Планы обучения: как повысить эффективность обучения команды

Создание сильной команды — непростая задача. Требуется время, чтобы найти людей, которые хорошо работают вместе и обладают сильными сторонами, необходимыми для достижения ваших целей. Компании придают большое значение процессу найма, поскольку хотят найти исключительных кандидатов, которые останутся с ними надолго. Но даже самый лучший кандидат не останется, если не будет чувствовать заботы и поддержки. 

Планы обучения — один из способов повысить квалификацию участников вашей команды. Эти планы взаимовыгодны для компаний и участников команды, поскольку они повышают удержание сотрудников и производительность команды. Когда вы поддерживаете свою команду с помощью обучения, её участники могут применять свои новые навыки в работе.

Что такое план обучения участников команды?

План обучения участников команды — это метод обучения участников команды определённому навыку с использованием заранее определённой программы и набора материалов. С помощью плана обучения вы можете установить стандарт выполнения работы. Затем, когда другие команды или отдельные сотрудники захотят освоить этот навык, у вас будет готовая документация о том, как это сделать.

Преподаватели и корпоративные тренеры часто применяют тот же принцип, используя шаблон плана урока, который стандартизирует цели, материалы и учебные мероприятия, чтобы каждое занятие проходило гладко и достигало своих целей.

Цель плана обучения — это:

1. Подготовить руководителей к проведению обучения.

2. Обеспечить структуру для обучения участников команды.

Без планов обучения сотрудникам трудно понять, достигли ли они требуемых результатов обучения для своей должности. С другой стороны, у участников команды, желающих пройти дополнительное обучение, нет возможности оценить свои достижения.

Каковы основные компоненты учебного плана?

Хотя существует множество методов обучения, которые можно использовать для ознакомления участников команды с процессом, планы обучения должны включать несколько ключевых компонентов. Знание компонентов плана обучения гарантирует, что вы будете готовы к проведению обучения, когда придёт время.

1. Цели обучения: как и в любом другом проекте, ваш план обучения должен включать цели, достижение которых будет означать успех. Спросите себя, что вы хотите, чтобы ваша группа получила от этого обучения. Используйте учебные задачи в качестве ориентира при составлении остальной части плана.

2. Структура программы: структура программы — это сердце учебного плана. В нём объясняется, как вы будете проводить обучение, и содержатся пошаговые инструкции для ответственного лица.

3. Материалы: в зависимости от выбранного метода обучения вам могут понадобиться определённые материалы для его проведения. Например, если ваше обучение представляет собой семинар, вам могут понадобиться распечатанные раздаточные материалы для всех участников или компьютер и проектор.

Независимо от того, проводите ли вы курсы удалённо или в большом конференц-зале, планирование этих компонентов является ключевой частью управления обучением.

Семь шагов по созданию плана обучения

Теперь, когда вы знаете компоненты плана обучения, определите, в чём ваша команда нуждается в помощи, прежде чем приступать к разработке. Определившись с областью обучения, адаптируйте программу под свою команду.

Чтобы создать план обучения, выполните описанные ниже шаги. 

1. Оцените потребности в обучении

Прежде чем приступить к созданию плана, проведите оценку потребностей в обучении. Этот вводный этап помогает понять, кого или чему нужно обучать. Например, проанализируйте потребности новых сотрудников. Оцените, предусмотрено ли обучение, необходимое им для выполнения новых обязанностей, в процессе адаптации, или же вам следует составить план обучения, который позволит им лучше интегрироваться в компанию.

Чтобы оценить потребности вашей компании или команды в обучении, примите во внимание следующее:

• Запросите обратную связь от руководителей и участников команды.

• Соберите аналитику по результатам оценки эффективности.

• Оцените эффективность работы сотрудников с помощью инструментов для управления работой.

• Подготовьте опросы, чтобы узнать, в каких областях участники команды хотят улучшить свои навыки.

Проведя исследование, расставьте приоритеты в своих потребностях. Выберите один навык или процесс, на котором нужно сосредоточиться, и создайте индивидуальный шаблон плана обучения.

2. Выберите тип учебного плана

Прежде чем создавать план обучения, необходимо выбрать способ его реализации. Выбор идеального метода будет зависеть от навыка, который вы преподаёте, и размера группы обучения. Хотя некоторые навыки требуют онлайн-обучения, другие можно освоить с помощью практических занятий. В небольших группах можно быть более вовлечённым, а в более крупных может потребоваться менее активный подход.

Типы планов обучения:

• Семинары: семинары предполагают активное участие группы.

• Под руководством инструктора: также известно как обучение в формате конференции. Такие обучающие программы могут проводиться очно или онлайн. 

• Индивидуальные занятия: индивидуальные учебные занятия могут помочь тем, кто нуждается в поддержке разного уровня.

• Обучение на рабочем месте: значительная часть обучения происходит естественным образом в процессе работы, но вы также можете спланировать освоение сотрудниками конкретных навыков во время выполнения ими своих обязанностей.

• Электронное обучение: в отличие от онлайн-обучения под руководством инструктора, электронное обучение — это когда участники команды проходят ряд онлайн-курсов, обычно включающих видео, тесты и материалы для чтения.

• Наставничество: уникальный способ обучения для участников команды — это наставник или другой опытный специалист, который помогает им развиваться в профессиональном плане. Некоторые сотрудники находят наставников самостоятельно, но вы также можете организовать программу наставничества.

• На основе исследований: обучение на основе исследований может включать обязательное чтение статей и клиентских кейсов или анализ данных из авторитетных источников.

Вот несколько сценариев выбора типа плана обучения: 

Сценарий 1. Ваша компания переходит на новое программное обеспечение для управления проектами, и всем требуется обучение тому, как им пользоваться. Поскольку на ваших учебных занятиях будет присутствовать большая группа, вы будете использовать план в формате обучения под руководством инструктора или конференции.

Сценарий 2: Ваша компания хочет продвигать бизнес в социальных сетях. Для этого потребуется заранее планировать контент, поэтому вы организуете обучение в формате семинара, чтобы научить участников команды планировать контент для различных социальных платформ.

3. Изучите свою команду

Помимо размера группы, изучите свою команду, чтобы создать эффективную программу обучения. У каждой группы разный опыт к моменту начала обучения. Например, если вы проводите обучение для нынешних участников команды по передовым методам работы в социальных сетях, можно предположить, что у них уже есть определённые базовые знания. 

При изучении своей команды задавайте следующие вопросы:

• Это обучение необязательное?

• Будет ли это обучение более эффективным, если я буду взаимодействовать с участниками команды?

• Каковы сильные стороны команды?

• Как сделать это обучение актуальным для команды? 

Скорее всего, участники команды будут с большим энтузиазмом относиться к обучению, если оно будет им полезно. Сделайте обучение актуальным, используя примеры и вовлекая группу. Отмечайте сильные стороны своей команды и используйте их себе на пользу. Например, если ваша команда наиболее эффективна по утрам, составьте график обучения с учётом этого факта.

4. Определите цели обучения

Как и в любом проекте, вам нужно будет поставить цели, которых вы хотите достичь с помощью плана обучения. Подумайте, что вы хотите, чтобы участники получили от вашего обучения. 

Продолжим наш пример, приведённый выше. Для обучения маркетингу в социальных сетях ваша цель может заключаться в том, чтобы все участники:

• Научились понимать показатели Google Analytics.

• Определить, какими социальными платформами пользуется аудитория компании.

• Понять, какую роль играют социальные сети в маркетинговой воронке.

• Создать один элемент SEO-контента, опубликовать его в социальных сетях и отслеживать его показатели.

Используйте свои учебные задачи в качестве требований к обучению. Вы можете решить, что участники должны достичь всех целей обучения, чтобы завершить учебный курс и освоить навык.

5. Разработайте учебные материалы

Учебные материалы составляют основную часть вашей презентации. Некоторые материалы помогают вам представить информацию своей команде, например презентация или файл PowerPoint, а другие — вовлечь участников в процесс обучения, например рабочий лист. 

Учебные материалы могут включать:

• Слайдовые презентации 

• Рабочие тетради

• Видеоролики

• Онлайн-материалы для чтения

• Стандартные операционные процедуры и учебные пособия

• Оценочные задания

Запланируйте все необходимые материалы и держите под рукой дополнительные. Таким образом, когда наступит день обучения, вы будете готовы к любым неожиданным участникам или непредвиденным ситуациям.

6. Примените обучение на практике

Теперь вы готовы завершить свою программу обучения и представить её участникам команды. Чтобы чувствовать себя увереннее, распишите свою программу пошагово. Она может выглядеть приблизительно так:

1. Инструктор приветствует участников, демонстрируя первый слайд PowerPoint на доске.

2. Тренер просит участников открыть ноутбуки и перейти на сайт компании.

3. Тренер просматривает слайды PowerPoint и просит участников следить за презентацией на своих ноутбуках.

4. Тренер раздает рабочие листы.

5. Участники используют ноутбуки и рабочие листы для выполнения задания. 

6. Тренер просит участников рассказать о своих впечатлениях от задания. 

7. Тренер завершает презентацию PowerPoint, которая включает вопросы для обсуждения.

8. Тренер предоставляет слово для других вопросов. 

Хотя программа полностью подготовит вас к обучению, не бойтесь отклоняться от учебного плана во время обсуждения, если оно остаётся актуальным и продуктивным.

7. Проверяйте и вносите необходимые изменения

Чтобы ваше обучение было эффективным, проанализируйте шаблон плана обучения и постарайтесь сделать его максимально качественным. Успешный учебный план помогает участникам освоить процесс. Если у вас есть что сказать, но группа не вовлечена, то информация, которую вы предоставляете, скорее всего, не будет воспринята.

Проведя несколько учебных занятий, выполните анализ результатов. Получив обратную связь от прошлых участников и проанализировав уровень освоения ими навыков, скорректируйте свой план обучения, чтобы он лучше соответствовал потребностям следующей группы. 

Шаблон плана обучения и пример

Ниже приводится пример плана обучения. В этом плане команда определила, что ей нужен учебный план по исследованию ключевых слов в своей компании. Они хотят использовать этот курс для новых сотрудников, но также считают, что он может послужить курсом повышения квалификации для других сотрудников в офисе.

Воспользуйтесь приведённым ниже бесплатным шаблоном учебного плана, чтобы развивать навыки своей команды.

Создайте план обучения с помощью программного обеспечения для управления работой

Чтобы создать индивидуальные планы обучения, вам нужно знать, в каких областях вашей команде требуется поддержка. Программное обеспечение для управления работой позволяет получить общее представление о результативности команды, чтобы вы могли определить, в каких областях обучение будет наиболее полезным.

Используйте Asana, чтобы обсуждать идеи с другими, делиться своей программой и вносить в неё изменения. С помощью этого общего инструмента вы можете составлять планы и действовать в соответствии с ними в одном месте.