Företaget grundades 2004 av Becky Brown och erbjuder fullservice inom bokföring, redovisning och personalavdelning. Det förvärvades 2018 av tre teknikentreprenörer: Eric Page, Russell Benaroya och Raja Kapadia. Som erfarna entreprenörer visste de av egen erfarenhet hur svårt det är att hantera backoffice-behov. Så Eric, Russell och Raja gick samman med Becky som partners och bestämde sig för att göra något väldigt enkelt, men ändå avgörande: ge entreprenörer sinnesfriden som kommer med att veta att deras bokföring är korrekt, varje gång. De ville också ge genomförbara insikter från sina kunders finansiella data för att hjälpa dem att planera för sitt företags framtid med tillförsikt.

De fyra partnerna bytte namn på företaget till Stride och har ökat sina intäkter med över 100 % och sitt team till över 35 anställda under bara det första året. Deras kunder kommer från en rad olika branscher och har vanligtvis 5–50 anställda, med intäkter på 1–25 miljoner USD per år.

Behovet av struktur och process

Medan Eric fokuserar på verksamhet och kundhantering leder Russell företagets program för efterfrågegenerering och förvärv. När de två partnerna började omorganisera och bygga upp verksamheten insåg de snabbt att de behövde:

• Inför struktur och processer för att framgångsrikt kunna växa och skala verksamheten.

• Centralisera allas arbete för att skapa transparens och synlighet i hela verksamheten, eftersom alla arbetar på distans och är utspridda över olika tidszoner.

Efter att ha utvärderat några arbetshanteringsverktyg valde Eric och Russell Asana på grund av det intuitiva gränssnittet, flexibiliteten att hantera en mängd olika arbetsflöden och den höga visuella transparensen. De såg det också som en möjlighet att sluta använda annan programvara eftersom de kunde centralisera informationen på ett och samma ställe.

Få med hela företaget

För att få teamet att känna sig bekväma med den nya nivån av transparens och det nya arbetssättet valde Eric och Russell en ”lär dig genom att göra”-metod för att implementera Asana. Varje teammedlem lärde sig först grunderna i Asana, och sedan planerades och tilldelades allt nytt arbete i verktyget i stället för i kalkylark, möten eller e-posttrådar.

Med Asana vet vi alltid var vi befinner oss med varje kund, vilket gör att vi kan vara proaktiva i vår problemhantering. Det här har hjälpt oss att förlänga våra kunders livslängdsvärde, vilket ger oss ett betydande mervärde.

Eric Page, medgrundare och partner

Erics och Russells ”lär dig genom att göra”-metod hjälpte människor att komma ombord, men användningen ökade avsevärt för deras team av revisorer och personalavdelningen när de skapade en tavla för kundhälsa för att spåra statusen för varje konto. I det här projektet kan varje kundansvarig ange statusen för sina kundrelationer så att de kan få mer hjälp där det behövs innan problemen eskalerar.

Ökad transparens för att möjliggöra snabb tillväxt

Nu hanterar Stride-teamet allt sitt arbete i Asana, från att sätta upp mål för företaget till att introducera nyanställda. Några av sätten de använder Asana på för att arbeta mer effektivt är:

• Spårning av mål och nyckelresultat: Alla kan när som helst se de viktigaste målen som företaget arbetar mot samt allt arbete som utförs för att uppnå dem. Anställda uppmuntras också att skicka in idéer för varje mål, som teamen sedan använder när de planerar sina sprintar.

• Feedback från kunder: När en kund har feedback skickar de den nu via ett Asana-formulär. På så sätt glöms inget bort och åtgärder kan vidtas av den teammedlem som är ansvarig för den funktionen eller det affärsområdet.

• Personliga utvecklingsplaner: En viktig princip på företaget är ”investera i dig själv”. De anställda använder Asana för att spåra sina personliga utvecklingsplaner så att de kan se var de gör framsteg och var de behöver fokusera för att nå sina personliga mål.

• Introduktion av nyanställda: Varje nyanställd börjar sin första dag på Stride med att få sin introduktionsplan i Asana, så att de har all information de behöver för att lyckas och vet vilka viktiga milstolpar de arbetar mot under sina första 30 dagar.

• Möten: Även om teamet har kunnat minska de flesta mötena genom att övervaka projektstatus i portföljer, fokuserar diskussionerna nu på att svara på viktiga frågor när de träffas, i stället för att dela uppdateringar om framsteg.

Blicken mot framtiden

Genom att flytta sitt arbete till Asana har alla på Stride nu något att säga till om när det gäller vad som prioriteras och vad som görs inom organisationen. De anställda är mer engagerade och gör ett bättre jobb eftersom de känner sig motiverade att dela sina idéer och vet vilka mål de arbetar mot. Resultatet? Ett team som är mer fokuserat, mindre stressat och som hjälper företaget att fördubbla sin tillväxt för andra året i rad.

Distraktioner är kostsamma, så vi har fokuserat på att eliminera dem där vi kan. Asana är utformat för att man ska kunna arbeta i ett flöde och utan störningsmoment. Alla ser vad som behöver göras och vad de är ansvariga för – inga stand-up-möten behövs.

Russell Benaroya, medgrundare och partner