Это процесс: как создавать и реализовывать маркетинговые стратегии

Ваши маркетинговые стратегии — это манифест вашей команды. Ваша путеводная звезда. Ваше руководство к действию. Ну, вы поняли. Так как же определить, какими должны быть ваши стратегии? Как убедиться, что работа, которую выполняет ваша команда, соответствует вашим стратегиям? Как измерить их эффективность? Фух… О многом нужно подумать.

Определение стратегий — это первый шаг, после чего их нужно внедрить и реализовать. Звучит просто, правда? Теоретически — да. Но на практике всё не всегда так просто. Ниже приведены некоторые лучшие практики, которые вы можете использовать, чтобы перейти от стратегии к тактике и результатам. Хотите узнать, как успешно реализовывать другие маркетинговые программы? Получите бесплатное руководство по созданию эффективных процессов, позволяющих обратить маркетинговую стратегию в конкретный результат.

Шаг 1. Определите свою общую цель и возможности

Хотя каждая маркетинговая команда использует разные типы стратегий — формирование спроса, цифровой маркетинг, контент, мероприятия, партнёрства и т. д. — наличие чётко определённых и реализуемых стратегий является универсальной потребностью. Однако, прежде чем приступать к определению своих стратегий, необходимо выполнить определённую подготовительную работу:

1. Определите видение для своей команды: какова главная цель команды?

2. Определите свои рыночные возможности и ключевые компетенции: как и где маркетинг может оказать наибольшее влияние на бизнес?

3. Проанализируйте весь путь клиента: где вы можете взаимодействовать с клиентами на каждом его этапе? Что их волнует на каждом этапе?

Ответы на эти вопросы помогут вам разработать стратегию и убедиться в том, что вы используете правильные возможности для достижения своей основной цели и взаимодействия с клиентами.

Этап 2. Создание маркетинговых стратегий

Теперь самое время приступить к составлению черновиков ваших стратегий. Сделайте это совместной работой со своей командой: проводите мозговые штурмы, совещания по планированию, неформальные обсуждения и поощряйте вопросы и обратную связь. Добиться поддержки стратегий проще, когда вы создаете их вместе.

Что следует учесть при создании маркетинговых стратегий

Чтобы ваши стратегии служили вашим бизнес-задачам и целям, убедитесь, что они учитывают следующее:

• Аудитория: на кого вы ориентируетесь с помощью этой стратегии? Чем конкретнее вы сможете сформулировать ответ, тем лучше. Ваша аудитория должна соответствовать группе, на которую ориентирован ваш бизнес (потенциальные клиенты, нынешние клиенты и т. д.).

• Цели и задачи: Чего вы пытаетесь достичь? Хотите увеличить веб-трафик, привлечь больше пользователей, повысить доход или развить какое-то другое направление своего бизнеса? Это поможет вам определить программы и проекты, которым вы будете отдавать приоритет в рамках стратегии.

• Каналы: как вы будете доносить информацию до своей целевой аудитории? Чтобы эффективно доносить до них информацию и оказывать на них влияние, вам нужно знать, где они проводят время, как им нравится потреблять контент и как им нравится, чтобы им предлагали товары и услуги.

• Показатели: как вы будете измерять эффективность этой стратегии? Определите показатели, которых вам нужно достичь, чтобы добиться прогресса и выполнить свои бизнес-цели.

• Бюджет: выполнение работ всегда сопряжено с затратами. Они могут выражаться в виде денег, ресурсов или времени. Обязательно учитывайте все эти факторы, чтобы с уверенностью гарантировать, что результаты перевесят затраты на их достижение.

• Сроки: когда вы хотите достичь определённых показателей и ключевых результатов? Даже если вы реализуете квартальную или годовую стратегию, полезно определить важные этапы, чтобы у вашей команды был конкретный график работы.

После того как вы определитесь со стратегиями, вам нужно будет установить ключевые показатели и результаты, которых вы планируете достичь. На этом этапе также важно учесть препятствия, которые могут повлиять на успех и реализацию. Затем расставьте приоритеты своих стратегий в порядке их влияния и важности с учётом видения вашей команды и целей компании.

Когда все эти детали будут окончательно определены, поместите их в место, которое легко доступно и видно всем. Не прячьте их в документе с заметками или в презентации с выездного совещания в какой-нибудь малоизвестной папке на жёстком диске. Мы в Asana, конечно же, предпочитаем хранить наши стратегии в Asana 😉.

Этап 3. Разбивка стратегий на тактики

Когда ваши стратегии будут собраны в одном месте, назначьте ответственного за каждую из них. Он будет работать с соответствующими участниками команды над планированием программ и проектов, которые помогут вам достичь поставленных целей.

Из чего состоит хорошая программа или проект?

• Назначьте одного ответственного, который будет продвигать работу вперёд

• Установите для него дедлайн с указанием ключевых важных этапов

• Определите чёткие, измеримые результаты, которые способствуют достижению желаемых результатов в рамках стратегии

Перечислите каждую программу или проект в рамках соответствующей стратегии, чтобы было понятно, как продвигается работа. Это помогает всем сотрудникам чётко понимать обоснование и результаты работы, которую они выполняют.

Шаг 4. Сделайте свои процессы повторяемыми

Исходя из ваших стратегий, есть ли программы, проекты и маркетинговые кампании, которыми ваша команда будет заниматься на регулярной основе? Если да, то стандартизация этих процессов и превращение их в шаблоны поможет вашей команде каждый раз выполнять работу эффективно и результативно, независимо от того, кто ею руководит. Лучше всего хранить эти шаблоны в том же инструменте, в котором вы отслеживаете свои стратегии и работу, чтобы всё было в одном месте.

У стандартизации рабочих процессов и создания шаблонов множество преимуществ, но вот пять главных:

• Переходите сразу к выполнению: рабочий процесс уже описан, поэтому вы можете пропустить трудоёмкий этап подготовки.

• Снижается вероятность упустить что-то важное: поскольку процесс уже доказал свою эффективность в прошлом, вероятность пропустить критически важные этапы существенно снижается.

• Больше времени на творчество: у вас остаётся больше времени на разработку интересных кампаний, которые будут выделяться на фоне других, поскольку вы не тратите силы на подготовку и планирование.

• Уверенность в процессе: независимо от того, кто руководит проектом, он будет уверен, что использует правильный процесс.

• Не повторяйте одну и ту же ошибку дважды: проще вносить изменения в процесс с учётом новых знаний.

Шаг 5. Состояние работы всегда под контролем

Как только ваша команда перейдёт в режим активной работы, довольно скоро может стать сложно понимать, на каком этапе находится работа по каждой стратегии, особенно если она отслеживается в разных местах. Точно так же, как вы отслеживаете свои стратегии в месте, доступном для всех, важно перенести эту практику на выполняемую работу.

Постоянно запрашивать обновления статуса и отчёты о ходе работ — утомительно, не говоря уже о том, что это отнимает время у всех участников процесса. Храня информацию о ключевых датах, важных этапах и работе в централизованном инструменте (таком как Asana), вы будете видеть, над чем работают сотрудники, и сможете в любой момент проверять ход выполнения, не донимая никого просьбами о предоставлении информации. Это выгодно всем.

Также важно убедиться, что ваша команда правильно расставляет приоритеты в работе. Например, каждое утро понедельника каждый участник нашей команды маркетинга делится своим главным приоритетом на неделю в обсуждении команды. Это позволяет всем быть в курсе работы, выполняемой в команде (особенно руководителям и заинтересованным сторонам), не тратя время на совещания по уточнению состояния дел.

На старт, внимание, марш!

Маркетинговые стратегии — это основа вашей работы в качестве маркетолога. Но ключ к успеху вашей команды (и самая интересная часть!) заключается в тактике, которую вы используете для реализации этих стратегий. Надеемся, теперь у вас есть более чёткое представление о том, как воплощать маркетинговые стратегии в жизнь, чтобы вы и ваша команда могли перейти от самих стратегий к результатам.