Kyna English dimulai pada awal pandemi Covid-19. Tram merasa mudah merekrut tutor yang memenuhi syarat dari seluruh dunia, tetapi sulit untuk menyelaraskan tim global. Profil siswa dan tugas dukungan pelanggan dilacak di spreadsheet. Masalahnya, spreadsheet tidak selalu diperbarui. Anggota tim sering menelusuri catatan panggilan dan obrolan terdahulu untuk mendapatkan bukti proses terbaru. Indeks Anatomi Kerja mengungkapkan bahwa pekerja dapat menghemat 4,9 jam per minggu dengan proses yang lebih baik. Tram memiliki gol untuk meningkatkan retensi pelanggan dan bertumbuh dari ratusan menjadi ribuan siswa. Dia tahu ini bisa dilakukan dengan proses kerja yang lebih baik. 

Menemukan cara baru untuk berkolaborasi

Untuk mengembangkan Kyna English dan membuat proses lebih efisien, Tram membutuhkan alat yang:

• Sangat kolaboratif sehingga lebih mudah untuk menemukan informasi dan mengelola pekerjaan di seluruh tim.

• Mudah digunakan sehingga staf baru dan yang sudah ada dapat dilatih dengan cepat.

• Tersedia untuk integrasi dengan perangkat lunak obrolan dan email guna melacak komunikasi pelanggan di satu tempat.

Tram menggunakan uji coba Asana dan memutuskan bahwa platform ini adalah pilihan yang tepat untuk membantu perusahaan berkembang.

Asana adalah pilihan yang tepat bagi Kyna English. Platform ini intuitif, terintegrasi dengan perangkat lunak email dan obrolan kami, serta menyimpan informasi di satu tempat. Saya hanya perlu satu platform untuk terus mengetahui informasi terkini tentang pekerjaan di seluruh bisnis.

Tram Ho, Pendiri dan CEO Kyna English

Menerapkan Asana dengan bantuan Flexidata

Kyna English bekerja sama dengan Flexidata, mitra Asana Solutions, untuk menyiapkan alur kerja dan fungsi pelaporan. Dasbor pelaporan disiapkan untuk melacak beban kerja pegawai dan progres proyek. Perangkat lunak email dan obrolan yang digunakan oleh Kyna English diintegrasikan dengan Asana sehingga pesan masuk sebagai tugas di platform.  Profil siswa juga dimigrasikan ke Asana dari spreadsheet. Hasilnya? Tim Kyna English menjadi jauh lebih efisien dan mencapai gol mereka untuk mendidik ribuan siswa.

Mendidik ribuan siswa dengan bantuan Asana

Menurut Indeks Anatomi Kerja, 55% pekerja di organisasi kolaboratif melaporkan pertumbuhan pendapatan selama tiga tahun terakhir. Kini, Kyna English mendidik lebih dari 3.000 siswa dan telah melihat peningkatan signifikan dalam retensi pelanggan.

Berikut wawasan tentang alur kerja dan fitur yang paling banyak membantu tim Kyna English.

Melacak profil siswa di Asana

Semua profil siswa disimpan sebagai proyek di Asana. Informasi tentang tipe kepribadian siswa, preferensi belajar, progres kelas, harapan orang tua, dan permintaan dukungan terkait dilacak di satu tempat. Konteks yang kaya ini membuat serah terima staf jauh lebih mudah dan membantu para pemimpin membuat keputusan lebih cepat terkait akun siswa. 

Asana membantu kami berkolaborasi. Dukungan pelanggan bukan lagi proses yang memakan waktu. Menetapkan tenggat pada permintaan pelanggan dan melacak progres tugas menjadi mudah.

Tram Ho, Pendiri dan CEO Kyna English

Memvisualisasikan beban kerja dan tugas pegawai

Dasbor diatur agar para pemimpin di Kyna English dapat melihat beban kerja pegawai dan melihat bagaimana staf menangani tugas. Data ini membantu Tram mengidentifikasi tugas yang terlewat atau terlambat dan membuat keputusan yang lebih baik terkait gol dan sumber daya.

Rencana untuk menggandakan pertumbuhan

Saat Kyna English memulai, layanannya berbasis di Vietnam. Kini, perusahaan beroperasi di Indonesia dan Thailand, serta berencana untuk terus berekspansi. Tim di Kyna English telah menetapkan gol untuk menggandakan jumlah siswa yang dididik perusahaan. Dengan alur kerja yang tertata dan terus disempurnakan di Asana, tim yakin mereka akan mencapai target baru mereka.