Didirikan pada 2004 oleh Becky Brown, perusahaan layanan pembukuan, akuntansi, dan SDM lengkap ini diakuisisi oleh tiga pengusaha teknologi, Eric Page, Russell Benaroya, dan Raja Kapadia pada 2018. Sebagai pengusaha serial, mereka tahu secara langsung kesulitan berurusan dengan kebutuhan back office. Jadi, Eric, Russell, dan Raja bekerja sama dengan Becky sebagai mitra dan mulai melakukan sesuatu yang sangat sederhana, namun penting: Memberi ketenangan pikiran kepada para wirausahawan bahwa pembukuan mereka selalu dilakukan dengan benar. Mereka juga ingin memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data keuangan klien untuk membantu mereka merencanakan masa depan perusahaan dengan percaya diri.

Keempat mitra tersebut mengubah nama merek perusahaan menjadi Stride dan telah meningkatkan pendapatan mereka lebih dari 100% serta menambah tim mereka menjadi 35+ pegawai hanya dalam tahun pertama. Klien mereka berasal dari berbagai industri dan biasanya memiliki 5-50 pegawai, dengan pendapatan $1-$25 juta per tahun.

Kebutuhan akan struktur dan proses

Sementara Eric berfokus pada operasi dan manajemen klien, Russell memimpin program pembuatan permintaan dan akuisisi perusahaan. Saat kedua mitra mulai mengatur ulang dan membangun bisnis, mereka segera menyadari bahwa mereka perlu:

• Menerapkan struktur dan proses untuk mengembangkan dan meningkatkan skala Business dengan sukses.

• Memusatkan pekerjaan semua orang untuk memberikan transparansi dan visibilitas di seluruh Business karena semua orang bekerja dari jarak jauh dan tersebar di berbagai zona waktu.

Setelah mengevaluasi beberapa alat manajemen kerja, Eric dan Russell memilih Asana karena UI-nya yang intuitif, fleksibilitas untuk menangani berbagai Alur Kerja, dan transparansi visual yang tinggi. Mereka juga melihatnya sebagai kesempatan untuk menghilangkan perangkat lunak lain karena mereka dapat memusatkan informasi di satu tempat.

Melibatkan seluruh perusahaan

Agar tim merasa nyaman dengan level transparansi dan cara kerja baru ini, Eric dan Russell menggunakan pendekatan “belajar sambil melakukan” untuk menerapkan Asana. Setiap anggota tim terlebih dahulu mempelajari dasar-dasar Asana, kemudian semua pekerjaan baru direncanakan dan ditugaskan di alat tersebut, bukan di spreadsheet, rapat, atau utas email.

Dengan Asana, kami tahu status setiap klien setiap saat sehingga kami dapat menanggulangi isu secara proaktif. Ini membantu kami menambah lifetime value pelanggan, dan ini menghasilkan nilai tambah yang signifikan bagi kami.

Eric Page, Pendiri dan Partner

Meskipun 'pendekatan belajar sambil melakukan' Eric dan Russell membantu orang-orang melakukan onboarding, penggunaan Asana meningkat secara signifikan untuk tim akuntan dan profesional SDM mereka ketika mereka membuat Papan Kesehatan Klien untuk melacak status setiap akun. Dalam proyek ini, setiap Account Lead dapat menentukan status hubungan klien mereka sehingga mereka dapat memperoleh lebih banyak bantuan jika diperlukan sebelum isu meningkat.

Meningkatkan transparansi untuk mendorong pertumbuhan pesat

Kini Tim Stride mengelola semua pekerjaan mereka di Asana, mulai dari menetapkan tujuan perusahaan hingga onboarding pegawai baru. Beberapa cara mereka menggunakan Asana untuk beroperasi lebih efisien antara lain:

• Pelacakan OKR: Setiap orang dapat melihat gol utama yang sedang dikejar perusahaan kapan saja serta semua pekerjaan yang sedang dilakukan untuk mencapainya. Pegawai juga didorong untuk mengirimkan ide untuk setiap tujuan, yang kemudian digunakan oleh tim saat melakukan perencanaan sprint mereka.

• Umpan balik klien: Ketika klien memiliki umpan balik, sekarang mereka mengirimkannya melalui Formulir Asana. Dengan cara ini, umpan balik tidak luput dan dapat ditindaklanjuti oleh anggota tim yang bertanggung jawab atas fungsi atau area bisnis tersebut.

• Rencana pengembangan personal: Prinsip utama di perusahaan adalah “berinvestasi pada diri sendiri”. Pegawai menggunakan Asana untuk melacak rencana pengembangan personal mereka sehingga mereka dapat melihat di mana mereka membuat progres dan di mana mereka perlu berfokus untuk mencapai gol personal mereka.

• Onboarding pegawai baru: Setiap pegawai baru memulai hari pertamanya di Stride dengan menerima rencana onboarding di Asana sehingga mereka memiliki semua informasi yang dibutuhkan untuk meraih kesuksesan dan mengetahui Milestone utama yang sedang mereka upayakan dalam 30 hari pertamanya.

• Rapat: Meskipun tim telah dapat mengurangi sebagian besar rapat dengan memantau status proyek di Portofolio, saat mereka bertemu, diskusi kini difokuskan untuk menjawab pertanyaan penting, bukan membagikan pembaruan progres.

Melihat ke masa depan

Dengan memindahkan pekerjaan mereka ke Asana, semua orang di Stride sekarang memiliki suara dalam hal apa yang diprioritaskan serta apa yang diselesaikan dalam organisasi. Pegawai lebih terlibat dan melakukan pekerjaan yang lebih baik karena mereka merasa diberdayakan untuk menyampaikan ide dan mengetahui gol yang mereka upayakan. Hasilnya? Tim yang lebih fokus, lebih santai, dan membantu perusahaan menggandakan pertumbuhannya selama dua tahun berturut-turut.

Gangguan itu merugikan, jadi kami fokus untuk menghilangkannya sebisa kami. Dengan Asana, orang dapat mengikuti alur dan melakukan pekerjaan mereka tanpa gangguan karena semua orang tahu posisi dan tanggung jawabnya—tidak perlu rapat singkat.

Russell Benaroya, Pendiri dan Partner