Asurion risparmia il 37% del tempo necessario per l'avvio dei progetti grazie ad Asana

Elementi in evidenza

Sfide

• Senza una procedura centralizzata per la ricezione delle richieste, i Reparti non avevano visibilità e coerenza tra le richieste di progetto, il che causava ritardi e duplicazione del lavoro.

• I team avevano bisogno di una collaborazione interfunzionale più chiara e di metodi migliori per monitorare il tempo e le priorità, soprattutto in ambienti di lavoro da remoto e ibridi.

• Strumenti non collegati tra loro e un’integrazione limitata con Microsoft Power Platform hanno creato ostacoli alla creazione di resoconti e all’adozione di decisioni basate sui dati.

Soluzioni

• Asurion ha implementato un sistema Asana strettamente integrato che semplifica la ricezione delle richieste, automatizza la creazione delle attività e allinea il lavoro tra i team.

• Le regole personalizzate, il monitoraggio del tempo e i portfolio contribuiscono a standardizzare l'esecuzione dei progetti, migliorando al contempo la collaborazione e la creazione di resoconti.

• Le integrazioni con Microsoft Power Platform che utilizzano l'API Asana consentono di ottenere approfondimenti sulle prestazioni in tempo reale e di ridurre il lavoro manuale.

I risultati

• Avvio dei progetti più rapido del 37%: la ricezione automatizzata e l’orchestrazione del flusso di lavoro di Asana riducono i tempi tra la richiesta e l’avvio, consentendo ai team di agire rapidamente in risposta alle esigenze ad alta priorità.

• Migliore pianificazione delle capacità con un utilizzo del team dell'89%: monitorando il tempo e l'impegno su Asana e visualizzando i dati in Power BI, Asurion ha aumentato in modo significativo l'utilizzo del team, migliorando al contempo le modalità di pianificazione e allocazione delle risorse tra le varie iniziative.

• Maggiore produttività tra i team: i processi standardizzati e i portfolio condivisi aiutano i gruppi interfunzionali a portare a termine più progetti, più rapidamente e con meno colli di bottiglia.

• Migliore visibilità per la leadership: le Dashboard di Power BI basate sull’API di Asana mostrano le metriche chiave delle prestazioni, consentendo di prendere decisioni più informate e basate sui dati.

• Maggiore trasparenza e allineamento: responsabilità, cronologie e aggiornamenti chiari su Asana promuovono una cultura della collaborazione tra i team ibridi.

L'implementazione di Asana è stata un punto di svolta per la nostra organizzazione. Ha portato chiarezza, struttura e coerenza al modo in cui gestiamo il lavoro tra team eterogenei e ad alte prestazioni. Il livello di trasparenza ed efficienza che abbiamo raggiunto ha contribuito in maniera diretta a ottenere risultati migliori per l’azienda e a responsabilizzare maggiormente i dipendenti. ”

Vincitore del Work Innovation Award 2025

Asurion ha ricevuto il premio Tech Visionary di Asana per la costante innovazione volta a soddisfare le esigenze tecnologiche in continua evoluzione dei propri clienti. Semplificando i processi interni e riducendo gli ostacoli operativi, Asurion consente ai team di agire con maggiore velocità e chiarezza. Il suo approccio lungimirante all'integrazione di strumenti e sistemi consente di offrire ai clienti esperienze ottimali e scalabili. In qualità di leader tecnologico, Asurion definisce lo standard per il modo in cui l'eccellenza operativa può tradursi in un impatto concreto per milioni di utenti.

Asana per le proposte di progetto 

Trasformare la complessità in azioni coordinate

Asurion ha dovuto affrontare sfide significative nella gestione del lavoro di 1.100 dipendenti, tra cui team di formazione, di contenuti, multimediali e di innovazione. Con strumenti e processi frammentati, l'azienda faceva fatica a mantenere la visibilità sui progetti e a garantire un'allocazione efficiente delle risorse. La mancanza di un sistema centralizzato rendeva difficile monitorare l'avanzamento e prendere decisioni basate sui dati.

Grazie a una profonda integrazione con Power Platform di Microsoft su Asana, l’azienda ha creato un ecosistema automatizzato che semplifica il lavoro dalla ricezione al completamento.

Proposte di progetto end-to-end e standardizzazione del flusso di lavoro

• Le richieste provenienti da tutta l'azienda vengono inviate tramite Microsoft Customer Voice e acquisite in un'app Power, per poi essere convertite automaticamente in attività su Asana.

• Ogni attività viene classificata, assegnata e integrata in un progetto strutturato utilizzando modelli e flussi di lavoro standardizzati che coinvolgono Reparti come Formazione, Contenuti, Media e Innovazione.

• Questa automazione accelera l'avvio del progetto, elimina i passaggi di consegna manuali e garantisce un'esecuzione coerente.

La visibilità in tempo reale favorisce decisioni migliori e un maggiore allineamento

• Asana è strettamente integrata con Power BI e sincronizza in tempo reale i dati dei progetti e delle attività per alimentare Dashboard centralizzate che monitorano capacità, cronologie e prestazioni del team.

• ​​I portfolio vengono creati e collegati automaticamente tramite Power Automate, in modo che il lavoro passi senza problemi dalla ricezione all'esecuzione, senza configurazione manuale o perdita di visibilità.

• Raggruppando il lavoro in portfolio interfunzionali, i team ottengono una visione condivisa dell'avanzamento, delle priorità e degli ostacoli, il che consente di prendere decisioni più rapide e informate in tutta l'organizzazione.

Asana ha rivoluzionato completamente il modo di lavorare del nostro team di design. Ora abbiamo piena visibilità su priorità, cronologie e carichi di lavoro, il che ci ha aiutato a consegnare un lavoro di qualità superiore più rapidamente e con meno burnout. ”

Asana per la pianificazione delle risorse

Ottimizzare la capacità del team grazie ad Approfondimenti basati sui dati

Gestire le risorse in modo efficace tra più Reparti e progetti rappresentava una sfida significativa per Asurion. Senza una chiara visibilità sulla capacità e sui carichi di lavoro del team, l'azienda aveva difficoltà ad allocare le risorse in modo efficiente e a prevenire il burnout.

Le solide funzionalità di Asana per la gestione delle risorse, unite a un’integrazione personalizzata con Power BI, hanno rivoluzionato il modo in cui l’azienda gestisce la capacità del team. Senza sovraccaricare i team o compromettere la qualità, possono ottenere risultati più rapidi e più coerenti, mantenendo al contempo gli elevati standard che i clienti si aspettano.

La visibilità in tempo reale migliora la pianificazione della capacità

• Asana monitora l’utilizzo e la disponibilità del team in tempo reale, fornendo ai manager approfondimenti immediati su chi è disponibile e su dove è concentrato il lavoro.

• Le Dashboard personalizzate di Power BI raggruppano questi dati in un'unica vista, consentendo di prendere decisioni più intelligenti e più rapide in merito all'assegnazione delle risorse.

L'automazione e l'analisi supportano una gestione sostenibile delle risorse

• Il bilanciamento del carico di lavoro è automatizzato, il che contribuisce a prevenire il burnout e garantisce che i progetti ad alta priorità ricevano l'attenzione di cui hanno bisogno.

• Gli strumenti di pianificazione predittiva evidenziano le future carenze di capacità, in modo che i team possano agire in modo proattivo anziché reattivo.

• Queste nuove pratiche scalabili promuovono la trasparenza, il senso di responsabilità e l'efficienza in tutti i team.

In qualità di responsabile di questa implementazione, ho constatato in prima persona quanto Asana sia stata rivoluzionaria per la nostra organizzazione. È stato davvero gratificante vedere i nostri team adottare questo sistema, aumentare la produttività e sentirsi più in controllo del proprio lavoro. ”

Conclusione

Costruire un futuro del lavoro più intelligente e connesso

Guardando al futuro, Asurion continua a espandere l’uso di Asana, rafforzando al contempo l’integrazione con Power Platform di Microsoft. La sua visione si concentra sulla creazione di un ecosistema ancora più connesso e intelligente, in modo che i team possano lavorare in modo più efficiente e generare un valore maggiore. Combinando automazione, approfondimenti basati sui dati e una collaborazione semplificata, l'azienda sta gettando le basi per un'innovazione e una crescita durature.

Disporre di un sistema centralizzato per la ricezione del lavoro e il monitoraggio dei progetti ha semplificato il modo in cui gestiamo le risorse e rispettiamo le Scadenze. Asana ha migliorato la nostra collaborazione tra team e ci ha permesso di restare allineati anche negli ambienti più frenetici. ”