A nossa configuração da Asana oferece uma maneira enxuta de colaborar, permitindo que os participantes se mantenham informados com um nível completamente novo de transparência e eficiência.

Maximilian Schmidt, gerente de programa de estratégia de operações

Vencedora: Prêmio de Transformação do Setor 2026, EMEA

Este prêmio reconheceu a REWE Markt GmbH por redefinição da governança logística ao criar um gêmeo digital da sua infraestrutura nacional. Ao profissionalizar a sua estrutura de dados e incorporar a síntese e a validação baseadas em IA, a REWE estabeleceu um modelo para que as organizações de varejo passem do combate reativo a emergências para a execução proativa e baseada em dados.

Caso de uso 1: Inteligência estratégica e governança de portfólio

Anteriormente, os gestores de programa estavam presos em um ciclo de recuperação manual de dados, perdendo quase um dia inteiro de trabalho por semana com a tarefa onerosa de compilar relatórios. A REWE resolveu isso implementando um mecanismo de geração de relatórios baseado em IA que atua como um filtro estratégico para o portfólio nacional. Este novo fluxo de trabalho verifica centenas de projetos para extrair sinais práticos do ruído, garantindo que os atrasos na implementação sejam identificados instantaneamente para análise executiva.

• Recebimento padronizado: cada nova iniciativa é enviada por meio de formulários e automaticamente convertida em um projeto com base no seu pilar estratégico.

• Síntese baseada em IA: o AI Studio analisa os projetos para se concentrar especificamente em mudanças de marcos e anomalias financeiras, ignorando as minúcias das subtarefas para extrair variações de alto impacto.

• Resumos estratégicos de uma página: o sistema elabora automaticamente rascunhos de boletins informativos priorizados que resumem riscos e vitórias, reduzindo as atualizações do portfólio de uma tarefa de 6 horas para 5 minutos de revisão. Sem essa funcionalidade, os gestores de programas não teriam a capacidade de gerar relatórios nessa escala.

• Alinhamento ao pilar estratégico: cada tarefa é mapeada para valores fundamentais, como custos de logística ou impacto no cliente, garantindo que o crescimento permaneça alinhado às metas da empresa.

Usamos o AI Studio para incorporar um prompt personalizado à atualização de status inteligente, o que nos permitiu ir além de simples resumos e chegar a um filtro estratégico que audita mais de 300 projetos. Isso transforma milhares de dados em um documento de uma página priorizado e pronto para a diretoria em poucos minutos.

Maximilian Schmidt, gerente de programa de estratégia de operações

Caso de uso 2: Operações automatizadas de instalações em 16 centros

Anteriormente, a gestão de instalações usava ferramentas isoladas com funcionalidades rígidas que não atendiam às necessidades do negócio, deixando a sede sem visibilidade sobre a integridade da infraestrutura regional. A REWE substituiu isso por uma arquitetura automatizada de hub-and-spoke que encaminha mais de 740 tíquetes de manutenção com 100% de transparência de custos. Ao padronizar o processo de entrada, a organização eliminou o atrito administrativo e garantiu que os reparos críticos fossem realizados antes de ameaçarem a cadeia de suprimentos de alimentos.

• Encaminhamento regional automatizado: as regras usam a lógica de ramificação para despachar instantaneamente os tíquetes de um formulário central

  Recebimento de formulários para um dos 16 projetos regionais com base na localização.

• Inclusão de tarefas em múltiplos projetos para maior transparência: os tíquetes dos armazéns locais existem simultaneamente nos quadros regionais e no portfólio de supervisão nacional, permitindo que os técnicos e a sede trabalhem com base nos mesmos dados em tempo real.

• Supervisão do ciclo de vida: os campos personalizados monitoram os tíquetes ao longo de fases como Oferta pendente e Aprovação, fornecendo um histórico documentado dos custos diretos e da duração dos reparos.

• Painéis estratégicos: os relatórios em tempo real agregam dados regionais, proporcionando 100% de visibilidade sobre os gastos com manutenção em toda a rede nacional.

O mecanismo de maior impacto é a Arquitetura de encaminhamento regional automatizado e inclusão de tarefas em múltiplos projetos. Ao usarmos a lógica de ramificação para despachar instantaneamente os tíquetes, eliminamos a coordenação manual e criamos uma ponte em tempo real entre os reparos locais e a supervisão nacional.

Maximilian Schmidt, gerente de programa de estratégia de operações

Caso de uso 3: Validação inteligente com os assistentes de IA

Como uma das primeiras empresas a adotar os assistentes de IA da Asana, a REWE se concentrou em testar e projetar casos de uso estratégicos para estabelecer uma estrutura operacional para expansão futura. Em vez de implementar as ferramentas diretamente na produção real, a equipe de criação usou um ambiente experimental para prototipar uma camada de revisão inteligente na etapa de recebimento, identificando exatamente como os agentes automatizados podem eliminar o atrito administrativo antes do início do trabalho.

• Casos de uso verificados para expansão: ao tratar a adoção antecipada como uma fase de descoberta, a organização criou uma biblioteca de casos de uso verificados para agilizar a implementação em larga escala.

• Revisão autônoma: a IA lida com a camada de revisão ao ler o conteúdo do brief vinculado para sinalizar descrições de eventos ausentes, campos vazios ou texto de espaço reservado antes que os recursos sejam alocados.

• Pipelines de automatização conectados: depois que os assistentes de IA validam a precisão e a integridade de um brief do projeto, eles acionam o AI Studio para gerar e encaminhar as subtarefas de definição de escopo subsequentes.

• Supervisão humana no circuito: os seres humanos continuam sendo os guardiões finais, revisando as descobertas da IA e acrescentando nuances estratégicas antes de finalizar as atualizações do projeto.

Passamos para um modelo de síntese baseado em IA que reduz a sobrecarga administrativa em 98 %. Ao ancorar a nossa experimentação com os colegas de equipe de IA da Asana aos nossos manuais estratégicos, transformamos a Asana em um mecanismo de negócios escalável que identifica os detalhes ausentes antes do início do trabalho.

Maximilian Schmidt, gerente de programa de estratégia de operações

Conclusão

Antes dessa transformação, a REWE dependia de reconciliação manual e comunicação subjetiva para levar adiante iniciativas complexas de infraestrutura e de portfólio. Ao criar um sistema dimensionável e alimentado por IA na Asana, a organização passou da correria administrativa para a liderança proativa. À medida que a REWE continua a expandir a sua rede nacional de atendimento e a avançar rumo à auditoria de frota por agentes, o seu modelo operacional aprimorado por IA assegura que todas as tarefas operacionais sejam visíveis, padronizadas e alinhadas à missão.