiri untuk menemukan solusi kreatif yang menggabungkan keunggulan dari kedua opsi tersebut untuk menciptakan solusi baru yang lebih efektif. Faktanya, kami sangat yakin bahwa investasi yang kami lakukan dalam budaya kami justru mendorong kesuksesan bisnis kami.

Menumbuhkan bisnis, membangun budaya pemenang penghargaan

Sejak produk kami diluncurkan pada 2012, Asana telah mengalami pertumbuhan yang pesat. Hanya dalam setahun terakhir, kami telah menyaksikan inovasi dan pertumbuhan yang signifikan di semua bidang bisnis, termasuk menarik investor baru yang selaras dengan misi kami untuk membantu kami mencapai misi kami:

• Orang: Kami memiliki hampir 700 Pegawai di sembilan kantor di delapan negara. Empat dari kantor tersebut baru dibuka tahun ini: Vancouver, Tokyo, Munich, dan London. Kami juga menambahkan tiga wanita luar biasa ke Dewan Direksi kami tahun ini.  

• Produk: Mulai dari Beban Kerja hingga automasi, kami terus meluncurkan solusi inovatif yang memungkinkan Tim menghilangkan kemacetan dan burnout, sehingga mereka dapat berfokus pada keahlian mereka dan melakukan pekerjaan yang benar-benar penting.

• Pelanggan: Sejak September 2018, basis pelanggan kami telah meningkat dari 50.000 menjadi 70.000 organisasi berbayar dan jutaan Tim di 190 negara. Mereka semua mengandalkan Asana untuk mengatur pekerjaan mereka agar dapat mencapai gol paling ambisius mereka. 

• Pendapatan: Dengan pertumbuhan pendapatan yang meningkat 90% selama delapan kuartal berturut-turut, kami telah melampaui $100 juta dalam pendapatan berkelanjutan tahunan pada bulan Februari ini.

Di balik pertumbuhan yang pesat ini terdapat budaya organisasi yang kuat. Bulan lalu, kami merasa terhormat karena terpilih sebagai salah satu dari 10 Tempat Kerja Terbaik versi Fortune dan Great Place to Work untuk tahun ketiga berturut-turut, setelah mendapatkan empat penghargaan Tempat Kerja lainnya pada awal tahun ini. Sebagian besar berdasarkan umpan balik Pegawai melalui survei anonim, kami mendapatkan nilai tinggi karena membangun budaya yang bijaksana yang didasarkan pada kepercayaan Tim dan transparansi. 

Hal yang paling berarti bagi saya adalah hasil survei menunjukkan bahwa 98% Pegawai kami mengatakan bahwa Asana adalah tempat kerja yang luar biasa, dan 99% menyatakan bahwa mereka bangga bekerja di Asana. Pengakuan ini merupakan bukti nyata dari upaya yang kami lakukan setiap hari untuk terus berinvestasi dalam budaya kami. Sebagai Kepala Bagian SDM (dan juga Pegawai Asana), menurut saya, tidak ada yang lebih penting dari ini.

Memupuk budaya yang mendorong inovasi dan efisiensi

Seperti bisnis lainnya yang berkembang pesat, di Asana kami berfokus pada dampak dan hasil. Bagi kita, budaya kita harus mampu mendorong Pegawai untuk melakukan pekerjaan paling berdampak semudah mungkin. Hal ini akan mendukung bisnis, memungkinkan kita menyelesaikan misi, dan akhirnya, meningkatkan kepuasan dan perkembangan Pegawai. 

Budaya menghubungkan tiga bagian penting dalam organisasi—gol bisnis, nilai, dan karyawan. Gol bisnis mengacu pada segala hal yang kami rencanakan untuk lakukan di pasar. Nilai kami adalah panduan kami. Orang-orang kami mewakili titik kontak untuk program, Komunikasi, dan tindakan di dalam perusahaan itu sendiri. Kami berkomitmen untuk mendukung budaya tempat semua Pegawai merasa terhubung satu sama lain dan dengan misi kami, yakni dalam lingkungan tempat mereka dapat berkembang.

Sejak awal berdirinya Asana, kami percaya bahwa dengan menerapkan prinsip desain yang sama pada budaya kami seperti yang kami gunakan untuk membangun produk kami, kami dapat menghindari banyak tantangan yang dihadapi perusahaan saat mereka berkembang dan tumbuh. Dimulai dengan hasil yang diinginkan untuk menjadi dasar pengambilan keputusan, kami berencana untuk menerapkan, menguji, mengatasi masalah budaya, dan kemudian melakukan iterasi secara terus-menerus dan berkelanjutan sesuai kebutuhan. Dengan memperlakukan budaya kami seperti produk, kami dapat menyempurnakan dan mengulangi program, proses, dan Gol kami tanpa kehilangan elemen inti dari budaya kami di sepanjang prosesnya. 

Berkomitmen pada keragaman dan inklusi

Keragaman memengaruhi bisnis, inklusi memengaruhi budaya, dan keduanya bersama-sama mengarah pada kesuksesan bisnis. Agar semua Pegawai dapat bekerja sebaik mungkin dan kami dapat mencapai misi, setiap orang di Asana harus merasa dihormati, dihargai, dan menjadi bagian dari perusahaan. 

Untuk mendukung visi ini secara budaya, kita perlu membangun Tempat Kerja yang beragam dan inklusif. Kami mencari dan memupuk sifat-sifat Kepemimpinan inti, yaitu menunjukkan kerentanan, rasa ingin tahu, dan keterbukaan. Kami tetap berkomitmen untuk memberikan ruang dan dukungan kepada setiap Pegawai agar mereka dapat menjadi diri mereka seutuhnya, dengan tiga ERG yang berkembang pesat. Dengan menyatukan berbagai perspektif, kami menghilangkan pemikiran kelompok dan membuat keputusan yang lebih berkualitas. 

Lebih dari tiga tahun yang lalu, ketika Asana memiliki kurang dari 200 karyawan, kami memiliki visi untuk membangun Tim yang paling beragam dan inklusif, jadi kami merekrut Kepala Keragaman & Inklusi kami, Sonja Gittens-Ottley. Dengan membawa keahlian ke dalam perusahaan dan memulai upaya ini sejak awal, kami berhasil menciptakan lingkungan tempat sikap terbuka dan rasa ingin tahu terhadap berbagai sudut pandang menjadi hal yang biasa, dan Pegawai terus belajar dan berkembang. 

Bersama-sama, kami membangun cara kerja yang lebih baik dan menunjukkan kepada dunia bahwa menciptakan produk dan budaya yang mendukung transparansi, kepercayaan, dan inklusi itu mungkin dilakukan.”

Memercayai dan memberdayakan setiap Pegawai

Pada intinya, budaya inklusif harus berpusat pada kepercayaan. Pegawai harus merasa aman untuk menjadi diri mereka sendiri, bereksperimen, mengambil risiko, gagal, dan pada akhirnya, sukses sebagai individu dan sebagai Tim. Kami sangat mementingkan upaya menciptakan ruang tempat Pegawai, terlepas dari jabatan, Tim, atau masa kerjanya, merasa diterima dan didorong untuk berbagi ide dan pendapat. Kami tahu bahwa dengan menanamkan rasa tanggung jawab yang tinggi pada setiap Pegawai, kami dapat bergerak lebih cepat sebagai Tim. 

Di Asana, kami melakukannya dengan membagikan tanggung jawab ke seluruh Tim dan memastikan bahwa setiap Pegawai memiliki satu atau beberapa Area of Responsibility (AoR). AoR memberikan banyak peluang untuk pertumbuhan personal dan profesional, serta paparan terhadap bagian lain dari bisnis. Dan hal ini terlihat dari angka-angkanya: Menurut survei Great Place to Work, 98% Pegawai di Asana merasa bahwa mereka diberi banyak tanggung jawab.

Sistem AoR sangat menarik karena memberi Anda kesempatan untuk berinvestasi pada hal yang penting bagi perusahaan dan menjadikannya bagian dari pekerjaan Anda. Ini bisa berupa gol teknis (misalnya, alat pengembang, Integrasi Github kami) atau gol non-teknis (misalnya, peningkatan proses wawancara).”

Menghilangkan Kerja tentang Kerja

Sebagai perusahaan yang berfokus memastikan bahwa Tim di seluruh dunia dapat bekerja sama dengan lebih sedikit Upaya, kami sendiri adalah pelanggan terbaik dari produk yang kami bangun. Menurut laporan Indeks Anatomi Kerja kami, kami tahu bahwa secara global, para pekerja menghabiskan 60% waktu mereka untuk Kerja tentang Kerja. Gangguan yang terus-menerus ini menyebabkan Batas waktu terlewat, pekerjaan duplikat, dan yang lebih buruk lagi, frustrasi dan burnout. 

Dengan menggunakan produk kami sendiri secara internal, kami menuai manfaat dari mengurangi secara drastis semua Kerja tentang kerja tersebut. Di Asana, setiap Pegawai dapat melihat dengan jelas bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi terhadap tujuan bisnis tingkat tinggi kami, sehingga memastikan semua pegawai merasa terhubung satu sama lain dan dengan misi kami. Seperti yang kami lakukan dengan pelanggan kami, kami menggunakan piramida kejelasan agar semua orang tetap selaras dengan tujuan tingkat tinggi dari pekerjaan sehari-hari mereka dan hasil konkret yang kami harapkan dari pekerjaan kami. Dalam survei Great Place to Work, 91% Pegawai menyatakan bahwa mereka mengetahui bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi terhadap tujuan tahunan perusahaan. Kami menganggap ini sebagai pendorong utama keterlibatan Pegawai. 

Berkarya bersama untuk menciptakan salah satu Tempat Kerja terbaik

Kami tahu bahwa pencapaian besar itu hampir selalu bukanlah hasil dari satu orang saja, tetapi banyak orang. Meskipun nilai Tolak pertukaran palsu mewakili pendekatan kami untuk membentuk budaya kami, cara kami terus melakukannya membuat saya memikirkan nilai inti lainnya: Kreasi Bersama. Setiap Pegawai memiliki peran dan tanggung jawab untuk berkontribusi dalam mendukung dan mengembangkan budaya Asana.

Jadi, saya ingin tahu, apa yang menurut Anda berhasil dalam membangun budaya yang berkembang? Silakan bagikan di komentar! 

Jika Anda tertarik dengan gagasan budaya yang berpusat pada manusia dan dibangun untuk mendorong hasil, kami ingin berdiskusi dengan Anda. Kami sedang mencari karyawan baru: Lihat semua dan cari tahu di mana Anda dapat memberikan dampak.