Эффективность команды: 4 модели для создания более результативных команд

Создание высокоэффективной команды требует усилий. Поскольку люди обладают разными навыками и характерами, успех и сплочённость команды могут меняться со временем. Эффективность команды — это то, насколько хорошо ее участники работают вместе для достижения общих целей.

Когда команда работает слаженно, её участники чувствуют себя более уверенно на своих должностях, что повышает их вовлеченность и удовлетворённость. Довольные участники команды, как правило, работают эффективнее.

Чтобы создать высокоэффективную команду, сначала нужно сделать её эффективной. В этой статье мы расскажем, что такое эффективность команды, какие основные факторы её определяют, а также приведём четыре проверенные модели и объясним, как их использовать в вашей команде.

Что такое эффективность команды?

Эффективность команды — это то, насколько хорошо её участники взаимодействуют, общаются и работают вместе для достижения общих целей. Это баланс между достижением хороших результатов и созданием условий, при которых участники команды чувствуют свою вовлеченность, удовлетворенность и поддержку.

Эксперты разработали различные модели эффективности команд, и руководители используют их в коллективах по всему миру. Вы можете попробовать один из этих подходов, чтобы помочь своей команде работать эффективнее. У каждой модели есть свои стратегии, но все они направлены на то, чтобы помочь командам хорошо работать вместе.

Покончите с разобщённостью: оптимизируйте организационную структуру для более эффективного взаимодействия между подразделениями

Из этой электронной книги вы узнаете, как организовать свою компанию, чтобы избежать разобщённости, ускорить работу и поддерживать координацию в условиях изменений.

Получайте аналитическую информацию

Почему эффективность команды так важна?

Эффективность команды имеет решающее значение для благополучия отдельных сотрудников и группы в целом. Сильная групповая динамика — это основа многих других аспектов благополучия команды, включая моральный дух и продуктивность.

Эффективность команды обеспечивает ряд преимуществ как для её участников, так и для общих показателей результативности.

Результативные команды:

• Становятся более устойчивыми к возникающим проблемам.

• Ощущают положительную синергию с коллегами.

• Чувствуют себя более уверенно в плане карьерного роста.

Участники результативных команд:

• Обладают большей энергией, чтобы работать усерднее и дольше.

• Более сосредоточены, что снижает количество ошибок.

• Более продуктивны, что позволяет добиваться лучших результатов.

Эффективность команды начинается с коллектива, а затем влияет на каждого отдельного человека. Когда люди чувствуют себя уверенно в своих ролях и отношениях, эта позитивная энергия проявляется в их работе.

Ключевые факторы, влияющие на эффективность команды

Прежде чем выбирать модель, полезно узнать основные факторы, которые, согласно исследованиям, связаны с результативностью команд. Это базовые элементы, которые каждая модель пытается так или иначе учесть.

• Доверие. Когда участники команды доверяют друг другу, они охотнее делятся идеями, идут на риск и обращаются за помощью. Без доверия сотрудничество застопоривается, и команды по умолчанию начинают работать изолированно.

• Общение: чёткое, открытое общение позволяет всем быть в курсе происходящего. Результативные команды создают постоянные каналы для обмена новостями, выражения обеспокоенности и предоставления обратной связи.

• Психологическая безопасность: команды работают наиболее эффективно, когда каждый их участник чувствует себя в безопасности, высказывая своё мнение, не боясь осуждения. В рамках проекта Google «Аристотель» было установлено, что это самый важный фактор для высокоэффективных команд.

• Чёткие цели и направление: когда каждый участник команды понимает, к чему он стремится и почему это важно, его ежедневные усилия остаются целенаправленными и осмысленными.

• Совместная ответственность: в эффективных командах участники спрашивают друг с друга, и не только по принципу «сверху вниз», но и на уровне коллег. Когда каждый берёт на себя ответственность за свои обязательства, команда со временем набирает обороты.

Понимание этих факторов поможет вам более чётко оценить свою команду. Приведённые ниже модели предлагают практические способы работы с этими аспектами и повышения эффективности вашей команды.

4 модели эффективности команды

Применение модели эффективности команды облегчает вам задачу по её ведению к успеху. Эффективным командам нужны эффективные руководители, и, хотя ваш стиль руководства важен, он может подходить не всем. Включение модели в вашу стратегию руководства может гарантировать, что вы ведёте свою команду в правильном направлении.

Ознакомьтесь с четырьмя моделями эффективности команды, представленными ниже, и выберите ту, которая лучше всего подходит вашему коллективу.

1. Модель Ленсиони

Патрик Ленсиони, автор книги «Пять пороков команды», разработал модель, в которой основное внимание уделяется главным причинам проблем и конфликтов в команде. Эта модель помогает определить, в чём ваша команда может стать лучше.

Он делит эти дисфункции на пять уровней, изображённых в виде пирамиды. Самая большая проблема находится внизу, а самая незначительная — невнимание к результатам — вверху.

Элементы неблагополучной команды по Ленсиони:

1. Отсутствие доверия: когда участники команды боятся просить о помощи.

2. Страх конфликта: когда участники команды не чувствуют себя комфортно, высказывая своё мнение.

3. Отсутствие приверженности: когда участники команды не знают, как довести дело до конца.

4. Уклонение от ответственности: когда участники команды не устанавливают стандарты или не понимают установленные стандарты.

5. Недостаточное внимание к результатам: когда участники команды не сосредотачиваются на своей эффективности.

Ленсиони утверждает, что эффективные команды избегают этих дисфункций. Вместо этого они стремятся к противоположному, например:

1. Доверие

2. Умение разрешать конфликты

3. Ответственность

4. Ответственность

5. Внимание к результатам

Если вы хотите, чтобы ваша команда развивалась, эта модель поможет вам определить области для улучшения. Она также поможет вам поддерживать эффективность группы после её достижения.

Пример для команды:

Эта модель помогает устранять или предотвращать проблемы в команде. Чтобы принять меры, сосредоточьтесь на том, чтобы делать всё наоборот по отношению к каждой дисфункции в модели Ленсиони.

Например, Ленсиони считает, что доверие — это важнейший фактор для эффективной команды. Вы можете укрепить доверие, проводя еженедельные сессии вопросов и ответов и делая обращение за помощью нормальным явлением.

2. Модель T7

Майкл Ломбардо и Роберт Айхингер создали модель T7 для повышения эффективности команды. В этой модели рассматриваются как внутренние, так и внешние факторы, которые помогают команде добиваться успеха.

Согласно этой модели, на эффективность команды влияют пять внутренних факторов.

• Цель (Thrust): у команды есть общая цель.

• Доверие: участники команды доверяют друг другу.

• Талант: каждый участник команды обладает соответствующими навыками и опытом.

• Командные навыки: участники команды работают вместе и эффективно общаются.

• Навыки выполнения задач: Участники команды эффективно выполняют задачи.

Кроме того, на эффективность команды влияют два внешних фактора.

• Соответствие руководителя команды : члены команды доверяют своему руководителю и уважают его стиль руководства.

• Поддержка команды со стороны компании: компания поддерживает команду и предоставляет ей ресурсы, необходимые для достижения успеха.

Используйте модель T7 в качестве списка дел, чтобы увидеть сильные и слабые стороны вашей команды. Возможно, ваша команда уже сильна в некоторых областях, а в других есть возможности для улучшения.

Пример команды:

Создайте список дел на основе модели T7 и используйте его как план действий и способ отслеживания прогресса вашей команды. Например, в разделе «Направление» ваши задачи могут быть следующими:

• Ставить SMART-цели для каждого проекта.

• Ставить ежеквартальные цели и ключевые результаты (OKR) для команды, где ключевые результаты — это отдельные задачи.

• Проводить еженедельные совещания для обсуждения прогресса в достижении целей проекта и команды.

Разработка конкретных действий позволит воплотить структуру T7 в жизнь и поможет вашей команде эффективнее работать вместе.

Покончите с разобщённостью: оптимизируйте организационную структуру для более эффективного взаимодействия между подразделениями

Из этой электронной книги вы узнаете, как организовать свою компанию, чтобы избежать разобщённости, ускорить работу и поддерживать координацию в условиях изменений.

Получайте аналитическую информацию

3. Модель развития команды по Такману

Автором модели развития команды Такмана является психолог Брюс Такман. В этой модели он объясняет, что команды проходят четыре этапа развития, однако эти этапы протекают по-разному в каждой группе и не всегда линейно.

Цель этой модели — помочь вашей команде пройти каждый этап и продолжать совершенствоваться.

• Этап 1. Формирование: Участники команды объединяются, не зная, какой будет динамика группы.

• Этап 2. Конфликты: Участники команды знакомятся друг с другом, и могут возникать конфликты по мере выявления различий в стиле работы и личностных качествах.

• Этап 3. Нормирование: Участники команды приспосабливаются друг к другу. Они взаимодействуют и откладывают свои разногласия в сторону.

• Этап 4. Функционирование. Участники команды знают друг друга достаточно хорошо, чтобы уважать и доверять друг другу, что повышает эффективность работы.

Не каждая команда достигает этапа эффективной работы. Чтобы достичь её, участники команды должны быть как независимыми, так и хорошо работать вместе.

Пример команды:

Чтобы помочь своей команде достичь этапа эффективной работы, сначала определите, на каком этапе она находится сейчас. Если ваша команда новая, ей сначала нужно пройти этапы формирования, конфронтации и нормализации.

Чтобы помочь своей команде достичь стадии эффективной работы, поддерживайте её на этом пути. Поощряйте взаимоотношения в команде и при необходимости предлагайте способы разрешения конфликтов.

4. Модель Катценбаха и Смита

Джон Катценбах и Дуглас Смит, авторы книги «Мудрость команд», создали модель эффективности команды в форме треугольника. Каждая вершина обозначает ключевую цель команды, а стороны показывают, как команды могут достичь этих целей.

Основные цели команды:

• Результаты работы

• Результаты работы

• Личный рост

Три навыка, необходимые для достижения целей команды:

• Навыки: вашей команде нужны навыки общения, решения проблем и функциональной работы, чтобы создавать рабочие продукты и достигать целей по эффективности.

• Ответственность: чтобы достигать целей и развиваться, командам необходимо брать на себя ответственность и требовать её друг от друга.

• Ответственность: чтобы развиваться и добиваться результатов, команды должны быть привержены своим целям и общей миссии.

Пример команды:

Чтобы использовать эту модель, сначала проверьте, есть ли в вашей команде ключевые компоненты: навыки, ответственность и приверженность. Выясните, что нужно улучшить, и сосредоточьтесь на этих областях.

Например, у вашей команды могут быть навыки и приверженность делу, но если ей не хватает ответственности, это может повлиять на её развитие и результаты. Установите чёткие границы и побуждайте участников команды воспринимать ответственность как способ проявления взаимного уважения.

Как внедрить модель командной работы

Прежде чем знакомить свою команду с какой-либо из описанных выше моделей эффективности, изучите их все. Как лидеру вам нужно понять, как работает каждая модель, прежде чем использовать её.

У каждой модели эффективности команды есть свои преимущества и недостатки, но важно придерживаться одной из них, чтобы ваше видение оставалось чётким. Используйте его, чтобы определять потребности команды и оценивать прогресс по ходу работы.

Когда у вас есть чёткая структура того, чего вы хотите достичь, вероятность достижения целей повышается.

2. Привлекайте и координируйте свою команду

При работе с выбранной вами моделью эффективности команды привлекайте участников коллектива к процессу совершенствования. Вам не обязательно прямо упоминать модель эффективности команды, но открытое общение на рабочем месте — это ключ к построению более качественных взаимоотношений.

Например, если вы выбрали модель Ленсиони, сосредоточьтесь на внимании к результатам, ответственности, приверженности, разрешении конфликтов и доверии. Объясните эти компоненты на понятных примерах того, как выглядит эффективность в каждой из этих областей.

Попросите участников команды высказать своё мнение о болевых точках. Затем вместе работайте над воплощением модели и её преимуществ в жизнь.

3. Делайте акцент на совместной работе

Независимо от выбранной вами модели, взаимодействие имеет важнейшее значение для развития вашей команды. Взаимодействие предполагает совместную работу даже при возникновении проблем. Цель должна заключаться в том, чтобы участники команды чувствовали себя комфортно, выражая своё мнение с уважением, даже если они не согласны.

Внедрение модели эффективности команды — это лишь одна часть уравнения. Как лидер вы должны активно демонстрировать пример совместной работы и задавать стандарт того, как должна общаться ваша команда.

4. Регулярно проверяйте, как идут дела

По мере адаптации процессов команды к новой модели совместной работы следите за результативностью и самочувствием участников команды. Оценки результативности — хорошая возможность для таких обсуждений.

Им понадобится время, чтобы адаптироваться к новой модели, а модели — время, чтобы заработать. Проявляйте терпение и не унывайте, если сразу не увидите изменений в производительности команды или результативности отдельных сотрудников.

Повысьте эффективность своей команды с помощью Asana

Ваши рабочие отношения могут влиять на то, как вы относитесь к своей работе. Создав эффективную команду, вы добьётесь того, что её участники будут чувствовать себя более удовлетворёнными и, как следствие, станут работать продуктивнее. Но помните, что для поддержания выбранной вами модели эффективности команды потребуются определённые усилия.

Чтобы облегчить адаптацию участников команды, попробуйте программное обеспечение для управления работой. С помощью Asana сотрудники могут общаться и работать вместе в одном месте, что помогает им двигаться к общей цели.

Независимо от того, отслеживаете ли вы цели, назначаете задачи или проверяете ход работы, Asana даёт вашей команде необходимую прозрачность, чтобы все были в курсе происходящего. Начните работу уже сегодня и посмотрите, как это поможет вашей команде эффективнее работать вместе.

Покончите с разобщённостью: оптимизируйте организационную структуру для более эффективного взаимодействия между подразделениями

Из этой электронной книги вы узнаете, как организовать свою компанию, чтобы избежать разобщённости, ускорить работу и поддерживать координацию в условиях изменений.

Получайте аналитическую информацию

Часто задаваемые вопросы об эффективности команды