Qu’est-ce qu’un organigramme ? Définition, utilités, types et exemples

Vous cherchez à comprendre ce qu’est un organigramme et dans quels contextes l’utiliser ? Que vous gériez une équipe, un projet ou un processus métier, cet outil visuel peut rapidement devenir un allié stratégique.

Un organigramme permet de représenter de manière structurée les relations hiérarchiques, les enchaînements d’étapes ou les prises de décision, selon le type de diagramme utilisé. Facile à lire et à partager, il offre une vue d’ensemble claire et accessible à tous les acteurs d’un projet.

Dans cet article, vous découvrirez la définition précise d’un organigramme, ses différents usages professionnels, les principaux types existants, ainsi que les symboles standards utilisés pour le construire.

Qu’est-ce qu’un organigramme ?

Un organigramme est une représentation graphique qui permet de visualiser la structure organisationnelle d’une entreprise, d’un service ou d’un processus. Il sert à schématiser les relations hiérarchiques, la répartition des tâches, les flux d’information ou les prises de décision. C’est un outil de communication interne efficace qui offre une vue d’ensemble claire des fonctions et responsabilités au sein de l’entreprise.

Facile à lire et à partager, l’organigramme est utilisé dans de nombreux contextes professionnels : gestion de projet, ressources humaines, restructuration, intégration de nouveaux collaborateurs ou planification des opérations.

A quoi sert un organigramme ?

Un organigramme est bien plus qu’un simple schéma, c’est un outil de visualisation stratégique qui permet de clarifier les rôles, les responsabilités et les processus au sein d’une structure d’entreprise. Il s’adapte à de nombreuses situations professionnelles et améliore la communication interne.

Voici les principales raisons pour lesquelles vous pourriez créer un organigramme :

1. Documenter un processus : L’organigramme permet de représenter visuellement un processus collaboratif, en identifiant clairement les étapes, les intervenants et les livrables attendus.

2. Structurer des idées ou des séquences complexes : Il facilite la compréhension des relations fonctionnelles entre les différents services ou unités.

3. Organiser le travail d’équipe et répartir les tâches : L’organigramme clarifie la répartition des responsabilités entre les chefs de projet, les managers et les collaborateurs.

4. Accompagner la prise de décision : En modélisant les options disponibles, il aide à prendre des décisions en toute transparence, notamment dans les grandes organisations.

5. Identifier et éviter les points de blocage ou problèmes: Il permet d’anticiper les goulets d’étranglement ou les problèmes structurels en visualisant les rapports de subordination ou les flux de validation.

6. Standardiser vos processus: Une fois formalisé, un modèle d’organigramme peut être utilisé comme référence pour d’autres projets.

7. Suivre la progression d’un projet: En gestion de projet, l’organigramme offre une représentation graphique de la chaîne de commandement et des jalons clés.

Les différents types d’organigrammes

Tous les organigrammes ne se ressemblent pas. Selon la taille de l’entreprise, sa structure hiérarchique ou ses objectifs opérationnels, on peut choisir parmi plusieurs modèles d’organigrammes, chacun répondant à des besoins spécifiques en matière de visualisation, de coordination et de communication.

1. L’organigramme hiérarchique Le plus répandu, il représente les niveaux hiérarchiques d’une organisation sous forme pyramidale. Idéal pour illustrer une structure de commandement claire, il est particulièrement utilisé dans les grandes organisations ou les administrations, où chaque poste est rattaché à un supérieur défini. Il permet de visualiser les rapports de subordination, les responsabilités managériales et les circuits de validation.

2. L’organigramme fonctionnel Ce modèle met en lumière les interactions entre les services, indépendamment de la hiérarchie. Il est souvent adopté dans les structures en silo ou dans les entreprises où la coordination interservices est essentielle (logistique, R&D, marketing, etc.). Il facilite la compréhension des flux de travail transverses et identifie les dépendances fonctionnelles.

3. L’organigramme de processus : Axé sur la logique opérationnelle, il détaille les étapes d’un processus métier (recrutement, gestion client, production…) en mettant en relation les actions, les décisions et les intervenants. C’est un outil précieux en gestion de projet, amélioration continue ou certification qualité (type ISO).

4. L’organigramme matriciel : Il combine deux logiques d’organisation : hiérarchique et projet. Chaque collaborateur peut alors être rattaché à un responsable fonctionnel et à un chef de projet. Ce type d’organigramme s’applique souvent dans les entreprises multinationales ou dans les contextes de gestion multi-projets complexes.

5. L’organigramme plat : Utilisé dans les start-ups ou les petites entreprises, il limite les niveaux hiérarchiques pour favoriser la collaboration directe. Ce type de structure, souvent horizontale, soutient l’agilité, la réactivité et la responsabilisation individuelle.

6. L’arbre de décision : Moins structurant mais tout aussi stratégique, il sert à modéliser des choix logiques à partir d’une situation initiale. On l’utilise notamment dans les services financiers, la stratégie produit ou la gestion des risques.

Autres types d’organigrammes spécialisés

En dehors des modèles classiques, il existe des organigrammes plus techniques, utilisés dans des contextes métiers ou informatiques spécifiques. Ils s’adressent souvent aux chefs de projet, analystes, ingénieurs ou responsables qualité.

Diagrammes PERT : utilisés en gestion de projet, ils permettent de planifier et de contrôler les tâches d’un projet complexe en visualisant les dépendances entre activités. Ils sont particulièrement adaptés aux projets aux échéances critiques et aux ressources limitées.

Swimlane diagrams (organigrammes en couloirs) : ils organisent les processus par acteur ou par service sur des lignes horizontales ou verticales, afin de clarifier les rôles et la séquence des actions. Très utilisés en amélioration de processus, ils facilitent la lecture des enchaînements entre départements.

Diagrammes de flux de données (DFD) : ils représentent les mouvements d’informations dans un système informatique. On les retrouve fréquemment en conception de logiciels ou lors de l’analyse des besoins fonctionnels.

Schémas BPMN (Business Process Model and Notation) : standardisés, ils permettent de représenter les processus métier complexes avec une notation unifiée. Utilisés dans les grandes entreprises et les ERP, ils facilitent la modélisation des workflows.

Diagrammes LDS ou CPE : plus rares, ils sont employés en ingénierie des systèmes pour formaliser les chaînes de processus événementiels ou les spécifications fonctionnelles.

Ces diagrammes nécessitent souvent l’usage de logiciels spécialisés comme Lucidchart, Miro, Bizagi ou même PowerPoint pour les versions simplifiées. Ils s’intègrent facilement dans des outils de gestion comme Asana pour une coordination fluide entre les parties prenantes.

Bon à savoir

Chaque type d’organigramme répond à un besoin précis. Le bon choix dépendra de votre objectif : visualiser une structure organisationnelle, suivre un processus, répartir les tâches, ou prendre une décision éclair

Les symboles utilisés sur un organigramme

Un organigramme repose sur un ensemble de symboles standardisés qui permettent de représenter clairement les éléments clés d’un processus ou d’une structure.

Parmi les plus courants :

• Ligne de flux : représente la direction du processus.

• Processus : indique une action ou une étape.

• Décision : exprime une bifurcation possible.

• Document : symbolise une sortie documentaire.

• Données stockées : fait référence à une base de données.

• Saisie manuelle : données entrées sans automatisation.

• Préparation : étape d’initialisation ou de mise en place.

Selon le modèle choisi, on pourra ajouter une légende pour faciliter la lecture et la compréhension de la représentation graphique.

Prêt à créer un organigramme réellement opérationnel ? Découvrez comment modéliser vos projets et visualiser les responsabilités avec notre guide : Créer un organigramme avec Asana

FAQ : tout savoir sur les organigrammes

Pourquoi utiliser un organigramme au quotidien

Les organigrammes sont des outils essentiels pour structurer, clarifier et piloter efficacement les activités au sein d’une entreprise. Qu’il s’agisse de visualiser la structure organisationnelle, de répartir les responsabilités ou de suivre l’avancement d’un projet, ils offrent une vue d’ensemble précieuse pour toute équipe.

Mais leur plein potentiel se révèle lorsqu’ils sont associés à un logiciel de gestion de projet collaboratif. En intégrant vos organigrammes directement dans Asana, vous reliez chaque rôle, chaque tâche et chaque échéance à un espace de travail dynamique, partagé et constamment à jour.

Vous gagnez ainsi en visibilité, en coordination et en réactivité — trois leviers clés pour une organisation performante.