Как добиться максимальной отдачи от OKR

Древние греки рассказывали историю о Сизифе — человеке, приговоренном вечно толкать тяжелый камень на вершину холма. Но каждый раз, когда Сизиф достигал вершины, валун скатывался вниз, и задание приходилось начинать заново.

Это была бесконечная работа без цели, миссии или смысла.

Многие из нас узнают в этом описании чувство бессмысленности, которое испытывал Сизиф. Исследование «Анатомия работы: тенденции и вызовы», в котором приняли участие более 10 000 работников умственного труда, показало, что менее половины всех работников понимают, как их повседневная работа способствует достижению более глобальных целей. Однако, в отличие от Сизифа, у нашей работы есть смысл. Проблема в том, что мы не понимаем, в чём он заключается.

Дело в том, что руководители знают о важности целей. Более того, согласно недавнему отчёту, 86% руководителей считают, что определение цели необходимо для успешной стратегии развития. Итак, если так много руководителей признают важность миссии, задач и целей, почему так мало работников имеют чёткое представление о них?

Проблема заключается в том, что руководители часто не могут связать цель с повседневной работой — они ошибочно считают, что трудности, связанные с определением цели, обусловлены исключительно проблемами общения или прозрачности. Менеджеры и руководители часто прибегают к методу целей и ключевых результатов (OKR) — методике постановки целей, популяризированной венчурным инвестором Джоном Дорром, — полагая, что только он обеспечит прозрачность целей организации. Однако просто установить OKR недостаточно.

Публикация целей и ключевых результатов компании каждый квартал может вызвать всплеск вовлечённости, но редко обеспечивает постоянную связь между повседневной работой и целями. Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами миссии и цели, необходимо интегрировать цели и ключевые результаты в повседневную работу.

Раскрытие потенциала цели

В Asana мы используем концепцию под названием пирамида ясности, чтобы согласовывать действия наших команд с целями высокого уровня и конкретными результатами, которых мы ожидаем от нашей работы. Пирамида показывает, как наши долгосрочные устремления строятся на основе краткосрочных целей, будь то дорожная карта продукта или бизнес-планы.

Благодаря этой системе OKR не существуют отдельно от нашей повседневной работы. Вместо того чтобы прятать их в презентации или документе, пирамида ясности прослеживается от миссии нашей компании до целей и ключевых результатов, которые мы ставим, вплоть до наших проектов и отдельных задач. Связывая наши цели с нашей работой, мы автоматически включаем нашу миссию во всё, что делаем.

• Цели: чего вы хотите достичь.

• Ключевые результаты: как вы измеряете ход достижения своей цели.

• Работа: отдельные задачи, проекты и процессы, которые обеспечивают прогресс в достижении ключевого результата.

Это лучший способ реализации OKR. Это обеспечивает ясность и осмысленность. И когда у работников есть такая ясность, они могут раскрыть свои лучшие качества: вовлеченность, креативность, лояльность и продуктивность. Но это лишь верхушка айсберга. Когда вы правильно применяете OKR, вы значительно улучшаете множество различных аспектов своей организации. Работники правильно расставляют приоритеты в работе, поскольку знают, каких результатов им нужно достичь. Это максимизирует результативность и укрепляет их связь с командой и организацией.

Преимущества OKR

Когда команды понимают, как их работа способствует достижению целей высшего уровня, почему определённым задачам был отдан приоритет по сравнению с другими и, в конечном счёте, почему эти цели важны, они становятся более мотивированными и стремятся достигать большего.

Эти преимущества касаются не только отдельных работников. Скорее, они объединяются и приводят к значительному повышению эффективности работы организации. По данным Gallup, подразделения с высоким уровнем вовлечённости сотрудников обеспечивают на 21% более высокую рентабельность по сравнению с менее мотивированными коллективами.

Действительно, когда психологи тестировали влияние различных методов мотивации на результаты работы группы, они обнаружили, что постановка целей является одним из самых эффективных методов. Простая постановка нескольких конкретных, амбициозных целей повысила результаты участников до 80-го процентиля. Другая группа исследователей изучила, что происходит, когда командам предоставляют средства для оценки их результативности по сравнению с поставленными целями. Результат: производительность снова подскочила — до 88-го процентиля.

OKR помогают не только тем, кто работает на местах. Наличие целей и работы в едином источнике достоверной информации предоставляет руководителям чёткую аналитику о том, где, когда и как им следует вмешиваться на основе обновлений о ходе выполнения задач.

Узнайте, как ставить эффективные OKR

Чтобы узнать, как сформулировать эффективные цели и ключевые результаты и максимально использовать преимущества постановки целей для вашей организации, скачайте нашу электронную книгу.