Zendesk + Asana

Что такое Zendesk?

Zendesk помогает компаниям предоставить своим специалистам по обслуживанию клиентов и командам по продажам инструменты, необходимые для качественного выполнения работы.

Для чего нужна интеграция Zendesk + Asana?

С помощью интеграции Zendesk + Asana пользователи могут легко и быстро создавать задачи Asana прямо из Zendesk-заявок. Добавляйте нужную информацию, прикрепляйте файлы и привязывайте существующие задачи, чтобы отслеживать работу, необходимую для закрытия тикета. Интеграция также позволяет просматривать информацию в обеих системах, чтобы все могли самостоятельно контролировать ход работы.

С помощью интеграции Zendesk + Asana можно:

• Создавать задачи Asana в Zendesk, чтобы передавать запросы на рассмотрение

• Подключать существующие задачи Asana к Zendesk-заявкам

• Прикреплять вложения при создании задач Asana

• Просматривать статус задачи в Asana и её исполнителя, не покидая Zendesk

• Просматривать название, номер и исполнителя Zendesk-заявки в Asana

Как подключить Zendesk к Asana

Вот как настраивается интеграция:

В Zendesk:

1. Откройте Zendesk в браузере

2. Выполнив вход, перейдите к объявлению Zendesk + Asana в магазине приложений

3. Добавьте Asana и выполните вход

4. Теперь при просмотре тикета вы сможете создать новую задачу Asana или подключить к нему существующую

В Asana:

1. Войдите в Asana и найдите проект, для которого нужно подключить интеграцию Zendesk

2. Нажмите «Настроить» в правом верхнем углу экрана

3. Прокрутите вниз до раздела «Приложения» и выберите «+ Добавить приложение»

4. Выберите Zendesk

5. Войдите в Zendesk, следуя инструкциям на экране

6. После входа вы сможете просматривать детали тикетов в задачах, созданных или привязанных с помощью Zendesk

Подробные сведения и поддержка

Узнать подробнее об использовании интеграции Zendesk + Asana можно в Центре помощи Asana или из демонстрационного видео Академии Asana.

Если вы хотите задать вопросы, оставить отзыв или получить поддержку, обратитесь в команду поддержки Asana

Выполняйте совместную работу без лишних усилий с помощью Asana

От мелочей до общей картины — Asana организует работу так, чтобы все знали, чем нужно заниматься, почему это важно и как это сделать. Вы можете начать работать в Asana бесплатно, её просто использовать, а функций хватит для всех подразделений. Узнайте больше об Asana сегодня