Zendesk + Asana

Wat is Zendesk?

Zendesk helpt bedrijven hun klantenservice- en verkoopteams te voorzien van de hulpmiddelen die ze nodig hebben om hun werk goed te doen.

Waarom Zendesk + Asana?

Met Zendesk + Asana kunnen gebruikers snel en eenvoudig Asana-taken aanmaken, rechtstreeks vanuit hun Zendesk-tickets. Voeg context toe, voeg bestanden toe en koppel bestaande taken om het werk bij te houden dat nodig is om het ticket af te sluiten. De integratie zorgt ook voor voortdurende zichtbaarheid in beide systemen, zodat iedereen op de hoogte blijft van de voortgang zonder updates te vragen.

Met de Zendesk + Asana-integratie kun je:

• Asana-taken aanmaken vanuit Zendesk om verzoeken te escaleren

• Bestaande Asana-taken koppelen aan een Zendesk-ticket

• Bijlagen toevoegen bij het maken van Asana-taken

• De Asana-taakstatus en eigenaar bekijken zonder Zendesk te verlaten

• De Zendesk-tickettitel, -nummer en -verantwoordelijke weergeven in Asana

Zendesk + Asana verbinden

Zo kun je de integratie opzetten:

In Zendesk:

1. Open Zendesk in je browser

2. Terwijl je bent ingelogd, navigeer je naar de Zendesk + Asana Marketplace-lijst

3. Voeg het toe en meld je aan op Asana

4. Nu kun je, wanneer je een ticket weergeeft, vanuit het weergegeven ticket een nieuwe Asana-taak maken of een koppeling maken naar bestaande Asana-taken

In Asana:

1. Log in op Asana en zoek het project waar je de Zendesk-integratie wilt inschakelen

2. Klik op 'Aanpassen' in de rechterbovenhoek

3. Scroll naar beneden naar de Apps-sectie en selecteer vervolgens '+App toevoegen'

4. Selecteer Zendesk

5. Volg de instructies op het scherm om je aan te melden op Zendesk

6. Zodra je je hebt aangemeld, kun je de ticketdetails zien van de taken die je via Zendesk hebt gemaakt of gekoppeld

Meer informatie en ondersteuning

Voor meer informatie over het gebruik van de Zendesk + Asana-integraties, ga je naar het Asana-helpcentrum of bekijk je de demovideo van de Asana Academie.

Als je nog vragen of feedback hebt, of ondersteuning nodig hebt, kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam van Asana

Werk moeiteloos samen met Asana

Van de kleine dingetjes tot het grote geheel, Asana organiseert werk zodat teams weten wat ze moeten doen, waarom het belangrijk is en hoe het moet worden gedaan. Het is gratis om mee te beginnen, eenvoudig in gebruik en krachtig genoeg om je hele bedrijf mee te runnen. Leer vandaag nog meer over Asana