Como monitorar e relatar bugs com o nosso modelo

Todos sabemos que mover-se com rapidez e precisão cirúrgica não é tarefa fácil. Sem um processo claro de como relatar, priorizar e corrigir bugs e problemas, em pouco tempo vai parecer que a sua equipe está num jogo interminável de gato e rato (ou seria de matar baratas?). Em vez disso, crie um processo transparente com este modelo de monitoramento de bugs. Aplique táticas estratégicas para eliminar bugs com o nosso modelo e as dicas abaixo:

• Relate e reúna todos os bugs num único lugar. Em vez de receber uma enxurrada de relatos de todas as direções e perder tempo tentando obter mais detalhes, faça com que quem relata os bugs utilize uma tarefa-modelo ou formulário para que você tenha toda a informação que precisa num único lugar.

• Identifique quem vai corrigir o bug, e quando. Quando vale a pena corrigir um deles, atribua o relato do bug com todos os detalhes necessários a um colega de equipe, defina um prazo, e deixe claro para todos quem está encarregado dele e quando deverá estar pronto.

• Deixe claras as prioridades. Alguns bugs interrompem processos importantes, enquanto outros podem ser resolvidos com mais tempo. Mantenha a sua equipe focada usando campos personalizados para exibir as prioridades e assegurar-se de que os problemas maiores sejam solucionados rapidamente.

• Identifique tendências ao ordenar os bugs. À medida que faz o monitoramento dos bugs, os campos personalizados podem ajudar a ordená-los por categoria para identificar as principais tendências e ter uma noção dos tipos de bugs que surgem com mais frequência.