Шаблон постановки задачи: как написать + примеры

Постановка задачи объясняет цель вашей компании, кому вы служите и какой результат хотите получить. Воспользуйтесь этим руководством, чтобы узнать о ключевых компонентах эффективной формулировки миссии, выполнить пошаговый процесс её написания и скачать бесплатный шаблон, чтобы начать работу.

При руководстве командами и управлении проектами естественно сталкиваться с трудностями, и один из способов двигаться вперёд, несмотря на непростые времена, — помнить о своём «зачем». Миссия вашей компании определяет, почему вы делаете то, что делаете, для кого вы это делаете и какое влияние вы окажете, делая это. Когда вы знаете свою миссию, вы будете уверены в том, в каком направлении движется ваша компания, даже несмотря на взлёты и падения.

Обычно миссия формулируется при запуске бизнеса, чтобы у вас было чёткое представление о том, что вы из себя представляете. Миссия редко меняется, если только компания не меняет направление деятельности или не проводит ребрендинг. Читайте дальше, чтобы узнать, как сформулировать эффективную миссию, которая поможет вам достичь целей вашего бизнеса.

Что такое миссия компании?

Заявленная миссия — это краткое, но ёмкое описание того, чем занимается ваша компания, кому она служит и почему она существует. Она выступает в качестве руководящего принципа для вашей команды и доносит вашу цель до внешней аудитории, такой как клиенты и заинтересованные стороны.

Ваша заявленная миссия — это основополагающий элемент контента, который можно использовать в качестве отправной точки для различных других материалов, в том числе:

• Ценностные предложения: расскажите клиентам о своих уникальных преимуществах.

• Бизнес-планы: постройте свою стратегию вокруг чёткой цели.

• Заявление о видении компании: определение направления движения вашей организации.

После того как вы определите свои основные ценности и инициативы, вам будет проще донести свою идею до аудитории.

Ключевые компоненты заявленной миссии

Хорошая постановка задачи включает в себя несколько важных элементов, которые вместе доносят цель вашей компании. При составлении своей миссии обязательно учтите каждый из этих компонентов:

• Цель: ваша основная причина существования, помимо получения прибыли. Это «зачем» вашей компании.

• Целевая аудитория: люди, которым вы оказываете услуги, будь то покупатели, клиенты или сообщества.

• Продукты или услуги: то, что вы предлагаете для достижения своей цели и обслуживания своей аудитории.

• Ценности и философия: принципы, которыми вы руководствуетесь в своей деятельности и при принятии решений.

• Уникальное конкурентное преимущество: то, что отличает вас от конкурентов в вашей отрасли.

• Воздействие: изменение или польза, которые вы приносите своей аудитории и миру.

Не в каждой формулировке миссии будут явно указаны все шесть компонентов, но в лучших из них эти элементы органично переплетаются друг с другом. Используйте эти компоненты в качестве контрольного списка при составлении черновика своей концепции.

Почему формулировка миссии так важна?

Ваша заявленная миссия — это фундамент для всего, что делает ваша команда. Если всё сделано правильно, это приводит к укреплению командной динамики на рабочем месте, более успешным проектам и большей удовлетворённости клиентов. Ваша заявленная миссия должна:

• Определять ваш бренд для участников команды: обеспечить своей команде ясность в отношении того, какой продукт вы создаёте, почему вы его создаёте и для кого вы его создаёте.

• Представлять ваш бренд другим: рассказывать людям за пределами вашей компании, к чему ваша команда стремится каждый день.

• Поддерживать ценности и цели: обращайтесь к заявленной миссии, когда вам нужно обеспечить свою подотчётность и подотчётность вашей команды за выполнение конечных бизнес-целей.

Пять шагов к созданию формулировки миссии

Заявленную миссию нельзя сформулировать в одиночку. Прежде чем сесть за её черновик, привлеките других руководителей высшего и исполнительного звена вашей компании, которые понимают, к чему вы стремитесь. Вместе выполните описанные далее шаги, чтобы понять, что лежит в основе вашей компании и какую идею вы хотите распространять.

1. Ответьте на основополагающие вопросы

Чтобы понять, что должно быть сказано в формулировке миссии, вам нужно ответить на фундаментальные вопросы о вашем бизнесе.

Начните с основ:

• Чем мы занимаемся?

• Что мы создаем?

• Кто наша аудитория?

• Как мы проявляем себя?

Затем углубитесь в детали:

• Чем мы отличаемся от других компаний в отрасли?

• Как мы можем сделать так, чтобы наша формулировка миссии выделялась на фоне конкурентов?

• Можем ли мы использовать другие формулировки миссий в качестве источника вдохновения?

Попросите каждого участника команды, работающей над формулировкой миссии, ответить на эти вопросы отдельно, а затем объедините ответы. Ваша заявленная миссия должна быть актуальной всегда, поэтому формулируйте её с учётом роста бизнеса. Важно учитывать цель вашей компании в контексте того, каким может быть её будущее.

2. Используйте свои ответы для коллективного обсуждения текста

Теперь, когда у вас есть идеи для формулировки миссии, вам нужны правильные слова. Используйте методы мозгового штурма, чтобы помочь себе и другим руководителям вашей компании найти креативные способы самовыражения. Цель состоит в том, чтобы вдохновить вашу команду, не прибегая к клише и не усложняя формулировки.

Вот некоторые полезные методики коллективного обсуждения:

• Составление интеллект-карт: это визуальная методика коллективного обсуждения, которую можно использовать самостоятельно или вместе с командой. Начните с одного слова или идеи и используйте его/её в качестве источника для последующих. Затем нарисуйте линии, соединяющие с ним производные слова или идеи.

• Брейннеттинг: эта методика отлично подходит для удалённой совместной работы и предполагает виртуальный сбор идей, например, в канале Slack, документе Google или с помощью инструмента для управления проектами. Участники команды могут добавлять свои идеи, когда приходит вдохновение.

• Выгрузка идей: используйте шаблон для выгрузки идей, чтобы быстро зафиксировать каждую идею в одном месте перед её систематизацией или доработкой. Мозговой дамп помогает избавиться от ментального беспорядка и облегчает поиск тем для текста заявленной миссии.

3. Напишите первый черновик

Теперь, когда у вас есть чёткие представления о том, что включить в миссию, и творческие способы выразить эти идеи, можно начать экспериментировать с тем, что звучит лучше всего. Следующие формулы могут помочь вам начать работу:

1. [Вклад/цель], чтобы [результат].

2. Наша миссия — [вклад/цель] с помощью [что вы предлагаете/как вы это делаете] для [целевая аудитория], чтобы [результат].

3. Создавать/предлагать [что вы предлагаете/как вы это делаете] для [целевой аудитории], чтобы [вклад/цель] и [результат].

Например, если вы работаете в компании, занимающейся контент-маркетингом, ваш первый черновик может выглядеть так:

1. Повышать ценность и заметность контента, чтобы компании могли выстраивать прочные отношения со своей аудиторией.

2. Наша миссия заключается в том, чтобы повышать ценность и заметность контента, предлагая компаниям услуги контент-маркетинга, чтобы они могли выстраивать прочные отношения со своей аудиторией.

3. Предлагать компаниям услуги контент-маркетинга, чтобы повышать ценность и узнаваемость их контента и помогать им выстраивать прочные отношения со своей аудиторией.

4. Запросите обратную связь

Составьте несколько вариантов формулировки миссии, чтобы попросить обратную связь у нынешних членов команды. Поскольку формулировка миссии касается всех, вовлекайте в процесс обратной связи всех сотрудников, даже если мнение руководства имеет несколько больший вес.

Не торопитесь с написанием. Не торопитесь и добейтесь того, чтобы формулировка миссии устраивала всех.

Взаимодействуйте со своей командой, проводя сессии вопросов и ответов или рассылая опросы, чтобы узнать, какая версия заявления о миссии им больше всего нравится. Таким образом, когда вы завершите работу над концепцией, вы будете уверены, что результат — это плод коллективных усилий.

5. Проверка и распространение

Собрав обратную связь, при необходимости внесите изменения в свою заявленную миссию. Затем доработайте её окончательно и поделитесь с остальными сотрудниками организации. Вы также можете включить её в свой бизнес-план и разместить на своем веб-сайте.

Миссия объясняет цель вашей компании тем, кто в ней работает, заинтересованным сторонам, которые могут с ней сотрудничать, и клиентам или заказчикам, которые могут тратить деньги на её продукцию или услуги. Хотя миссию не следует формулировать с целью продаж, это то, чем вы должны гордиться и что, скорее всего, захотите продемонстрировать.

Бесплатный шаблон миссии компании

Использование шаблона постановки задачи может помочь вам централизовать самую важную информацию о вашей компании. Ниже вы увидите, как компания, занимающаяся контент-маркетингом, ответила на основные вопросы о своём бизнесе и использовала эти ответы для формулировки миссии по предложенной схеме.

Воспользуйтесь приведённым ниже бесплатным шаблоном постановки задачи, чтобы ответить на актуальные вопросы о ценностях и целях вашей компании.

Примеры миссий

Большинство компаний публикуют свои миссии в открытом доступе — либо на видном месте на своих сайтах, либо в разделе, который легко найти. Публикуя свою миссию, компании демонстрируют, за что они выступают и чего стремятся достичь.

1. Asana

«Способствовать процветанию человечества, создавая по всему миру условия для выполнения совместной работы без лишних усилий».

В формулировке миссии Asana объясняется, кому мы служим и какое влияние хотим оказывать на мир. Хотя у нас есть множество целей, к которым мы стремимся как компания, наша заявленная миссия — это наш главный ориентир среди всех остальных.

Начните с сердца. Присоединяйтесь к нашей команде.

2. PayPal

«Создать самое удобное, безопасное и экономичное платёжное решение в Интернете».

Миссия PayPal больше ориентирована на продукт, но она всё равно эффективна. Компании могут подразумевать желаемое воздействие, объясняя уникальные особенности своих продуктов. Миссия PayPal заключается в создании наилучшего продукта для клиентов, поскольку это улучшит их жизнь.

3. Patagonia

«Создавать лучший продукт, не причинять ненужного вреда, использовать бизнес для вдохновения и реализации решений экологического кризиса».

Заявленная миссия Patagonia сложна, но она показывает, что у компании есть множество аспектов, выходящих за рамки продажи одежды. Она отличается от других компаний тем, что во всём, что делает, ставит во главу угла заботу об окружающей среде.

Заявление о миссии и заявление о видении

Многие люди используют понятия «заявление о миссии» и «заявление о видении» как взаимозаменяемые, но они служат разным целям. Вот в чём их отличия:

Некоторые компании объединяют их в единое заявление. Другие предпочитают разделять их, чтобы обеспечить большую ясность в отношении своей цели и направления развития.

Например, объединенное заявление о миссии и видении компании Google звучит так:

«Организовать имеющуюся в мире информацию и сделать её доступной и полезной для всех».

Заявленная миссия: Организовать мировую информацию…

Заявление о видении: … и сделать её доступной и полезной для всех.

В то же время у LinkedIn есть отдельные заявления о миссии и видении:

Заявленная миссия: Связывать специалистов со всего мира, чтобы сделать их работу ещё более продуктивной и успешной.

Заявление о видении: Создать экономические возможности для всего трудового сообщества в мире.

Превратите свою заявленную миссию в действия

Ваша формулировка миссии — это отправная точка для успеха вашей компании, в которой излагаются стратегические цели и задачи, которых вы хотите достичь, и которая служит постоянным напоминанием о вашей миссии. Но единственный способ выполнить свою миссию — это небольшие повседневные действия и чёткий процесс.

С помощью программного обеспечения для управления работой можно настраивать рабочие процессы, графики и задачи, которые соответствуют вашей миссии, и воплощать свою цель в жизнь. Asana помогает создать целеустремлённую и продуктивную рабочую среду для всех участников вашей команды, обеспечивая им чёткость, необходимую для достижения поставленных целей. Начните работу и увяжите свою миссию с работой, которую ваша команда выполняет каждый день.

Часто задаваемые вопросы о миссиях