Zendesk + Asana

Apa itu Zendesk?

Zendesk membantu perusahaan memberdayakan agen layanan pelanggan dan tim penjualan dengan menyediakan alat yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik.

Mengapa Zendesk + Asana?

Dengan Zendesk + Asana, pengguna dapat dengan cepat dan mudah membuat tugas Asana langsung dari Tiket Zendesk miliknya. Tambahkan konteks, lampirkan file, dan tautkan tugas yang ada guna melacak pekerjaan yang dibutuhkan untuk menutup tiket. Integrasi ini juga memberikan visibilitas berkelanjutan di kedua sistem, sehingga semua orang selalu mendapatkan informasi terbaru tentang progres tanpa perlu memintanya.

Dengan integrasi Zendesk + Asana, Anda dapat:

• Membuat Tugas Asana dari dalam Zendesk untuk mengirimkan permintaan

• Menautkan tugas Asana yang ada ke Tiket Zendesk

• Menambahkan lampiran saat membuat Tugas Asana

• Melihat status dan pemilik Tugas Asana tanpa keluar dari Zendesk

• Melihat Judul, Nomor, dan Penerima tugas Tiket Zendesk di Asana

Cara menghubungkan Zendesk + Asana

Berikut cara mengonfigurasikan integrasi:

Di Zendesk:

1. Buka Zendesk di browser Anda

2. Saat sudah masuk, navigasikan ke daftar Zendesk + Asana Marketplace

3. Tambahkan, lalu masuk ke Asana

4. Sekarang, saat melihat tiket, Anda akan dapat membuat Tugas Asana baru atau menautkan tugas yang ada ke tiket yang Anda ajukan

Di Asana:

1. Masuk ke Asana, dan cari proyek tempat Anda ingin mengaktifkan Integrasi Zendesk

2. Klik "Sesuaikan" di pojok kanan atas

3. Gulir ke bawah ke Bagian aplikasi, lalu pilih "+ Tambahkan aplikasi"

4. Pilih Zendesk

5. Ikuti petunjuk di layar untuk masuk ke Zendesk

6. Setelah berhasil masuk, Anda akan dapat melihat detail tiket pada Tugas yang dibuat atau ditautkan melalui Zendesk

Pelajari selengkapnya dan dapatkan dukungan

Untuk mempelajari selengkapnya tentang menggunakan integrasi Zendesk + Asana, kunjungi Pusat Bantuan Asana, atau lihat video demo Asana Academy kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, umpan balik, atau membutuhkan dukungan, hubungi tim dukungan Asana

Berkolaborasi secara mudah dengan Asana

Asana mengatur semua pekerjaan, mulai hal kecil hingga gambaran umum, sehingga tim mengetahui apa yang harus dilakukan, mengapa itu penting, dan bagaimana menyelesaikannya. Gratis untuk memulai, mudah digunakan, dan cukup efektif untuk menjalankan seluruh Business Anda. Pelajari selengkapnya tentang Asana sekarang juga