Hiver + Asana

Apa itu Hiver?

Platform layanan pelanggan modern yang didukung AI yang menyatukan email, obrolan, suara, WhatsApp, dan lainnya dalam satu antarmuka yang bersih dan intuitif.

Mengapa menghubungkan Hiver dan Asana?

Hiver unggul untuk tim yang menginginkan kemampuan tingkat perusahaan tanpa beban pusat bantuan lama. Platform ini memastikan kurva belajar tetap rendah sekaligus menyertakan AI yang andal di seluruh siklus dukungan: menyusun balasan, mengklasifikasikan percakapan, memicu alur kerja, dan menampilkan wawasan.

Kolaborasi dibangun ke dalam setiap utas (penugasan, draf bersama, catatan pribadi), sehingga agen menyelesaikan tugas lebih cepat tanpa alat tambahan. Dengan knowledge base bawaan, portal pelanggan, dan obrolan real-time, Hiver mencakup layanan menyeluruh dari layanan mandiri hingga kasus multi-saluran yang kompleks.
Fitur Hiver:

• Kotak masuk multikanal terpadu: Kelola email, obrolan langsung, suara, WhatsApp, dan media sosial dari satu tempat.
• Tugas & kepemilikan: Rutekan, prioritaskan, dan lacak setiap percakapan dengan akuntabilitas yang jelas.
• Kolaborasi dalam utas: Tambahkan catatan pribadi, @mention, draf bersama, dan deteksi benturan.
• Automasi & aturan: Alur kerja jika-maka untuk memberi tag, memprioritaskan, merutekan, dan menutup otomatis.
• Round-robin & penyeimbangan beban: Bagikan pekerjaan secara merata ke seluruh agen aktif.
• Knowledge base & portal pelanggan: Aktifkan layanan mandiri dan izinkan pelanggan mengirim/melacak tiket.
• Widget obrolan langsung: Bantuan real-time dengan penyesuaian sesuai merek.
• Analitik & SLA: Dasbor untuk beban kerja, respons/resolusi, kepatuhan SLA, dan tren CSAT.
• AI Copilot: Menyarankan draf balasan, merangkum utas, dan menjawab pertanyaan agen menggunakan dokumen Anda.
• AI Teammates & wawasan: Mengklasifikasikan otomatis, memprediksi sentimen/prioritas, dan memicu eskalasi atau alur kerja.

Dapatkan Hiver + Asana

1. Daftar untuk uji coba gratis Hiver di https://hiverhq.com/
2. Buka Panel Admin dan aktifkan Integrasi Asana
3. Buka tampilan percakapan Anda dan mulai membuat tugas di Asana

Hiver menawarkan harga fleksibel untuk tim dari semua ukuran:

• Gratis: Paket gratis selamanya
• Lite: $19/pengguna/bulan
• Pertumbuhan: $29/pengguna/bulan
• Pro: $49/pengguna/bulan
• Elite: Harga khusus (hubungi penjualan)

Pelajari selengkapnya dan dapatkan dukungan

Untuk mempelajari selengkapnya tentang menggunakan integrasi Hiver + Asana, kunjungi halaman dukungan atau kirim email ke tim mereka di support@hiverhq.com

Integrasi aplikasi ini dibangun oleh developer pihak ketiga. Asana tidak menanggung, mendukung, menjamin, atau bertanggung jawab atas integrasi ini. Hubungi developer aplikasi untuk detail dan dukungan.