Что такое эвристика и как она помогает нам принимать решения?

Зелёный — значит «можно ехать». Большинство из нас воспринимает это как общеизвестный факт, но на самом деле это пример микрорешения — в данном случае ваш мозг принимает решение ехать, когда вы видите зелёный цвет.

Каждый день вы принимаете бесчисленное множество таких подсознательных решений. Многие вещи, которые, как вам может казаться, происходят с вами естественным образом, на самом деле обусловлены эвристикой — ментальными «горячими клавишами», которые позволяют быстро обрабатывать информацию и действовать. Эвристика помогает принимать менее значимые, почти незаметные решения на основе прошлой информации без особого рационального участия мозга.

Эвристика помогает выполнять задачи быстрее, но также может приводить к предвзятости и иррациональным решениям, если вы не осознаёте её действие. К счастью, распознав эвристики, вы можете использовать их себе на пользу и принимать более взвешенные решения на рабочем месте.

Что такое эвристика?

Эвристика — это шаблоны мышления, которые ваш мозг использует для принятия решений. Когда мы принимаем рациональные решения, наш мозг взвешивает всю информацию, плюсы и минусы, а также любые релевантные данные. Но невозможно делать это для каждого решения, которое мы принимаем каждый день. В случае менее значимых решений ваш мозг использует эвристику, чтобы сделать выводы на основе имеющейся информации и почти мгновенно принять меры.

Инструменты принятия решений для гибких компаний

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более взвешенные решения, чтобы ваша компания могла меняться, адаптироваться и справляться с трудностями эффективнее, чем конкуренты.

Получайте аналитическую информацию

Как работают эвристики

Эвристика — это шаблоны мышления, основанные на информации, которую ваш мозг естественным образом собирает и хранит в течение дня. Ваш мозг использует эти эвристики для формирования предубеждений, чтобы знать, какое решение принять в похожих ситуациях. Это хорошо работает в случае менее значительных, повседневных ситуаций, но не тогда, когда требуется решение серьёзных проблем.

Например, если вы принимаете более масштабное решение о том, соглашаться ли на новую работу или оставаться на нынешней, ваш мозг будет обрабатывать эту информацию медленно. Для принятия таких решений вы собираете данные, обращаясь к источникам — общаетесь с наставниками, читаете отзывы о компаниях и сравниваете зарплаты. Затем вы используете эту информацию для принятия решения. При этом ваш мозг также использует эвристику, чтобы помочь вам ускорить этот процесс. В этом примере вы можете использовать так называемую «эвристику доступности», чтобы вспомнить то, что вы недавно узнали о новой работе. Эвристика доступности повышает вероятность того, что вы вспомните новость о росте цен на акции компании. Не осознавая этого, вы можете подумать, что новая работа будет более высокооплачиваемой.

С другой стороны, вы можете признать, что о новой работе в последнее время много пишут в прессе, но это может быть просто заслугой отличной команды по связям с общественностью. Вместо того чтобы «покупаться» на то, что пытается сказать вам эвристика доступности (мол, положительные новости означают, что это подходящая работа), вы можете признать, что это — проявление когнитивного искажения. В этом случае сравнение уровня вознаграждения и баланса между работой и личной жизнью в двух компаниях — гораздо более эффективный способ выбрать, какая работа вам подходит.

История эвристики

Термин «эвристика», происходящий от греческого слова, означающего «открывать», имеет древние корни, но большая часть современного понимания этого термина связана с работами социологов XX века. Исследования Герберта Саймона в области «ограниченной рациональности» подчеркнули роль эвристики в принятии решений, особенно в условиях таких ограничений, как нехватка времени и информации.

Даниэль Канеман был одним из первых исследователей, изучавших эвристику в рамках своих работ по поведенческой экономике в 1970-х годах вместе с коллегой-психологом Амосом Тверски. Они предположили, что многие из принимаемых нами решений и суждений не являются рациональными, то есть мы не проходим через ряд этапов принятия решений, чтобы прийти к выводу. Вместо этого человеческий мозг использует ментальные «горячие клавиши», чтобы принимать, казалось бы, иррациональные, «быстрые и экономные» решения — быстрый выбор, который не требует больших затрат умственной энергии.

Работа Канемана показала, что эвристика приводит к систематическим ошибкам (или предубеждениям), которые выступают движущей силой наших решений. Он смог применить это исследование к экономической теории, что привело к формированию поведенческой экономики и присуждению Канеману Нобелевской премии в 2002 году.

С тех пор изучение эвристики стало набирать популярность среди экономистов и в когнитивной психологии. Например, исследования Герда Гигеренцера ставят под сомнение идею о том, что эвристика приводит к ошибкам или ошибочному мышлению. Он утверждает, что эвристика на самом деле является показателем того, что люди способны принимать решения более эффективно, не следуя традиционным правилам логики. Его исследования, похоже, свидетельствуют о том, что эвристика в большинстве случаев приводит нас к правильному ответу.

Инструменты принятия решений для гибких компаний

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более взвешенные решения, чтобы ваша компания могла меняться, адаптироваться и справляться с трудностями эффективнее, чем конкуренты.

Получайте аналитическую информацию

Типы эвристик

Эвристика присутствует везде, независимо от того, замечаем мы её или нет. В человеческом мозге действуют сотни эвристик, и они постоянно взаимодействуют друг с другом. Чтобы понять, как эти эвристики могут вам помочь, для начала изучите некоторые из наиболее распространённых их типов.

Эвристика узнавания

Эвристика узнавания использует то, что мы уже знаем (или узнаём), в качестве критерия для принятия решений. Концепция проста: когда перед вами два варианта, вы с большей вероятностью выберете тот, который узнаёте, а не тот, который вам незнаком.

Это самая основная концепция, лежащая в основе брендирования вашего бизнеса, и мы видим её во всех известных компаниях. Компании разрабатывают стратегию позиционирования бренда в надежде, что, когда вы будете выбирать между покупкой их продукта и покупкой продукта другого производителя, вы узнаете их продукт, у вас возникнут с ним положительные ассоциации, и вы выберете именно его. Например, если вы собираетесь выпить газировки, а в холодильнике стоят две разные банки — одна с Coca-Cola, а другая с напитком, о котором вы никогда не слышали, — вы, скорее всего, выберете Coca-Cola просто потому, что знаете это название.

Эвристика узнаваемости

Эвристика узнаваемости — это ментальный ярлык, при котором люди предпочитают варианты или информацию, которые им знакомы. Эта эвристика основана на представлении о том, что знакомые элементы воспринимаются как более безопасные или качественные. Она отличается от эвристики узнавания, которая основана исключительно на том, узнаваем ли элемент. Эвристика узнаваемости предполагает более глубокое чувство комфорта и понимания, а не просто распознавание чего-либо.

Примером этой эвристики могут служить инвестиционные решения. Инвесторы могут отдавать предпочтение известным компаниям, а не менее известным, руководствуясь скорее знакомостью с брендом, чем объективной оценкой потенциала инвестиций. Эта тенденция демонстрирует, как эвристика узнаваемости может приводить к неоптимальному выбору, поскольку она ставит комфорт и узнаваемость выше тщательной оценки всех доступных вариантов.

Эвристика доступности

Эвристика доступности — это когнитивное искажение, при котором люди судят о частоте или вероятности событий на основании того, насколько легко им приходят на ум похожие случаи. Эта ментальная «горячая клавиша» зависит от самых очевидных примеров, которые приходят на ум при рассмотрении темы или принятия решения. Легкость, с которой вспоминаются эти случаи, часто приводит к искаженному восприятию их фактической частоты, поскольку недавние, драматичные или эмоционально окрашенные воспоминания, как правило, запоминаются лучше.

Ярким примером эвристики доступности является реакция общественности на нападения акул. Когда СМИ сообщают о нападениях акул, эти инциденты становятся очень запоминающимися из-за своего драматического характера, что заставляет людей переоценивать риск таких событий. Такое повышенное восприятие сохраняется, несмотря на статистические данные, свидетельствующие о редкости нападений акул. Результатом этого является преувеличенный страх и искаженное восприятие реальной опасности купания в океане.

Эвристика репрезентативности

Эвристика репрезентативности — это когда мы пытаемся отнести объект к определённой категории или идее на основе прошлого опыта. Зачастую это происходит, когда мы встречаем людей — это наше первое впечатление. Мы ожидаем, что определенные признаки (например, одежда и учетные данные) будут указывать на то, что человек ведет себя или живет определенным образом.

Без должной осведомленности эта эвристика может привести к дискриминации на рабочем месте. Например, эвристика репрезентативности может привести нас к выводу, что кандидат на должность, окончивший университет Лиги плюща, более квалифицирован, чем выпускник государственного университета, даже если их квалификация говорит об обратном. Это связано с тем, что мы ожидаем от выпускников университетов Лиги плюща определённого поведения, например, большей трудолюбивости или интеллекта. Конечно, наш рациональный мозг подсказывает, что это не так. Вот почему так важно знать об этой эвристике, чтобы иметь возможность использовать логическое мышление для борьбы с потенциальными предубеждениями.

Эвристика закрепления и корректировки

Эвристика привязки и корректировки, используемая в финансовой сфере для экономического прогнозирования, заключается в том, что вы начинаете с первоначальной информации (привязки) и продолжаете корректировать её, пока не придёте к приемлемому решению. Сложность заключается в том, что иногда «якорь» изначально оказывается недостаточно хорошим ориентиром. Другими словами, вы выбираете якорь, руководствуясь неосознанными предубеждениями, а затем принимаете дальнейшие решения на основе этого ошибочного предположения.

Эвристика привязки и корректировки часто используется при ценообразовании, особенно в компаниях, предоставляющих программное обеспечение как услугу (SaaS). Например, представленная трёхъярусная модель ценообразования показывает, что вы получаете за каждую цену. Макет призван создать впечатление, что за более низкую цену вы получите немного, а самая высокая цена вам не обязательно нужна, поэтому вы выбираете вариант среднего уровня (первоначальная цель). Якорями являются низкая цена (намекающая на то, что здесь не так уж много пользы) и высокая цена (показывающая, что вы получаете «скидку», если выбираете другой вариант). Благодаря этим двум якорям у вас возникает ощущение, что вы получаете большую пользу независимо от того, сколько тратите.

Аффективная эвристика

Вы знаете этот совет: думайте сердцем. Это и есть аффективная эвристика в действии, когда вы принимаете решение на основе своих чувств. Эмоции — важный способ познания окружающего мира, но использовать их для принятия решений нерационально и может негативно сказаться на вашей работе.

Например, допустим, вы собираетесь попросить своего руководителя о повышении. Как специалист по маркетингу продукта, вы оказали огромное влияние на компанию, помогая создать сообщество увлечённых и лояльных клиентов. Но за день до оценки вашей эффективности вы узнаёте, что небольшой проект, которым вы руководили и который был посвящён новой функции продукта, провалился. Вы решаете отказаться от обсуждения вопроса о повышении зарплаты и вместо этого сосредоточиться на том, как вы можете улучшить свою работу.

В этом примере вы используете аффективную эвристику, чтобы оценить всю свою работу, исходя из провала одного небольшого проекта, хотя остальные ваши результаты (создание этого прибыльного сообщества) гораздо важнее, чем новая функция продукта. Если бы вы взвесили варианты рационально, то увидели бы, что просьба о повышении по-прежнему является логичным выбором. Однако страх просить о повышении после неудачи показался вам слишком большой ценой.

Удовлетворительное решение

Принцип удовлетворительности — это когда вы принимаете доступный вариант, который является удовлетворительным (то есть вполне нормальным), вместо того чтобы пытаться найти наилучшее возможное решение. Иными словами, вы соглашаетесь на компромисс. Это приводит к «ограниченной рациональности», когда вы довольствуетесь достаточно хорошими вариантами, вместо того чтобы выйти за рамки и найти что-то лучшее. Это не всегда плохо — в ситуациях с меньшим уровнем воздействия может не иметь смысла вкладывать время и энергию в поиск оптимального варианта. Но бывают и случаи, когда эта эвристика срабатывает, и вы в итоге соглашаетесь на меньшее, чем возможно.

Допустим, вы — менеджер проекта, который планирует бюджет на следующий финансовый год. Вместо того чтобы проанализировать прошлые расходы и доходы, вы идете по пути наименьшего сопротивления и составляете бюджет на основе прогнозов, полагая, что этого будет достаточно. Но без учёта исторических данных ваш бюджет не будет настолько подготовлен к преодолению трудностей или неожиданных изменений. В этом случае вы можете смягчить эффект сатисфайсинга с помощью логически обоснованного анализа данных, который, хотя и займёт больше времени, позволит составить более точный и продуманный план бюджета.

Эвристика проб и ошибок

Эвристика проб и ошибок — это метод решения проблем, при котором решения находят путём многократных экспериментов. Она используется, когда чёткий путь к решению неизвестен, и опирается на многократное извлечение уроков из неудач и внесение корректировок.

Например, шеф-повар может экспериментировать с различными комбинациями ингредиентов и техниками приготовления, чтобы довести до совершенства новый рецепт. Каждая попытка служит основой для следующей, демонстрируя, как метод проб и ошибок способствует открытию нового в ситуациях, когда отсутствуют формальные рекомендации.

Инструменты принятия решений для гибких компаний

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более взвешенные решения, чтобы ваша компания могла меняться, адаптироваться и справляться с трудностями эффективнее, чем конкуренты.

Получайте аналитическую информацию

Плюсы и минусы эвристики

Эвристики эффективны, когда нужно быстро сделать больше, но у них есть и недостатки. Психологи не всегда приходят к единому мнению о том, являются ли эвристики и предубеждения положительными или отрицательными явлениями. Но, похоже, спор сводится к следующим двум плюсам и минусам:

Преимущества эвристики:

Простые эвристики снижают когнитивную нагрузку, позволяя вам успевать больше за меньшее время благодаря быстрым и простым решениям. Например, эвристика удовлетворительного решения помогает найти вариант, который «достаточно хорош». Так что, если вам нужно принять сложное решение о том, сокращать ли расходы или инвестировать в благополучие работников, вы можете использовать эвристику удовлетворительного решения, чтобы найти компромиссный вариант. Результат может быть не идеальным, но он позволяет действовать и начинать работу — вы всегда сможете внести коррективы позже.

Недостатки эвристики:

Эвристика порождает предубеждения. Хотя эти когнитивные искажения позволяют нам быстро принимать решения, они также могут приводить к формированию жёстких и бесполезных убеждений. Например, склонность к подтверждению своей точки зрения повышает вероятность того, что вы будете искать мнения, совпадающие с вашим собственным. Это затрудняет сохранение непредвзятости, способность выслушать другую сторону и, в конечном счёте, изменить своё мнение, что не способствует развитию гибкости и адаптивности, столь важных для успеха на рабочем месте.

Эвристика и психология

Эвристика играет ключевую роль в психологии, особенно в понимании того, как люди принимают решения в рамках своих когнитивных ограничений. Эти шаблоны мышления позволяют быстрее принимать решения, что часто необходимо в быстро меняющемся мире, но иногда они могут приводить к ошибочным суждениям.

Изучение эвристики объединяет различные аспекты психологии, от когнитивных процессов до поведенческих результатов, и подчеркивает баланс между эффективным принятием решений и возможностью возникновения предвзятости.

Стереотипы и эвристическое мышление

Стереотипы — это одна из форм эвристики, при которой люди делают предположения, исходя из групповых характеристик. Этот процесс анализируется как в английской, так и в американской психологии.

Хотя при определенных обстоятельствах эти обобщения могут приводить к быстрым выводам и рациональным решениям, они также могут чрезмерно упрощать сложные модели человеческого поведения и способствовать формированию предвзятых взглядов. Рассмотрение стереотипов как эвристики позволяет лучше понять когнитивные ограничения человеческого разума и их влияние на социальное восприятие и взаимодействие.

Как эвристика приводит к предвзятости

Поскольку эвристика основана на упрощённых подходах и стереотипах, она часто может приводить к предубеждениям. Это особенно актуально в ситуациях, когда когнитивные ограничения не позволяют обработать всю релевантную информацию. Так как же бороться с предубеждениями? Если вы признаете свои предубеждения, обычно вы можете избавиться от них и, возможно, даже использовать их себе на пользу. Существуют способы «взломать» эвристику, чтобы она работала на вас (а не против вас):

• Осознавайте их. Эвристика часто работает как рефлекс — она автоматическая. Чем больше вы осознаёте их наличие, тем проще вам выявлять и признавать действующую эвристику. После этого вы сможете решить, полезна ли она в данной ситуации или же лучше применить логический процесс принятия решений.

• Переверните сценарий. Когда вы замечаете негативное предубеждение, измените его. Например, склонность к подтверждению своей точки зрения — это когда мы хотим, чтобы всё было так, как мы ожидаем. Поэтому, если мы ожидаем, что наш начальник будет поручать нам больше работы, чем нашим коллегам, мы всегда можем воспринимать свои рабочие задачи как несправедливые. Вместо этого измените свое отношение, повторяя себе, что ваш руководитель действует в интересах команды и что вы знаете, что все усердно работают. Это поможет перенастроить вашу склонность к подтверждению своей точки зрения на поиск всех способов, которыми ваш начальник относится к вам так же, как и ко всем остальным.

• Практикуйте осознанность. Осознанность помогает развивать самосознание, чтобы вы знали, когда эвристика влияет на ваши решения. Например, когда мы сталкиваемся с эвристикой дефицита эмпатии, мы не можем сопереживать другому человеку или конкретной ситуации. Однако, если мы практикуем осознанность, мы можем понять, что чувствуем, прежде чем вступить во взаимодействие. Это помогает нам понять, что суждение проистекает из наших собственных эмоций и, вероятно, не имеет никакого отношения к другому человеку.

Примеры эвристики в бизнесе

Всё это хорошо в теории, но как эвристическое принятие решений и мыслительные процессы проявляются в реальном мире? Одна из причин, по которой исследователи вкладывают столько времени и сил в изучение эвристик, заключается в том, что они могут использовать их, например, в следующих ситуациях:

Как эвристика используется в маркетинге

Эффективный маркетинг приносит бизнесу огромную пользу — он привлекает новых клиентов, делает бренд узнаваемым и превращает интерес в продажи, и это лишь некоторые из его преимуществ. Один из способов, с помощью которого маркетинговые команды могут достичь всего этого, — применение эвристики.

Возьмем в качестве примера неприятие неопределенности. Неприятие неопределённости означает, что вы с меньшей вероятностью выберете элемент, о котором ничего не знаете. Маркетинговые команды борются с этим, стремясь стать ближе к своим клиентам. Это может включать в себя более чуткое или разговорное общение команды по работе с социальными сетями или использование таких технологий, как чат-боты, чтобы показать, что всегда есть кто-то, кто может помочь. Когда компания кажется более доступной, у клиента возникает ощущение, что он лично знаком с брендом, что снижает неприятие неопределенности.

Как эвристика используется в бизнес-стратегии

Вы когда-нибудь замечали, что ваш генеральный директор, кажется, знает о событиях ещё до того, как они происходят? Или что финансовый директор больше слушает, чем говорит? Это признаки того, что они глубже понимают людей и благодаря этому умеют взаимодействовать со своими работниками и предсказывать результаты. Руководители высшего звена часто являются экспертами в области поведенческой науки, даже если они не изучали её. Они, как правило, понимают, что движет людьми, и знают, как общаться с учётом этих предубеждений. Если коротко, то они используют эвристику для процессов принятия решений и их реализации на более высоком уровне. 

Это относится и к бизнес-стратегии. Например, генеральный директор стартапа может осознавать свою предвзятость в отношении репрезентативности инвесторов — он всегда ищет в помещении человека в дорогом костюме или с дорогим автомобилем. Но после многих лет работы в этой сфере он логически понимает, что это не всегда так — многие из его инвесторов приходили в шортах и сандалиях. Теперь, поскольку он осознает свою предвзятость, он может учесть ее в своей инвестиционной стратегии. Вместо того чтобы посещать только дорогие, роскошные мероприятия, он также ходит на конференции с единомышленниками и общается с коллегами. Такой подход может привести к более широкому кругу инвесторов и большему количеству потенциальных возможностей.

Эвристика и алгоритмы

И эвристика, и алгоритмы используются мозгом для снижения умственных усилий при принятии решений, но работают они немного по-разному. Алгоритмы выступают в качестве руководств для конкретных сценариев. Они представляют собой структурированный процесс, предназначенный для решения конкретной проблемы. Эвристики же — это общие эмпирические правила, которые помогают мозгу обрабатывать информацию и могут привести или не привести к решению.

Например, допустим, вы готовите по любимому семейному рецепту. Вы знаете все этапы вдоль и поперёк, и вам больше не нужно заглядывать в инструкцию. Если вы следуете рецепту шаг за шагом, вы используете алгоритм. Однако, если вы вдруг решите добавить в блюдо свежие овощи со своего огорода, потому что считаете, что так оно будет вкуснее, вы используете эвристику.

Инструменты принятия решений для гибких компаний

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более взвешенные решения, чтобы ваша компания могла меняться, адаптироваться и справляться с трудностями эффективнее, чем конкуренты.

Получайте аналитическую информацию

Как использовать эвристику для принятия более взвешенных решений

Эвристика может помочь нам принимать решения быстро и с меньшим когнитивным напряжением. Хотя они могут быть эффективными, иногда они приводят к ошибочным суждениям. Понимание того, как эффективно использовать эвристику, может улучшить процесс принятия решений, особенно в сложных или неопределённых ситуациях.

Уделите время размышлениям

Поспешность часто приводит к использованию автоматических эвристик, которые не всегда подходят. Чтобы принимать более взвешенные решения, замедлите процесс мышления. Сделайте шаг назад, дышите и позвольте себе отвлечься на мгновение. Такая пауза может дать вам свежий взгляд на ситуацию и помочь заметить детали или аспекты, которые вы, возможно, упустили изначально.

Проясните свои цели

При принятии решений важно понимать конечную цель. Наши автоматические процессы принятия решений, как правило, отдают предпочтение сиюминутным выгодам, иногда упуская из виду долгосрочные последствия или потребности других участников. Подумайте о более широких последствиях вашего решения. Кого еще она затрагивает? Есть ли общая цель, которая отвечает интересам всех сторон? Такие соображения могут привести к более целостным и эффективным решениям.

Управляйте влиянием эмоций

Эмоции существенно влияют на процесс принятия решений, часто без нашего ведома. Быстрые решения особенно подвержены влиянию эмоциональных предубеждений. Признайте свои чувства, но также отделите их от имеющихся фактов. Вы принимаете решение на основе достоверной информации или эмоциональных реакций? Умение различать эти два фактора может привести к более рациональному и взвешенному выбору.

Остерегайтесь бинарного мышления

Мышление по принципу «всё или ничего» — это распространённая эвристическая ловушка, когда мы воспринимаем решения как чёрно-белые, без каких-либо промежуточных вариантов. Однако в реальной жизни решения часто имеют множество путей и возможностей. Важно осознавать эту сложность. Могут существовать компромиссы или альтернативные варианты, которые изначально не рассматривались. Признавая спектр возможностей, вы можете принимать более взвешенные и эффективные решения.

Часто задаваемые вопросы об эвристике

Что такое эвристическое мышление?

Эвристическое мышление — это метод решения проблем, обучения или открытия, в котором используется практический подход, часто называемый «эмпирическим правилом», для быстрого принятия решений. Эвристическое мышление — это вид познавательной деятельности, который люди используют подсознательно для принятия решений и суждений в условиях ограниченного времени.

Что такое эвристическая оценка?

Эвристическая оценка — это метод проверки юзабилити, используемый в области дизайна пользовательского интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX). Она предполагает, что эксперты изучают интерфейс и оценивают его соответствие общепризнанным принципам юзабилити, известным как эвристики. Эти эвристики служат руководством для выявления проблем с удобством использования в дизайне, делая процесс оценки более систематическим и комплексным.

Что такое компьютерная эвристика?

Компьютерные эвристики — это алгоритмы, используемые для решения сложных задач или принятия решений в тех случаях, когда исчерпывающий поиск нецелесообразен. В таких областях, как искусственный интеллект и кибербезопасность, эти эвристические методы позволяют эффективно решать проблемы и принимать решения, часто на основе метода проб и ошибок или эмпирических стратегий.

Что такое эвристика в психологии?

В психологии эвристики — это быстрые ментальные правила для принятия решений. Они важны в социальной психологии для понимания того, как мы думаем и принимаем решения. Такие учёные, как Канеман и Тверски, особенно в своей работе «Принятие решений в условиях неопределённости: эвристика и предубеждения», оказали влияние на изучение эвристики в психологии.

Изучите эвристику, чтобы понять, как работает ваш мозг

На самом деле ваш мозг работает не так уж загадочно. На самом деле исследователи знают, почему мы делаем многие из тех вещей, которые делаем. Эвристика помогает нам понять, почему мы делаем выбор, который не имеет особого смысла. Разобравшись в эвристиках, вы также сможете научиться использовать их в своих интересах — как в бизнесе, так и в жизни. 

Инструменты принятия решений для гибких компаний

Из этой электронной книги вы узнаете, как дать работникам возможность принимать более взвешенные решения, чтобы ваша компания могла меняться, адаптироваться и справляться с трудностями эффективнее, чем конкуренты.

Получайте аналитическую информацию