Zoho Desk por Ulgebra + Asana

¿Qué es Zoho Desk por Ulgebra?

Zoho Desk es un software de gestión de tickets para la atención al cliente en línea de primer nivel. Es una herramienta reconocida por ayudar a más de 40 000 empresas a brindar respuestas a tiempo y con información contextual, y a resolver los problemas técnicos de los clientes; todo desde una única interfaz fácil de usar. Zoho Desk ayuda a los equipos de soporte a gestionar las comunicaciones con los clientes por email, teléfono, chat, mensajes directos, redes sociales y más. Ofrece toda la automatización y el análisis necesarios para gestionar cualquier volumen de solicitudes de clientes. Además, está equipado con un portal de autoservicio para brindar asistencia las 24 horas. También ofrece varias integraciones para adaptarse a tu ecosistema empresarial y cuenta con aplicaciones móviles para brindar soporte en todo momento, desde cualquier lugar.

• Mira dentro de Zoho Desk los detalles de las tareas, como las fechas de entrega y los estados de los responsables.
• Establece un responsable y una fecha de entrega cuando agregues tareas desde un ticket.
• Los agentes e ingenieros pueden colaborar en los comentarios que se sincronizan en las aplicaciones.

1. Con los modos de trabajo de Zoho Desk puedes organizar los tickets según los criterios requeridos con un solo clic.

2. La pantalla del sistema de emisión de tickets, que además es consciente del contexto, muestra el historial de interacción con el cliente y el cronograma del ticket para brindar soluciones oportunas.

3. El feed del equipo de Zoho Desk facilita la colaboración en equipo y ayuda a otros equipos a involucrarse rápidamente.

4. Los paneles integrados y personalizables brindan información valiosa para la mejora continua de la atención al cliente.

5. Soporte multicanal: Zoho Desk recopila solicitudes de diversos canales como email, redes sociales, teléfono, chat en vivo y mucho más, y las consolida en una sola ventana.

Obtén Zoho Desk + Asana

1. Ve a marketplace.zoho.com y busca Asana para Zoho Desk, desarrollado por Ulgebra en Zoho Marketplace.
2. Sigue las instrucciones del cuadro de diálogo “Confirm Installation” (Confirmar instalación) para autorizar el acceso a tu cuenta de Zoho Desk con el complemento.
3. Para integrar las tareas de Asana con Zoho Desk, selecciona “Integrations” (Integraciones).
4. Sigue las instrucciones en la pantalla para autorizar el acceso de Zoho Desk a las tareas de Asana.

Obtén más información y asistencia

Para más información acerca de cómo usar la integración entre Zoho Desk y Asana, consulta la página de asistencia o envía un email al equipo a ulgebra@zoho.com.

Asana no respalda ni certifica aplicaciones creadas por desarrolladores externos. Si encuentras contenido inapropiado o identificas un comportamiento incorrecto, repórtalo aquí. De lo contrario, comunícate con el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia.

Colabora sin problemas con Asana

Desde el detalle más minucioso al panorama general, Asana organiza el trabajo para que los equipos sepan qué hacer, por qué es importante y cómo ejecutarlo. Asana ofrece una prueba gratuita, es fácil de usar y lo suficientemente potente como para administrar toda tu empresa. Más información acerca de Asana.