Zendesk + Asana

O que é o Zendesk?

A Zendesk ajuda as empresas a capacitar os seus atendentes e as equipes de vendas com as ferramentas necessárias para realizar o trabalho da forma certa.

Por que usar a Zendesk com a Asana?

A integração entre a Asana e a Zendesk permite que os usuários criem com rapidez e facilidade tarefas da Asana direto da visualização de tíquete da Zendesk. Adicione contexto, anexe arquivos e vincule tarefas para acompanhar o trabalho que falta para resolver o tíquete. Além disso, a integração mantém a visibilidade nos dois sistemas, desse modo todos ficam a par do progresso do trabalho sem ter que solicitar atualizações.

Com a integração Zendesk + Asana, é possível:

• Criar tarefas da Asana a partir da Zendesk para encaminhar solicitações

• Vincular as tarefas da Asana a um tíquete da Zendesk

• Incluir anexos ao criar tarefas da Asana

• Visualizar o status e o proprietário da tarefa da Asana sem sair da Zendesk

• Visualizar o responsável, título e número dos tíquetes da Zendesk na Asana

Como conectar a Zendesk à Asana

A integração é feita da seguinte forma:

Na Zendesk:

1. Abra a Zendesk no seu navegador

2. Com a sessão ativa, navegue até a integração Zendesk + Asana, no catálogo do Marketplace

3. Adicione-a e autentique-se na Asana

4. Agora, quando estiver visualizando um tíquete, você poderá criar ou vincular uma tarefa da Asana ao tíquete em questão

Na Asana:

1. Inicie a sessão na Asana e localize o projeto para o qual deseja habilitar a integração com a Zendesk

2. Clique em “Personalizar”, no canto superior direito.

3. Role a página até a seção de Aplicativos e selecione “+Adicionar aplicativo”

4. Selecione Zendesk.

5. Siga as instruções exibidas na tela para iniciar a sessão na Zendesk.

6. Depois de iniciar a sessão, você poderá visualizar os detalhes dos tíquetes nas tarefas criadas ou vinculadas por meio da Zendesk

Saiba mais e obtenha suporte

Para saber mais sobre como usar a integração Zendesk + Asana, acesse o Centro de ajuda da Asana ou assista ao nosso vídeo de demonstração na Asana Academy.

Se tiver dúvidas, comentários ou precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de Suporte da Asana

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