Wdrożenie Asany zmieniło wszystko w naszej organizacji. Wprowadziło przejrzystość, strukturę i spójność w zarządzaniu pracą w zróżnicowanych zespołach o wysokiej wydajności. Poziom przejrzystości i wydajności, który osiągnęliśmy, bezpośrednio przyczynił się do lepszych wyników biznesowych i większego upodmiotowienia pracowników.

John Essary, dyrektor ds. projektowania, Asurion

Zdobywca nagrody Work Innovation Award, 2025

Asurion otrzymał nagrodę Asana Tech Visionary za konsekwentne wprowadzanie innowacji w celu zaspokojenia zmieniających się potrzeb technologicznych swoich klientów. Dzięki usprawnieniu procesów wewnętrznych i ograniczeniu tarć operacyjnych Asurion umożliwia zespołom działanie z większą szybkością i przejrzystością. Ich przyszłościowe podejście do integracji narzędzi i systemów umożliwia płynne, skalowalne doświadczenia klientów. Jako lider technologiczny Asurion wyznacza standardy tego, jak doskonałość operacyjna może przekładać się na rzeczywisty wpływ na miliony użytkowników.

Asana do dodawania nowych projektów 

Przekształcanie złożoności w skoordynowane działanie

Asurion stanął przed poważnymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem pracą 1100 pracowników, w tym zespołów ds. szkoleń, treści, mediów i innowacji. Przy rozdrobnionych narzędziach i procesach firma miała trudności z utrzymaniem widoczności projektów i zapewnieniem efektywnej alokacji zasobów. Brak scentralizowanego systemu utrudniał śledzenie postępów i podejmowanie decyzji opartych na danych.

Dzięki głębokiej integracji z Power Platform firmy Microsoft w Asanie firma stworzyła zautomatyzowany ekosystem, który usprawnia pracę od przyjęcia do ukończenia.

Kompleksowe dodawanie nowych projektów i standaryzacja przepływów pracy

• Zlecenia z całej firmy są przesyłane za pośrednictwem Microsoft Customer Voice i zapisywane w aplikacji Power, a następnie automatycznie przekształcane w zadania w Asanie.

• Każde zadanie jest klasyfikowane, przypisywane i wbudowywane w ustrukturyzowany projekt przy użyciu ustandaryzowanych szablonów i przepływów pracy, które obejmują działy takie jak szkolenia, treści, media i innowacje.

• Ta automatyzacja przyspiesza inicjację projektu, eliminuje ręczne przekazywanie pracy i zapewnia spójną realizację.

Widoczność w czasie rzeczywistym umożliwia podejmowanie lepszych decyzji i koordynację działań

• Asana jest ściśle zintegrowana z usługą Power BI, synchronizując dane projektów i zadań w czasie rzeczywistym, aby zasilać scentralizowane pulpity nawigacyjne, które monitorują pojemność, osie czasu i wydajność zespołu.

• ​​Portfolio są automatycznie tworzone i łączone za pośrednictwem Power Automate, dzięki czemu praca płynnie przechodzi od etapu przyjmowania do realizacji, bez ręcznej konfiguracji i utraty widoczności.

• Dzięki konsolidacji pracy w międzyfunkcyjnych portfolio zespoły uzyskują wspólny obraz postępów, priorytetów i przeszkód, co umożliwia szybsze i bardziej świadome podejmowanie decyzji w całej organizacji.

Asana całkowicie zmieniła sposób pracy naszego zespołu projektowego. Mamy teraz pełny wgląd w priorytety, osie czasu i obciążenie pracą, co pomogło nam szybciej wykonywać pracę o wyższej jakości – i przy mniejszym wypaleniu.

Mike Evans, starszy menedżer ds. multimediów, Asurion

Asana do planowania zasobów

Optymalizacja pojemności zespołu dzięki statystykom opartym na danych

Skuteczne zarządzanie zasobami w wielu działach i projektach było dla Asurion poważnym wyzwaniem. Bez jasnego wglądu w pojemność zespołu i obciążenia pracą mieli trudności z efektywnym przydzielaniem zasobów i zapobieganiem wypaleniu.

Solidne możliwości zarządzania zasobami w Asanie w połączeniu z niestandardową integracją z Power BI zrewolucjonizowały sposób zarządzania pojemnością zespołu. Bez przeciążania zespołów i bez utraty jakości mogą oni szybciej osiągać bardziej spójne wyniki, zachowując jednocześnie wysokie standardy, których oczekują klienci.

Widoczność w czasie rzeczywistym poprawia planowanie pojemności

• Asana śledzi wykorzystanie zasobów i moce przerobowe zespołu w czasie rzeczywistym, zapewniając menedżerom natychmiastowy wgląd w to, kto jest dostępny i gdzie koncentruje się praca.

• Niestandardowe pulpity nawigacyjne Power BI gromadzą te dane w jednym widoku, umożliwiając podejmowanie inteligentniejszych i szybszych decyzji dotyczących przydziału zasobów.

Automatyzacja i analityka wspierają zrównoważone zarządzanie obciążeniem pracą

• Równoważenie obciążenia pracą jest zautomatyzowane, co pomaga zapobiegać wypaleniu i zapewnia, że projekty o wysokim priorytecie otrzymują uwagę, na jaką zasługują.

• Narzędzia do planowania predykcyjnego ujawniają przyszłe luki w pojemności, dzięki czemu zespoły działają proaktywnie, a nie reaktywnie.

• Te nowe, skalowalne praktyki promują przejrzystość, odpowiedzialność i wydajność w zespołach.

Jako osoba odpowiedzialna za to wdrożenie na własne oczy widziałem, jak bardzo Asana zmieniła naszą organizację. Obserwowanie, jak nasze zespoły przyjmują ten system, zwiększają produktywność i mają większą kontrolę nad swoją pracą, jest niezwykle satysfakcjonujące.

Dustin Seidner, menedżer ds. projektowania innowacji, Asurion

Podsumowanie

Tworzenie inteligentniejszej, bardziej zintegrowanej przyszłości pracy

Patrząc w przyszłość, Asurion nadal rozszerza zakres korzystania z Asany, jednocześnie pogłębiając integrację z usługą Power Platform firmy Microsoft. Wizja firmy koncentruje się na stworzeniu jeszcze bardziej połączonego, inteligentnego ekosystemu, aby zespoły mogły pracować inteligentniej i dostarczać większą wartość. Łącząc automatyzację, statystyki oparte na danych i usprawnioną współpracę, buduje podstawy do ciągłych innowacji i rozwoju.

Dzięki scentralizowanemu systemowi przyjmowania próśb i zleceń oraz śledzenia projektów usprawniliśmy zarządzanie zasobami i dotrzymywanie terminów. Asana usprawniła naszą współpracę między zespołami i pozwoliła nam być na bieżąco nawet w najbardziej dynamicznych warunkach.

Meg Rabinowitz, Starszy menedżer ds. projektowania instruktażowego, Asurion