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Modèles de réussite client

Utilisez les modèles Asana pour standardiser votre processus de gestion de la relation client. Privilégiez une croissance plus rapide et assurez-vous que rien ne passe entre les mailles du filet.

Applications phares

Accompagnez vos clients à chaque étape de leur parcours. Grâce aux plans d’action prédéfinis, votre équipe saura toujours comment passer à la phase suivante.

[Modèles] Transition vente/après-vente (Image)

Transition vente/après-vente

Offrez à vos clients une expérience à la hauteur de vos engagements en planifiant un transfert vers l'après-vente plus fluide à l'aide de notre modèle.

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[Templates] Commentaires clients (image)

Commentaires clients

Et si vous pouviez recueillir les commentaires des clients en un seul endroit pour enfin découvrir ce qu’ils aiment ou détestent ? Vous auriez probablement des clients plus heureux. Commencez par ce modèle dédié aux commentaires clients.

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[Templates] Appui aux processus avant-vente (Image)

Modèle d’appui aux processus de vente

Rendez votre processus de vente plus efficace en améliorant la responsabilisation et la collaboration avec ce modèle.

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Une croissance à trois chiffres, c’est impressionnant pour n’importe quelle structure. Alors pour une entreprise de notre taille et de 15 ans d’existence, tout va très vite. Grâce à Asana, notre équipe de la réussite client peut s’occuper de trois fois plus de clients par représentant comparé à d’autres unités commerciales."

Kevin Weiss

Vice-président de la réussite client, Skai

Plus de clients servis rapidement

Optimisez le fonctionnement de votre équipe de réussite client. Créez des processus adaptés, puis standardisez-les à l’aide de modèles.

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Regroupez les informations liées à vos clients

Assurez le suivi des conversations avec les clients, tous outils confondus. Avec plus de 260 intégrations, gardez un œil sur l’avancée des ventes, les données de vos clients et plus encore, en un seul endroit.

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Prenez soin de vos clients

Créez une expérience client cohérente grâce aux modèles Asana. Standardisez les interactions avec vos clients, afin de pouvoir fournir le meilleur service possible.

Modèles de réussite client

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Modèle de plan de développement professionnel - Image bannière

Plan de développement professionnel

Créez un modèle de plan de développement professionnel qui vous permettra de définir des objectifs professionnels et d’établir un plan d’action pour les atteindre.

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Modèle de liste de contrôle de départ des employés - Image bannière de l’article

Liste de contrôle de départ des employés

Un collègue vous quitte ? Organisez soigneusement son départ. Fiez-vous à des modèles pour créer des listes de contrôle, rationaliser le processus de départ des employés et faciliter la transition pour tous.

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[Modèles] Plan de communication (image)

Le plan de communication

Mettez toute votre équipe sur la même longueur d’onde et communiquez clairement les informations importantes aux parties prenantes en créant un modèle de plan de communication sur Asana.

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[Modèles] Ordre du jour de réunion (image)

Ordre du jour de réunion

Clarifiez les objectifs des réunions, définissez les responsabilités des membres d’équipe et donnez du sens à vos réunions en tirant parti des modèles gratuit d’ordre du jour proposés par Asana.

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Modèle de registre des risques - Image

Modèle de registre des risques

Créez un modèle de registre des risques pour identifier les éventuels points de blocage avant qu’ils ne vous posent véritablement problème.

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[Exemple de planification des objectifs d’équipe] Image

Modèle de planification des buts et objectifs d’équipe

Appuyez-vous sur un processus standard et évolutif pour planifier vos objectifs d’équipe.

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[Modèles] Plan de projet pour équipes interfonctionnelles (image)

Plan de projet interfonctionnel

Vous devez créer un plan de projet mais ne savez pas par où commencer ? Passez de la planification à l’action avec nos modèles et conseils.

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[Ordre du jour de réunion d’évaluation trimestrielle des activités] - Image d’un modèle

Ordre du jour (évaluation des activités)

Utilisez ce modèle comme base de votre prochaine réunion d’évaluation trimestrielle pour gagner du temps et mettre votre équipe sur la bonne voie en vue des échéances à venir.

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Modèle d’entretien individuel - Image bannière

Entretien individuel

Instaurez une relation de confiance et encouragez la collaboration avec un modèle d’entretien individuel. Gardez une trace des éléments à l’ordre du jour, des notes de réunion et des prochaines étapes à suivre, au même endroit.

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Modèle de gestion des indépendants - Image bannière de l’article

Modèle de gestion des indépendants

Attribuez, vérifiez et suivez les missions en un seul endroit grâce à un modèle de gestion des indépendants.

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Modèle de formulaire de demande de modification - Image

Formulaire de demande de modification

À défaut de pouvoir anticiper le changement, planifiez-le. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour le mettre en œuvre et vous adapter quoi qu’il arrive.

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Modèle de clôture de projet - Image

Modèle de clôture de projet

Lorsque vous concluez une initiative, il est important d’y mettre un point final. Créez un modèle de clôture de projet pour aider votre équipe à finaliser les derniers détails et à boucler ses projets en toute confiance.

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