Perché il coinvolgimento dei dipendenti è l’ingrediente segreto per il successo del tuo team

Se vuoi che il tuo team si senta entusiasta del lavoro e raggiunga i suoi obiettivi, il coinvolgimento è la chiave. Stiamo parlando del coinvolgimento dei dipendenti, non di quello che richiede un anello di diamanti e grandi impegni. 

Quindi prendi carta e penna, perché questo segreto è troppo bello per tenerlo nascosto. 

Cos’è il coinvolgimento dei dipendenti?

Il coinvolgimento dei dipendenti è la connessione e l’entusiasmo che il tuo team ha per il proprio lavoro. I dipendenti coinvolti si sentono autorizzati a dedicarsi alle attività, a proporre nuove idee e a creare forti legami con i colleghi del team. Sanno perché il loro lavoro è importante e si sentono ispirati ad affrontare nuove sfide, anche se ciò significa che potrebbero fallire. 

Secondo la nostra ricerca, il 44% dei dipendenti si sente più motivato quando il proprio lavoro è coinvolgente e piacevole. Ciò significa che il coinvolgimento è una delle cose più importanti su cui i manager devono concentrarsi per aiutare i dipendenti a crescere, raggiungere i loro obiettivi e sentirsi soddisfatti sul lavoro. In qualità di manager, sei la persona che ha il potere di promuovere il coinvolgimento dei dipendenti nel tuo team. 

Cosa non è il coinvolgimento dei dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti non riguarda le prestazioni elevate o il fatto di far lavorare di più il tuo team. Si tratta di rimuovere ostacoli come la sindrome dell'impostore, il burnout e obiettivi poco chiari, in modo che il tuo team possa sentirsi entusiasta del lavoro che sta svolgendo. Ciò significa che i dipendenti coinvolti non dovrebbero pensare che il loro valore sia determinato da quanto possono produrre o che debbano dare la priorità al lavoro rispetto alla vita personale. 

Quali sono i vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti? 

I dipendenti sono il cuore della tua organizzazione. Il loro lavoro quotidiano è ciò che ti consente di far crescere la tua azienda e raggiungere i tuoi obiettivi. Quando i dipendenti sono coinvolti, vogliono contribuire al tuo team e dare il massimo. 

Dare priorità al coinvolgimento dei dipendenti ti aiuta a:

• Mantenere più a lungo i migliori talenti. I membri del team coinvolti hanno maggiori probabilità di restare perché sono entusiasti dell’impatto che il loro lavoro sta avendo. Secondo Gallup, le aziende con un alto coinvolgimento hanno fino al 43% di turnover in meno, il che significa che tutto l’impegno che metti nel processo di assunzione e onboarding ripagherà a lungo termine. 

• Migliorare il morale del team. È bello sentirsi coinvolti nel proprio lavoro e nel proprio team, e gli studi dimostrano che la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti sono strettamente correlati. Questo ha senso perché i dipendenti coinvolti non solo sentono che il loro lavoro è importante, ma collaborano anche di più, creano più connessioni interpersonali e hanno un'esperienza più positiva. 

• Lavorare meglio, più velocemente. Il coinvolgimento e la redditività vanno di pari passo. Gli studi dimostrano che le aziende con una forza lavoro coinvolta sono il 18% più produttive e il 23% più redditizie rispetto alle organizzazioni con un basso coinvolgimento. Queste aziende registrano inoltre un aumento del 10% della soddisfazione del cliente e una riduzione del 41% dei difetti del prodotto, poiché i membri del team coinvolti sono in grado di produrre un lavoro di alta qualità e risolvere in modo proattivo i problemi prima che si verifichino.

Il coinvolgimento è fondamentale per il successo del tuo team e della tua azienda, ma gli studi dimostrano che solo il 34% dei dipendenti è coinvolto. Ciò significa che se ti concentri sul coinvolgimento, hai un’enorme opportunità di migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, la soddisfazione sul lavoro, l’esperienza del cliente e i risultati dell’azienda, tutto in una volta.

Tipi di coinvolgimento dei dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti si presenta in tre moduli principali e per ciascuno di essi è necessaria una strategia diversa: 

• Coinvolgimento con l’azienda: è il modo in cui i dipendenti sono coinvolti con l’organizzazione nel suo complesso, incluso il modo in cui si sentono riguardo all’alta dirigenza. Per promuovere il coinvolgimento aziendale, concentrati sulla cultura e sui valori aziendali, al fine di far sì che i dipendenti si sentano sicuri della tua azienda e della sua leadership.

• Coinvolgimento con il responsabile: è il modo in cui i dipendenti si relazionano e interagiscono con i loro supervisori diretti. Ci sono molte cose che puoi fare per promuovere il coinvolgimento dei manager, come assicurarti che i membri del tuo team si sentano apprezzati e fornire loro il feedback e la guida di cui hanno bisogno per avere successo. 

• Coinvolgimento con i membri del team e gli stakeholder: è il modo in cui i dipendenti interagiscono con i loro colleghi. In qualità di manager, puoi promuovere questo tipo di coinvolgimento offrendo al tuo team opportunità di connessione, ad esempio con giochi di team building e progetti interfunzionali. 

Come misurare il coinvolgimento dei dipendenti

Prima di poter creare una strategia di coinvolgimento dei dipendenti, devi sapere a che punto sei. 

Per farlo, misura regolarmente il coinvolgimento del tuo team con sondaggi trimestrali, in modo da poter vedere cosa sta andando bene e cosa devi migliorare.

Il coinvolgimento può essere difficile da quantificare poiché ci sono molti fattori in gioco. Ma un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti ben costruito ti consente di misurare e monitorare accuratamente come cambia il coinvolgimento del tuo team nel tempo. Ad esempio, Gallup utilizza le seguenti 12 seguenti per misurare il coinvolgimento dei dipendenti. Per standardizzare i risultati del sondaggio, i dipendenti devono selezionare una delle seguenti opzioni per ogni domanda: fortemente d’accordo, d’accordo, neutrale, in disaccordo e fortemente in disaccordo. 

1. So cosa ci si aspetta da me al lavoro.

2. Ho i materiali e le attrezzature di cui ho bisogno per svolgere bene il mio lavoro.

3. Al lavoro, ho l'opportunità di fare ciò che so fare meglio ogni giorno.

4. Negli ultimi sette giorni, ho ricevuto riconoscimenti o elogi per aver svolto un buon lavoro.

5. Il mio supervisore, o qualcuno al lavoro, sembra interessarsi di qualcosa su di me come persona.

6. C’è qualcuno al lavoro che incoraggia il mio sviluppo.

7. Al lavoro, le mie opinioni sembrano contare.

8. La missione o lo scopo della mia azienda mi fa sentire che il mio lavoro è importante.

9. I miei colleghi o collaboratori si impegnano a svolgere un lavoro di qualità.

10. Ho un migliore amico al lavoro.

11. Negli ultimi sei mesi, qualcuno al lavoro mi ha parlato dei miei progressi.

12. Nell’ultimo anno, ho avuto l’opportunità di imparare e crescere.

10 modi per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti

Gli studi dimostrano che all'interno delle aziende, il 70% della varianza nel coinvolgimento del team è determinata esclusivamente dal manager. Ciò significa che il coinvolgimento non dipende solo dal reparto delle risorse umane: in qualità di team leader, sei nella posizione migliore per migliorare il coinvolgimento del tuo team. E fortunatamente, ci sono molte cose che puoi fare: 

1. Collega le attività quotidiane agli obiettivi

Studi mostrano che, quando le persone capiscono in che modo il proprio lavoro contribuisce agli obiettivi aziendali, sono doppiamente motivate. Ciò significa che i dipendenti devono sapere che il loro lavoro è importante per essere pienamente coinvolti. 

Un modo per collegare le attività quotidiane agli obiettivi è con gli obiettivi e i risultati chiave, una metodologia che abbina gli obiettivi alle metriche che utilizzerai per monitorare l’avanzamento. Quindi, se il tuo team dirigenziale stabilisce gli obiettivi aziendali, i singoli team stabiliscono i propri risultati chiave e pianificano come investire le proprie risorse. Quindi, ogni membro del team imposta i propri risultati chiave personali che si collegano a quelli più ampi del team.

Ad esempio, immagina che la tua azienda abbia l'obiettivo generale di far crescere il proprio team. Tu lavori nel settore delle assunzioni e il tuo team definisce come risultato chiave l’assunzione di 12 nuovi dipendenti durante il primo trimestre. Per suddividerlo ulteriormente, ogni singolo membro del team imposta un KR personal per assumere tre nuovi dipendenti durante il primo trimestre. 

2. Fornire chiarezza su attività e ruoli

I dipendenti coinvolti sanno di cosa sono responsabili e come svolgere il proprio lavoro. Non hanno bisogno di perdere tempo a capire chi dovrebbe fare cosa, ma si sentono autorizzati a intervenire direttamente e ad affrontare le attività che rientrano nella loro area di responsabilità. 

Quando le responsabilità e i processi non sono chiari, i progetti semplici diventano molto più complessi e richiedono più tempo, portando a un sovraccarico di lavoro e al burnout. Infatti, la ricerca mostra che un operatore della conoscenza su tre si sente sovraccarico di lavoro a causa della mancanza di chiarezza su attività e ruoli. Inoltre, la mancanza di chiarezza causata da processi poco chiari è uno dei principali fattori che portano al mancato rispetto delle scadenze. 

In Asana, risolviamo questo problema assegnando ai membri del team aree di responsabilità chiaramente definite. Ogni AoR elenca specificamente ciò di cui quella persona è responsabile, inoltre è documentata e chiaramente accessibile a tutti i membri dell’azienda. E poiché (ovviamente) usiamo Asana per tutto, possiamo portare questa chiarezza un ulteriore passo avanti con le nostre attività quotidiane. Ogni attività su cui lavoriamo ha un titolare, stakeholder e scadenza chiari, in modo che tutti su Asana abbiano totale chiarezza su ciò su cui il proprio team e i partner interfunzionali stanno lavorando.

3. Concentrati sui punti di forza 

La ricerca mostra che i manager che si concentrano sui punti di forza dei propri dipendenti creano i livelli di coinvolgimento più elevati. Concentrandoti sui punti di forza anziché sulle debolezze, mostri ai membri del team quanto sono unici e come questi talenti unici possono aiutarli a contribuire. Questo aiuta il team a sentirsi coinvolto e incoraggiato a utilizzare e sviluppare i propri punti di forza. Inoltre, dimostra ai membri del team che riconosci e apprezzi i loro contributi unici. 

Ecco alcuni modi per enfatizzare i punti di forza dei tuoi dipendenti: 

• Regola il carico di lavoro del tuo dipendente in modo che possa svolgere il lavoro in cui è più bravo.

• Fornisci regolarmente feedback positivi durante le riunioni 1:1. Spiega al tuo dipendente come i suoi punti di forza contribuiscono al team. 

• Incoraggia i dipendenti a esplorare e sviluppare i loro punti di forza attraverso corsi, conferenze o progetti. 

• Mostra apprezzamenti pubblici quando i tuoi dipendenti hanno successo. 

Per esempio, immagina di lavorare in un team di vendita. Uno dei tuoi dipendenti è estroverso e bravo a comunicare con i clienti, mentre un altro è più introverso ed eccelle nel coordinamento dietro le quinte. Invece di cercare di adattare ogni membro del team allo stesso modello, puoi riconoscere le loro differenze e aiutarli a sviluppare i loro punti di forza unici. Questa è una soluzione vantaggiosa per i dipendenti e per il team nel suo complesso, poiché la comunicazione e il coordinamento sono entrambi essenziali per raggiungere gli obiettivi del team. 

4. Crea opportunità di crescita

Uno dei motivi principali per cui i dipendenti si sentono annoiati o demotivati al lavoro è la mancanza di opportunità di crescita e apprendimento. Secondo uno studio di Culture Amp, l'80% dei dipendenti ha affermato che le opportunità di apprendimento e sviluppo professionale li aiuterebbero a sentirsi più coinvolti nel lavoro, mentre il 24% dei dipendenti che sono rimasti in azienda a lungo termine ha affermato di avere le opportunità di sviluppo di cui aveva bisogno. 

In qualità di manager, puoi aiutare i membri del tuo team a trovare opportunità di sviluppo e istruirli mentre affrontano nuove sfide. Il modo migliore per farlo è attraverso sessioni regolari di crescita e impatto, idealmente su base trimestrale o semestrale. Dopo ogni sessione, assicurati di seguire obiettivi concreti e azioni da attuare per aiutare te e il tuo dipendente a monitorare i suoi progressi nel tempo. 

5. Costruisci una solida relazione con i collaboratori diretti

La relazione di un dipendente con il proprio responsabile ha un impatto enorme sul suo livello di coinvolgimento. In effetti, la ricerca mostra che quando i manager hanno le competenze necessarie per formare e comunicare efficacemente con i propri collaboratori, i loro team sono più coinvolti e ottengono risultati migliori nel loro insieme. 

Fortunatamente, ci sono molte cose che puoi fare in qualità di manager per costruire una solida relazione con il tuo team. Ecco da dove iniziare: 

• Pianifica riunioni individuali regolari. Incontrare regolarmente i tuoi collaboratori (settimanale o bisettimanale) è essenziale per costruire un rapporto e aiutare i membri del team a rimanere coinvolti. Le riunioni individuali ti offrono il tempo necessario per verificare come si sente il tuo collaboratore in merito al suo carico di lavoro, ai progetti o alla vita in generale. Queste riunioni possono essere informali o strutturate, ma soprattutto dovrebbero essere personalizzate per aiutare il tuo collaboratore a ottenere il massimo dal tempo trascorso insieme. 

• Pratica l'ascolto attivo. L’ascolto attivo è la pratica di ascoltare per capire ciò che qualcuno sta dicendo. In qualità di manager, questo ti aiuta a impegnarti in conversazioni più profonde con i membri del tuo team e ad assicurarti che si sentano ascoltati. 

• Personalizza il tuo approccio per ogni dipendente. Ognuno ha motivazioni e punti di forza diversi. In qualità di manager, ciò significa che l'approccio che usi per un dipendente potrebbe non funzionare per un altro. Durante le riunioni 1:1, chiedi ai dipendenti cosa li motiva, di cosa hanno bisogno per lavorare bene e cosa li fa sentire apprezzati, quindi dai seguito a quel feedback. Ad esempio, se un dipendente si sente apprezzato quando gli altri rispettano il suo tempo, puoi provare a rendere le tue riunioni il più efficienti possibile, presentarti in orario e utilizzare la comunicazione asincrona quando possibile.  

• Chiedi un feedback e agisci di conseguenza. La ricerca mostra che solo il 15% dei dipendenti si sente completamente ascoltato dalla propria organizzazione e, quando non ci si sente ascoltati, è difficile sentirsi coinvolti nel lavoro. In qualità di manager, puoi aiutare chiedendo regolarmente un feedback e traducendolo in azioni concrete. Il follow-up sul feedback dei dipendenti è fondamentale perché dimostra che apprezzi il contributo del tuo team. 

6. Incoraggia la collaborazione

Secondo uno studio dell'ADP Research Institute, i dipendenti che si sentono parte di un team hanno il doppio delle probabilità di essere pienamente coinvolti sul lavoro. Ciò significa che la collaborazione e il lavoro di squadra sono fattori chiave del coinvolgimento dei dipendenti, soprattutto se si lavora da remoto e non si hanno opportunità di connessione di persona e di chiacchiere in ufficio. Fortunatamente, ci sono molti modi per aiutare il tuo team a creare connessioni positive: 

• Assicurati che i dipendenti abbiano tutto il tempo per incontrare e conoscere i loro colleghi del team durante l'onboarding. 

• Incoraggia i dipendenti a organizzare chat mensili con i colleghi del team.

• Pianifica riunioni periodiche del team in modo che i lavoratori da remoto possano vedersi e parlare tra loro nella stessa videochiamata. 

• Utilizza domande per rompere il ghiaccio all'inizio delle riunioni per aiutare i membri del team a conoscersi. 

• Organizza attività di team building ed esercizi di brainstorming per creare un senso di cameratismo e connessione emotiva. 

• Imposta il tempo di concentrazione del gruppo in modo che i membri del team lavorino insieme nella stessa stanza o videochiamata. 

• Aiuta i dipendenti a intraprendere progetti interfunzionali in modo che possano conoscere persone al di fuori del loro team. 

7. Stabilisci valori condivisi

Le ricerche dimostrano che i dipendenti sono più propensi a sentirsi coinvolti se la cultura che li circonda è in linea con i loro valori. Ciò significa che stabilire i valori fondamentali dell’azienda è uno dei modi migliori per aiutare i dipendenti a sentirsi coinvolti nel loro ambiente di lavoro. 

I valori aziendali sono i principi fondamentali che definiscono il modo in cui la tua azienda affronta il lavoro, la collaborazione e il benessere dei dipendenti. Ad esempio, uno dei valori di Asana è “essere se stessi (con sé e con gli altri)”. Ciò significa che apprezziamo l’autenticità e diamo la priorità alla creazione di un ambiente inclusivo, in modo che le persone possano sentirsi al sicuro e felici di essere pienamente se stesse al lavoro. 

I valori illustrano ciò che conta di più per la tua azienda, la leadership e i dipendenti nel loro insieme. Delineare chiaramente i valori della tua azienda non solo aiuta a creare un terreno comune per i dipendenti esistenti, ma aiuta anche i potenziali candidati a decidere se vogliono lavorare nella tua azienda. Di conseguenza, puoi assumere membri del team che supportano i tuoi valori e quindi hanno maggiori probabilità di essere coinvolti. 

8. Incoraggia il processo decisionale dal basso verso l’alto

Un dipendente che sente che la sua voce viene ascoltata ha 4,6 volte più probabilità di sentirsi motivato a svolgere al meglio il proprio lavoro. E uno dei modi migliori per aiutare il tuo team a sentirsi ascoltato è chiedere idee, opinioni e consigli. 

Il processo decisionale bottom-up si verifica quando i leader prendono in considerazione il contributo dei dipendenti per prendere decisioni aziendali o del team. Questo stile decisionale mostra ai dipendenti che le loro idee e opinioni contano, il che a sua volta può aiutarli a sentirsi più sicuri e coinvolti. 

Per incorporare un processo decisionale più bottom-up, prova a sollecitare idee dal tuo team durante le riunioni. Per esempio, puoi chiedere indicazioni sui progetti, feedback sulle decisioni aziendali o consigli per aiutarti a risolvere una situazione di lavoro difficile. Assicurati solo di intraprendere azioni concrete in base ai consigli del tuo team, per dimostrare che prendi sul serio le loro idee. 

9. Combatti la sindrome dell'impostore

Il 62% dei dipendenti globali soffre della sindrome dell'impostore, che è una sensazione di insicurezza legata ai risultati lavorativi. La sindrome dell'impostore può presentarsi in molti modi, come pensare di ingannare i propri colleghi, di dover produrre sempre un lavoro perfetto o che qualcuno "scoprirà" che non sei così competente come sembri. Indipendentemente dai sintomi specifici della sindrome dell'impostore, è un enorme ostacolo al coinvolgimento dei dipendenti, perché se non ti senti sicuro di te, è difficile mettersi in gioco e correre rischi sul lavoro. 

In qualità di manager, puoi aiutare a prevenire la sindrome dell'impostore nel tuo team. Approfondiamo queste strategie nel nostro articolo sulla sindrome dell'impostore, ma ecco alcune idee per iniziare: 

• Stabilisci aspettative chiare e obiettivi a breve termine durante l'onboarding. Quindi, aiuta i membri del tuo team a impostare indicatori chiave di prestazione (KPI) a lungo termine in modo che possano misurare le loro prestazioni in modo concreto.  

• Assegna un mentore ai nuovi assunti in modo che i dipendenti abbiano qualcuno con cui parlare che non sia il loro responsabile. 

• Crea un piano di comunicazione per il tuo team per chiarire quali strumenti di comunicazione utilizzare e per cosa. Questo aiuta a eliminare le congetture sulla comunicazione, in modo che i membri del team possano sentirsi più connessi e meno isolati. 

• Chiedi ai tuoi dipendenti come stanno. Controllando frequentemente, puoi identificare quando la sindrome dell'impostore si sta insinuando e fermarla prima che inizi. Ricorda che i dipendenti non coinvolti non stanno cercando di fare un cattivo lavoro: potrebbero semplicemente essere alle prese con la sindrome dell'impostore o con qualcos'altro nella loro vita personale. 

10. Promuovi abitudini di lavoro sostenibili

Recenti studi mostrano che l'80% degli operatori della conoscenza a livello mondiale riferisce di sentirsi sovraccaricato di lavoro e vicino al burnout. E per finire, l'82% dei dipendenti si sente meno coinvolto nel lavoro quando è stressato. Ciò significa che il burnout è una delle principali cause di scarso coinvolgimento, quindi combatterlo è fondamentale. 

Il burnout è una sensazione di esaurimento emotivo, fisico o mentale a causa del sovraccarico di lavoro. Si verifica quando lavori troppo, troppo duramente e per troppo tempo, e può succedere a chiunque. In qualità di manager, puoi aiutare a prevenire il burnout bilanciando il carico di lavoro del tuo team e incoraggiando abitudini di lavoro sane. Ad esempio, puoi incoraggiare i membri del team a staccare completamente la spina alla fine di ogni giornata, a prendersi del tempo libero e a fare delle pause durante la giornata. In questo caso, è utile dare l’esempio, perché quando i tuoi dipendenti vedono che ti prendi del tempo libero e ti allontani dal lavoro, è più facile per loro fare lo stesso.  

Complimenti per il coinvolgimento dei dipendenti!

Quando il tuo team è coinvolto, puoi raggiungere i tuoi obiettivi e sentirti bene nel farlo. E, soprattutto, aiutare i tuoi dipendenti a sentirsi coinvolti consente loro di crescere ed espandere le proprie competenze, in modo che si sentano sicuri della loro capacità di affrontare le sfide che si presentano. 

Quindi, brindiamo al coinvolgimento dei dipendenti, l’ingrediente segreto per il successo del tuo team.