PDCA(Plan-Do-Check-Act) 순환이란?

PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클은 프로세스를 개선하고 변화를 구현하기 위한 상호작용적인 문제 해결 전략입니다. PDCA 사이클은 지속적인 개선을 위한 방법입니다. 일회성 프로세스를 나타내는 것이 아니라, PDCA 사이클은 반복과 프로세스 개선을 위한 지속적인 피드백 루프입니다. PDCA 사이클을 통해 팀은 가설을 수립하고, 아이디어를 테스트하고, 지속적인 개선 주기를 통해 개선합니다. 

PDCA 사이클은 비즈니스 문제를 해결하고, 분석하고, 해결하는 데 유용한 기법입니다. PDCA 사이클은 지속적인 개선 프로세스를 기반으로 하기 때문에 일정 수준의 유연성과 반복적인 개선을 제공합니다. 

PDCA 사이클의 역사

PDCA 사이클은 통계적 품질 관리의 아버지인 Walter Shewhart에 의해 처음 도입되었습니다. Shewhart는 그의 저서 Economic control of quality manufactured product 에서 과학적 방법을 경제적 품질 관리에 적용했습니다. 

Shewhart의 논문은 Shewhart의 작업을 옹호한 W. Edwards Deming에 의해 더욱 발전되었습니다. Deming은 Shewhart의 아이디어를 확장하여 품질 관리뿐만 아니라 프로세스 개선에도 과학적 방법을 사용했습니다.

데밍은 슈하트 사이클이라고 불리는 이 방법을 일본 엔지니어링에 가르쳤습니다. 이곳에서 Shewhart 사이클은 카이젠(일본의 이시카와 카오루가 개발한 지속적인 개선 원칙), Toyota 생산 시스템, 린 제조와 혼합되어 오늘날 우리가 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클이라고 부르는 것이 되었습니다. 

오늘날, PDCA 사이클은 린 프로젝트 관리의 일부로 일반적으로 사용됩니다.

이 방법론에는 다음과 같은 많은 이름이 있습니다.

• Plan-Do-Check-Act 순환 또는 PDCA 순환

• 데밍 사이클 또는 데밍 휠

• 슈하트 주기

• 제어 사이클

• 계획-실행-검토-조치(PDSA) 사이클 

PDCA 사이클은 언제 사용해야 하나요?

PDCA 사이클은 프로젝트 관리 및 프로세스 개선 문제에 접근하고 해결하는 방법에 대한 프레임워크입니다. 따라서 다양한 프로젝트에 구현할 수 있습니다. PDCA 사이클을 사용하는 팀은 지속적인 개선의 요소를 효과적으로 수용합니다. PDCA 사이클은 엔드 투 엔드 프로세스에 사용하기보다는 지속적인 개선을 보장하고 반복 프로세스를 구현하는 방법입니다. 

PDCA 사이클은 특히 다음을 수행하고자 할 때 유용합니다.

• 반복적인 업무 프로세스를 간소화하고 개선

• 새로운 비즈니스 프로세스 개발

• 지속적인 개선 시작하기

• 변경 사항을 빠르게 반복하고 즉각적인 결과 확인

• 오류 최소화 및 결과 극대화

• 여러 솔루션을 빠르게 테스트

PDCA 사이클을 사용하는 4단계

PDCA 프로세스의 4가지 단계는 계획, 실행, 점검, 조치입니다. 특히 이 프로세스는 순환되므로 마지막 단계에 도달하면 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. 

1. 계획

프로세스 개선이나 프로젝트 계획의 첫 번째 단계는 해야 할 일을 파악하는 것입니다. 다른 프로젝트 계획과 마찬가지로 다음을 비롯한 다양한 정보가 포함됩니다.

• 프로젝트 목표

• 성공 지표

• 프로젝트 결과물 또는 최종 결과

• 프로젝트 이해관계자

• 프로젝트 타임라인

• 관련 프로젝트 리스크 또는 제약 조건

PDCA 사이클은 다양한 프로젝트에 사용할 수 있습니다. 처음부터 새로운 프로젝트를 구축하든 PDCA를 품질 개선 프로젝트로 사용하든, 강력한 계획 단계에 투자하는 것은 프로젝트를 올바른 방향으로 설정하는 좋은 방법입니다. 

PDCA는 순환이라는 점을 기억하세요. 이 주기를 여러 번 실행할 것이므로 처음에 모든 답을 알 필요는 없습니다. PDCA 사이클을 다시 실행할 때마다 프로젝트 계획을 평가하여 프로젝트 목표에 대한 최신 정보가 정확한지 확인하세요. 

2. 실행

프로젝트 계획을 수립한 후에는 다음 단계로 프로젝트를 실행해 보세요. 대부분의 린 프로젝트 관리 유형과 마찬가지로 PDCA는 작고 점진적인 변화를 수용합니다. PDCA 사이클의 실행 단계에서는 프로젝트 계획이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 소규모로 프로젝트 계획을 실행합니다. 

3. 점검

PDCA 사이클의 실행 단계에서 실행한 테스트를 검토하여 모든 것이 계획대로 진행되었는지 확인합니다. 실행 단계에서 개선해야 할 사항을 식별할 가능성이 높습니다. 결국, 무의미한 지속적인 개선이라고 불리지 않습니다! 확인 단계는 이러한 작은 것들이 너무 커지고 문제가 되기 전에 발견하는 데 매우 중요합니다. 

필요한 경우 프로젝트 계획 을 다시 검토하여 프로젝트가 여전히 프로젝트 목표를 달성하고 있는지 확인하세요. 프로젝트 계획을 변경해야 한다는 것을 깨달았다면 지금 변경할 수도 있습니다. 

4. 실행

확인 후에는 전체 프로젝트 또는 프로세스 개선을 포함하는 실행 단계로 이동합니다. PDCA 주기는 순환한다는 것을 잊지 마세요. 필요한 경우 계획 단계로 돌아가서 프로젝트나 프로세스를 지속적으로 개선하세요. 

PDCA 사이클의 장단점

PDCA 사이클은 지속적으로 개선하는 강력한 도구이지만 이 시스템을 사용하는 데는 몇 가지 단점도 있습니다. PDCA 사이클의 장단점을 살펴보겠습니다. 

장점: 

• 지속적인 개선을 시작하려는 팀에 유용합니다

• 거의 모든 프로젝트에 유연하게 적용할 수 있는 방법론

• 변경 사항을 신속하게 구현하고 결과를 확인할 수 있습니다

• PDCA를 표준 운영 절차로 사용하여 프로젝트 관리 사무실(PMO) 을 사용하지 않고도 조직 전체의 표준화를 높일 수 있습니다

• 검증된 지속적인 개선 방법론

단점:

• PDCA 주기가 특히 효과적이려면 고위 경영진의 지원이 필요합니다

• 가치는 주기를 반복해서 실행할 때 발생합니다. 한 번만 수행할 계획이라면 효과적인 방법론이 아닙니다. 

• 구현하고 배우는 데 시간이 필요합니다

• 일반적으로 주기를 여러 번 실행할 것으로 예상되기 때문에 긴급 프로젝트를 위한 훌륭한 솔루션이 아닙니다.

계획-실행-점검-조치

PDCA 사이클은 지속적인 개선과 문제 해결을 구현하는 효과적인 방법입니다. PDCA 사이클을 최대한 활용하려면 프로젝트 계획 도구 를 사용하여 프로젝트를 성공으로 이끌 수 있도록 설정하세요. 팀의 프로젝트를 계획, 관리, 추적하여 기한 내에 결과물을 완성하세요.