It:s blinda fläckar: Att förstå de avdelningar som helt avgör framgången hos ett företag
It-direktörer, teknikchefer och andra it-ledare har knappt hunnit hämta andan under de senaste tre åren. Men trots pågående utmaningar har många ledare äntligen en chans att pausa. Och när de saktade ner har märkte dem att något är fel.
Ny forskning från The Work Innovation Lab i samarbete med Firstbase, den ledande leverantören av flexibel hantering av arbetsutrustning för distans- och hybridarbetare, och Sierra Ventures, ett riskkapitalbolag som investerar i tidiga skeden och i framtida företagsteknologi, fokuserar på de utmaningar som it-ledare står inför och hur rollen utvecklas inför dessa förändringar.
Genom denna forskning – som omfattade en undersökning av fler än 500 it-proffs och intervjuer med it-ledare – fann vi att:
Tvärfunktionellt samarbete hjälper it-ledare att öka intäktstillväxt. Ungefär två tredjedelar (64 %) av allt internt samarbete mellan it-team är tvärfunktionellt. Endast personalavdelningen och den juridiska avdelningen har mer tvärfunktionellt samarbete.
It-ledarskap är centralt för en affärsstrategi. Vår forskning visade att nästan hälften av it-ledarna blir ombedda att ge råd om strategisk planering oftare idag än för sex månader sedan.
Korrekta verktyg, automatisering och AI-användning är viktiga effektivitetsdrivkrafter för it-ledare. Våra deltagare var mer benägna att ange AI eller automatisering som sin största satsning (den investering de förväntade skulle påverka deras företag mest positivt) 2023 än något annat.
Att förbättra den digitala medarbetarupplevelsen är vår högsta prioritet för ledare just nu. Vi fann att företag som nådde eller överträffade sina it-relaterade mål 2022 var mer benägna att se investeringar i den digitala medarbetarupplevelsen som viktiga eller mycket viktiga.
Experimenterandet blomstrar. De bästa it-ledarna är inte rädda för att misslyckas. Om något, är de rädda för att inte göra det – de flesta ledande it-ledare sa att de ångrade att de inte experimenterade mer.
Även om it-proffs arbetar mer tvärfunktionellt än någonsin tidigare är det inte sömlöst. Mer än hälften av de ledande it-cheferna som vi frågade kände sig stressade minst en gång i veckan av att arbeta tvärfunktionellt.
Denna stress kan delvis bero på missförstånd. Specifikt kämpar it-proffs mest med att förstå affärsprioriteringarna hos den juridiska avdelningen, ekonomiavdelningen och hos personalavdelningen.
Men tvärfunktionellt samarbete med de här teamen är avgörande för att driva affärsresultat. It-team måste samarbeta med juridiska team för att förstå och hantera cybersäkerhetshot. Med ekonomiteam måste de kunna anpassa sig till budgetar och diskutera hur de kan hålla sig flexibla i utmanande makromiljöer. Och de måste samarbeta med personalavdelningen för att förbättra den digitala medarbetarupplevelsen.
När allt kommer omkring visar vår forskning att det finns många utmaningar i att vara it-ledare i dagens ständigt föränderliga affärslandskap. Ändå är rollen viktigare för företag än någonsin tidigare, och it-ledare på toppresterande företag tillhandahåller ojämförligt värde för hela sin organisation.
Läs mer om vad forskningen pekar på som de specifika utmaningar som it-ledare står inför idag – och vad de bästa gör annorlunda – i The Work Innovation Labs kommande State of IT Leader-rapport, som kommer att publiceras i juni 2023.
