Så här skapar du en perceptuell karta: mall för perceptuell kartläggning

När det gäller att positionera ditt varumärke eller din produkt på marknaden är konsumentuppfattningen viktigast. Men för marknadsförare kan det vara svårt att skilja mellan den faktiska positionen och var man upplever att man befinner sig. 

En perceptuell karta är ett populärt ramverk för marknadsundersökningar som kan hjälpa dig att visualisera din marknadsposition i konsumenternas ögon. När det görs korrekt bör din perceptuella karta inte bara illustrera var ditt varumärke för närvarande befinner sig enligt konsumenterna utan också var det kan komma att befinna sig. Du kan använda dessa diagram för att kartlägga kundresan och identifiera luckor på marknaden. 

Nedan förklarar vi varje steg som är involverat i att skapa din karta, varför det är viktigt och hur du kan använda det här verktyget för att ta din marknadsföringsstrategi till nästa nivå. 

Vad är en perceptuell karta?

En perceptuell karta är ett diagram som används för att visualisera konsumenternas uppfattning av olika varumärken eller produkter. 

En vanlig karta över varumärkesuppfattning presenteras i ett punktdiagram med två axlar, där varje axel representerar ett relevant branschatribut. Det här diagrammet bör inte bara innehålla ditt varumärkes position i förhållande till de två attributen du mäter mot, utan också dina konkurrenters position. På så sätt kan du enkelt förstå hur konsumenten uppfattar varje varumärke – individuellt och i förhållande till varandra.

Varje varumärkespositioneringskarta representerar två attribut som mäts på en skala. På X-axeln kan du till exempel mäta priset mot dess konkurrerande värde (till exempel högt pris jämfört med lågt pris). På Y-axeln kan du mäta exklusivitet mot dess konkurrerande värde (t.ex. minst exklusiv jämfört med mest exklusiv). Genom att använda motsatta värden kan du se ditt varumärkes konkurrensposition i förhållande till andra varumärken i din bransch.

I sin slutliga formulär bör den perceptuella kartan exakt beskriva var människor uppfattar dig och dina konkurrenter i förhållande till de valda attributen. Men precis som med ett flödesschema, en tankekarta eller en bra kreativ strategi krävs det lite arbete i förväg. Fortsätt läsa medan vi beskriver de fyra steg som krävs för att skapa din egen karta och gå igenom några exempel på perceptuella kartor.

Olika typer av perceptuella kartor

Perceptionskartor ger en bättre förståelse för kundernas uppfattning och marknadspositionering. När marknadsföringsteam skapar en perspektivkarta använder de sig ofta av två huvudtyper: tvådimensionella och flerdimensionella kartor. 

Båda typerna av perceptuella kartor kan spela en viktig roll för att utforma effektiva marknadsföringsstrategier. Genom att använda dessa verktyg kan företag få viktiga insikter om kundupplevelser och skräddarsy sina erbjudanden för att bättre tillgodose målgruppens behov.

Tvådimensionella perceptuella kartor

Ett verktyg som ofta används i marknadsföringskampanjer är den tvådimensionella perspektivkartan, även känd som en tvåaxlig karta. Den ger en visuell representation i realtid av kundfeedback och uppfattningar baserat på två avgörande attribut. Den här typen av karta är särskilt effektiv för att lyfta fram marknadsluckor och ge en bättre förståelse för konkurrerande produkter. 

Ett vanligt användningsfall för marknadsföring med hjälp av en perspektivkarta är när ett varumärke använder två dimensioner, till exempel pris och kvalitet, för att positionera sin produktkategori i förhållande till konkurrenternas produkter.

• Exempel: I bilindustrin kan varumärken positioneras baserat på bränsleeffektivitet och pris. En tvådimensionell karta skulle tydligt illustrera varje bilmärkes position när det gäller pris och miljövänlighet, vilket hjälper kunden att fatta välgrundade köpbeslut. 

Multidimensionella perceptuella kartor

När marknadsdynamiken är mer komplex kommer flerdimensionella perceptuella kartor in i bilden. De här kartorna kan innehålla flera avgörande attribut, vilket ger en mer nyanserad bild av kundundersökningar och undersökningsdata. 

• Exempel: På smartphone-marknaden kan en flerdimensionell karta överväga faktorer som batteritid, kamerakvalitet, pris och skärmstorlek. Det här tillvägagångssättet förbättrar projekthanteringsstrategier, hjälper team att identifiera marknadsluckor och hjälper dem att bättre förstå komplex kundfeedback om konkurrerande produkter. 

Genom att analysera flera aspekter av kundupplevelse och produktfunktioner i realtid ger den här typen av perceptuell karta en nyanserad bild av marknaden, vilket är ovärderligt för att utveckla riktade marknadsföringskampanjer.

Tips: team som vill övergå från visuell varumärkespositionering till strukturerade sida-vid-sida-utvärderingar kan använda en mall för jämförelsediagram för att jämföra funktioner, prissättning eller attribut innan de bestämmer var deras produkt hör hemma på en perceptuell karta.

Skapa en perceptuell karta i 4 steg

Att skapa en korrekt perceptuell karta kräver en detaljerad förståelse för hur konsumenterna uppfattar ditt varumärke eller din produkt och dina konkurrenters varumärke eller produkt. Därför måste du göra en grundlig marknadsundersökning innan du börjar skapa kartan. 

Följ vår plan i fyra steg för att få ut det mesta av din perspektivkarta.

Steg 1: Välj parametrar

Det första steget för att skapa din perceptuella karta är att välja de parametrar som bäst representerar vad en kund kan tänkas överväga när de väljer mellan dig och dina konkurrenter. 

När du väljer parametrar bör du fokusera på dina egna affärsmål och vilka attribut som är mest relevanta för din marknad. Om du är osäker kan du överväga att göra efterforskningar eller sätta ihop fokusgrupper som hjälper dig att välja lämpliga parametrar. 

Några parametrar kan vara:

• Kvalitet och pris 

• Modernitet och komplexitet 

• Coolhet och praktiskhet 

• Bekvämlighet och val. 

På din perspektivkarta kommer dessa att förvandlas till fyra olika motsatta värden:

• Låg kvalitet kontra hög kvalitet och lågt pris kontra högt pris 

• Modernt kontra traditionellt och komplext kontra grundläggande 

• Inte coolt vs mycket coolt och lyxigt vs praktiskt 

• Bekvämt kontra obekvämt och omfattande kontra begränsat 

Tänk på kundens problem när du fastställer dina parametrar. Fundera på vilka egenskaper som leder till framgång i din bransch och vilka faktorer som kan få någon att vända sig bort från ditt varumärke eller produkt. Att ta hänsyn till alla dessa element kommer att vara avgörande för att sätta ihop den mest exakta perceptuella kartan.

Steg 2: Definiera dina konkurrenter

Det andra steget i att skapa din perspektivkarta är att definiera dina konkurrenter. Ju fler konkurrenter du inkluderar, desto bättre. Sikta på minst 10 konkurrenter. Ett stort urval ger dig den mest exakta visualiseringen av din position i förhållande till konkurrenterna. 

Det bästa sättet att uppnå detta är att göra en konkurrensanalys. En konkurrensanalys kommer att avslöja dina direkta och indirekta konkurrenter, liksom dina styrkor och svagheter i förhållande till dem. 

När du kör din konkurrensanalys bör du tänka på: 

• En beskrivning av din målmarknad.

• Insikter om din målgrupp

• Information om din produkt eller tjänst 

• Skillnader mellan dina nuvarande marknadsföringsstrategier.

• Skillnader i kundbetyg. 

Även om det här kan vara det mest tidskrävande steget i processen är det också det viktigaste. Om du inte bedömer dina konkurrenter korrekt kommer du inte att kunna skapa en korrekt perceptionskarta.

I den här fasen av processen bör du försöka få så mycket information från dina konkurrenter och din målgrupp som möjligt. Överväg de många typerna av marknadsföring och använd undersökningar eller intervjuer för att få feedback från konsumenterna. 

Om du samlar in så mycket information om konkurrenterna som möjligt i förväg blir själva processen för att skapa kartan mycket enklare. 

Steg 3: Placera dina konkurrenter

När du har fastställt branschens parametrar och bestämt vilka dina konkurrenter är är det dags att skapa din karta. 

Använd insikter från din konkurrensanalys, rita din kartan och lägg till dina konkurrenter där du tycker att de hör hemma. Om du till exempel försöker lista ut var du ska placera ditt nya modemärke kan du lägga till tio eller fler konkurrenter inom modebranschen innan du placerar dig själv. 

Genom att lägga till ditt varumärke sist kan du se konkurrenslandskapet först så att du kan avgöra var du passar bäst.

Om du försöker mäta konsumenternas uppfattning av en ny produkt eller skapa en marknadsföringsstrategi kan du utforma din kartläggning på samma sätt. Att titta närmare på enskilda produktpositioneringar kan vara till stor hjälp för att förstå olika framgångsvärden och varför konsumenterna väljer en produkt framför en annan. Se ett exempel på en produktpositioneringskarta nedan.

Steg 4: Dela din karta

Slutligen kan du dela din perceptionskarta med dina marknadsföringsintressenter och intressenter för att ta reda på om du är på rätt väg när det gäller att positionera ditt varumärke eller din produkt. Vilka ändringar kan du göra? 

Några insikter som kan komma från dessa brainstorming-sessioner kan vara: 

• Din affärsmodell liknar konkurrenternas för mycket och du behöver differentiera ditt varumärke. 

• Konsumenternas attityder till ditt varumärke är inte korrekta och du behöver ändra din reklam. 

• Du har möjlighet att dra nytta av en lucka i din bransch. 

• Du skulle kunna dra nytta av en reklamkampanj för att förändra konsumenternas attityder. 

• Du är precis där du behöver vara. Grattis!

Att dela din karta bör väcka konversationer om den nuvarande uppfattningen av ditt varumärke eller din produkt. Använd de här insikterna för att bestämma nästa steg i din strategiska plan.

Exempel på perceptuella kartor

Att veta hur perceptuell kartläggning används i verkliga situationer kan avsevärt förbättra det strategiska beslutsfattandet i en mängd olika affärssammanhang. Nedan finns exempel på perceptuella kartor inom tre viktiga områden: marknadsföring, kundservice och produktledning.

Marknadsföringskampanjer

För marknadsförare och varumärken hjälper perceptuella kartor till att identifiera marknadspositioner och kundpreferenser. Till exempel kan en perceptionskarta visa respondenternas uppfattning om olika snacksvarumärken baserat på hälsa och smak. Den här visuella representationen hjälper marknadsförare att förstå var deras varumärke står i jämförelse med konkurrenterna och kan vägleda utvecklingen av riktade annonsstrategier. 

Genom att analysera var det finns luckor på marknaden kan företag använda perceptuella kartor för att skräddarsy sina marknadsföringskampanjer för att antingen fylla dessa luckor eller dra nytta av sina styrkor.

Förbättra kundupplevelsen

Genom att kartlägga kundfeedback om aspekter såsom servicekvalitet och produktvärde ger perceptuella kartor företag insikter om områden som behöver förbättras. En hotellkedja kan till exempel använda en perceptionskarta för att bedöma gästernas uppfattning av rummets komfort i förhållande till priset. 

En sådan analys kan avslöja möjligheter att öka kundnöjdheten och leda till upprepade bokningar och positivt rykte. Att implementera ändringar baserat på perceptuell kartläggning säkerställer att ett företag utvecklas i linje med kundens förväntningar.

Ny produktlansering

När du lanserar en ny produkt kan perceptuella kartor ge en strategisk översikt över hur produkten kan tas emot på den nuvarande marknaden. Till exempel kan ett teknikföretag som lanserar en ny smartwatch använda en perceptuell karta för att positionera sin produkt baserat på innovation och pris. Det hjälper till att bättre förstå hur potentiella kunder kan uppfatta den nya produkten i förhållande till befintliga erbjudanden. 

Att använda en perceptuell karta tidigt i en produktlansering kan vägleda produktutvecklingen för att möta målmarknadens behov.

Vem använder perceptuella kartor?

Marknadsförings- och reklamspecialister använder främst perceptuella kartor för att utvärdera nuvarande strategier, men de kan också användas utanför interna brainstorming-sessioner. 

Du kan använda perceptuella kartor för att imponera på kunder med din expertis inom konkurrensutsatta marknader och branschtrender. Att visa uppseende kartor för kunder kan hjälpa dem att enkelt visualisera sitt varumärkes baslinje och potentiella vägar eller hinder på nya marknader. 

Du kan också använda perceptuell kartläggning som en mycket givande marknadssegmenteringsövning för teammedlemmar som vill utöka sina färdigheter. Dessa kartor kan hjälpa juniora marknadsförare eller nyanställda att lära sig mer om företaget, deras konkurrenter och branschlandskapet. 

Gratis mall för en perspektivkarta

Nedan kan du ladda ned vår tomma mall för en perceptionskarta och använda den med ditt eget varumärke. Om du är en del av ett team kan du visa det här verktyget för att skapa en perceptionskarta för dina teamkollegor för att få deras första tankar och feedback.

Den här kostnadsfria mallen är inte bara anpassningsbar för digital användning med Windows eller MacOS, utan den är också perfekt för brainstorming-sessioner på en whiteboard i din arbetsyta. Du kan enkelt integrera den här perceptuella kartan i Asana, Word-dokument, PowerPoint-mallar (PPT), Excel-ark, Google Presentationer och mycket mer.

Oavsett om du använder den digitalt eller fysiskt är vår kostnadsfria mall för en perceptionskarta utformad för att effektivisera ditt arbetsflöde och förbättra dina presentationer och dokument på ett professionellt och effektivt sätt.

Om du är involverad i detaljerad projektplanering kan du överväga att använda vår mall för Gantt-diagram. Den här diagrammallen är särskilt användbar för att kartlägga projekttidslinjer och uppgifter, vilket gör den till ett oumbärligt verktyg i din projekthanteringslåda.

Använd perceptuella kartor för att få nya insikter och nya kunder

För att veta vart du är på väg måste du veta var du befinner dig. Perceptuella kartor visar din nuvarande marknadsposition och visar vägen framåt.