Inilah alasan manajemen kampanye tidak berfungsi—dan cara memperbaikinya.

Kita semua tahu seperti apa pemasaran yang baik. Dari kampanye "Just Do It" Nike hingga kebangkitan Barbie 2023, jelas ketika merek membuat kesan yang berkesan. Namun, kita tidak melihat semua kekacauan di balik layar. Penundaan, kelebihan anggaran, dan lembur dapat menumpuk sebelum kampanye mencapai garis akhir—mengurangi keuntungan pendapatan perusahaan Anda. Dan pada saat pemasar harus berhemat, inefisiensi ini dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan kampanye. 

Bukan rahasia lagi bahwa kampanye itu kompleks, dengan banyak pemangku kepentingan dan bagian yang dinamis. Namun, apa yang membuatnya begitu sulit untuk dieksekusi, meskipun kita memiliki niat terbaik? Dan lebih baik lagi, apa yang bisa kita lakukan untuk mengatasinya? 

3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana

Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.

Tonton webinar

1. Sulit untuk berkoordinasi lintas fungsi dan dengan agensi eksternal

Kampanye pemasaran pada dasarnya bersifat lintas fungsi, melibatkan tim seperti copywriting, desain, dan PR, serta agensi eksternal untuk membantu mengatasi kesenjangan. Ini membutuhkan tingkat koordinasi yang tinggi, tetapi pemasar saat ini tidak merasa bagian-bagian itu cocok. Sebaliknya, 69% pemasar mengatakan lebih sulit untuk berkolaborasi sekarang dibandingkan sebelum pandemi. 

Kolaborasi pemasaran terhambat karena tim dan agensi bekerja dengan cara yang berbeda. Persyaratan dan aset kampanye berada di tempat yang berbeda sehingga menyulitkan serah terima. Pemangku kepentingan mencatat umpan balik dalam satu rapat, tetapi tidak memiliki cara untuk mengomunikasikan perubahan kepada anggota tim lainnya. Dan kelebihan aplikasi dan alat pemasaran dapat lepas kendali. Menurut sebuah penelitian, pekerja di tiga perusahaan Fortune 500 beralih antara aplikasi dan situs web sekitar 1.200 kali setiap hari untuk melakukan pekerjaan mereka—yang menghabiskan waktu mereka kurang dari empat jam per minggu.

Solusinya

• Standarkan cara tim bekerja sama. Buat proses tentang cara tim harus berkolaborasi dalam perencanaan kampanye, Permintaan kreatif, dan lainnya. Misalnya, buat templat langkah demi langkah yang menjabarkan hasil akhir penting untuk meluncurkan kampanye baru, termasuk perkiraan linimasa dan siapa yang bertanggung jawab untuk setiap langkah. Dengan begitu, tim selalu memiliki peta jalan yang jelas tentang cara mereka harus berkolaborasi. 

• Tetapkan proses komunikasi yang jelas. Jelaskan cara dan waktu tim pemasaran harus berkomunikasi. Misalnya, buat rencana komunikasi yang menentukan kanal mana yang harus digunakan untuk hal tertentu, kapan harus berkomunikasi secara langsung vs. tidak langsung, dan cara membagikan pembaruan status penting kepada pemangku kepentingan. Lalu, gunakan proses komunikasi yang sama di semua kampanye.

• Buat satu sumber kebenaran. Menurut penelitian dari Work Innovation Lab Asana, 74% pekerja intelektual mengatakan bahwa mereka lebih suka semua orang di organisasi mereka menggunakan perangkat teknologi kolaborasi inti yang sama. Pemasar bosan beralih antar-aplikasi dan mencari informasi di berbagai tempat. Sebagai gantinya, pusatkan persyaratan, aset, linimasa, dan komunikasi kampanye ke dalam satu sumber kebenaran seperti platform manajemen kerja. Ini mencegah pekerjaan luput dan membantu tim internal dan eksternal bekerja sama dengan lancar. 

2. Hanya ada sedikit visibilitas tentang progres dan kinerja kampanye

Untuk menjalankan kampanye yang sukses, Anda perlu memahami cara pelacakan kampanye terhadap linimasa dan gol pemasaran Anda. Dengan begitu, Anda dapat menghapus penghambat dan menyesuaikan strategi di tengah pelaksanaan, saat perubahan masih dapat membuat perbedaan. Namun, terlepas dari pentingnya data, pemasar kesulitan mengakses informasi yang dibutuhkan. Menurut penelitian Work Innovation Lab, rata-rata pekerja menghabiskan hampir satu setengah jam (84 menit) setiap hari kerja untuk mencari informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan. 

Ini terjadi karena data pemasaran tersebar di berbagai tempat. Pegawai melacak hasil akhir kampanye di satu tempat, linimasa di tempat lain, dan menggunakan beberapa alat analitik dan CRM untuk mengumpulkan data kinerja. Mereka harus terus beralih antar-alat untuk menemukan informasi yang tepat—tugas yang menjadi lebih sulit saat tim tidak konsisten dalam cara mereka mendokumentasikan pekerjaan. 

Solusinya

• Bagikan pembaruan status rutin. Tetapkan frekuensi dan patuhi frekuensi tersebut, seperti mengirim pembaruan setiap minggu atau bulan. Ini memastikan dua hal: (1) bahwa Anda secara rutin menarik data dan memantau kinerja kampanye, dan (2) bahwa Anda terus memberi informasi terkini kepada pemangku kepentingan utama. 

• Sederhanakan tech stack Anda. Dalam hal alat pemasaran, lebih sedikit lebih baik. Penelitian Work Innovation Lab menemukan bahwa berpegang pada dua aplikasi analitik data menghasilkan peningkatan produktivitas terbesar. Idealnya, tim Anda harus memilih satu alat yang dibuat khusus untuk eksplorasi data dan satu alat yang dibuat untuk konsumsi data. 

• Pusatkan data kampanye. Riset dari The Work Innovation Lab menunjukkan bahwa ketika semua pegawai menggunakan perangkat lunak manajemen kerja yang sama untuk melaporkan dan melacak progres, mereka 60% lebih mungkin merasa sangat produktif. Karena alat manajemen kerja menyimpan semua informasi kampanye Anda—termasuk hasil akhir, linimasa, dan progres—Anda dapat dengan mudah membuat dasbor dan menarik laporan. Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak dengan CRM dan app pelaporan seperti Salesforce dan Tableau untuk menyintesis data kampanye terperinci.

3. Sulit mengalokasikan sumber daya di seluruh kampanye

Semua kampanye membutuhkan sumber daya agar berjalan lancar. Namun, sulit untuk mengalokasikan pegawai ke pekerjaan yang paling penting bagi bisnis pada waktu yang tepat tanpa wawasan gambaran besar tentang hal yang sedang dikerjakan tim. Visibilitas ini sangat penting, tetapi menurut laporan 2022, 41% responden kesulitan dengan visibilitas ke sumber daya yang tersedia, dan sumber daya yang berkomitmen berlebihan adalah penyebab utama penundaan proyek. 

Kurangnya visibilitas terjadi saat tim pemasaran tidak mendokumentasikan dengan tepat hal yang sedang dikerjakan orang, dan pada waktu tertentu, di setiap kampanye. Sebaliknya, mereka mengandalkan komunikasi bolak-balik dengan manajer dan pemimpin untuk menentukan ketersediaan, yang tidak pernah menjadi ilmu yang tepat. Akibatnya, sulit untuk memperkirakan secara akurat sumber daya yang akan tersedia untuk inisiatif mendatang, apalagi memahami kapasitas tim saat ini. Ini adalah masalah besar—penelitian menunjukkan bahwa kontributor terbesar dari manajemen sumber daya yang buruk adalah kurangnya perkiraan dan perencanaan kapasitas yang memadai. 

Solusinya

• Lacak durasi pekerjaan. Ini sangat penting untuk membuat rencana sumber daya yang akurat. Gunakan fitur atau app pelacakan waktu untuk mendokumentasikan persyaratan waktu untuk berbagai jenis pekerjaan, seperti menulis salinan pemasaran atau merekam webinar. Dengan data itu, Anda dapat mengukur perbandingan linimasa kampanye aktual dengan perkiraan awal, dan membuat keputusan sumber daya yang lebih baik untuk kampanye mendatang. 

• Pantau beban kerja tim. Untuk mengalokasikan sumber daya secara efektif, Anda perlu melihat sekilas apa yang sedang dikerjakan tim, sekarang dan di masa depan. Buat sistem untuk mendokumentasikan pekerjaan semua orang dan proyek baru yang akan datang. Di sinilah perangkat lunak manajemen kerja benar-benar dapat berperan. Karena semua pekerjaan didokumentasikan di satu tempat, platform manajemen kerja memberikan tampilan lengkap tentang cara tim dialokasikan dan sumber daya yang tersedia di seluruh bisnis Anda. Hasilnya, Anda dapat dengan cepat mengalihkan beban kerja dan memprioritaskan pekerjaan kampanye yang paling berdampak besar. 

4. Terlalu lama untuk memasukkan umpan balik kreatif

Aset kreatif sangat penting untuk setiap kampanye pemasaran. Namun, dengan begitu banyak pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses kreatif dan begitu banyak alat berbeda yang digunakan, siklus peninjauan dan umpan balik dapat berlarut-larut. Sulit bagi anggota tim untuk mengetahui tempat menemukan aset, tempat umpan balik ditangkap, dan versi aset kreatif yang harus mereka tinjau. Hal ini menyebabkan kelelahan dan linimasa yang lebih panjang. Menurut The Work Innovation Lab, sekitar dua pertiga (64%) pekerja intelektual melaporkan keletihan digital karena menggunakan terlalu banyak teknologi kolaborasi—dan alat kreatif tidak terkecuali. 

Solusinya

• Sederhanakan proses peninjauan. Tidak ada yang lebih memperlambat proses kreatif selain terlalu banyak peninjau. Untuk mengatasi hal ini, coba hanya sertakan pemangku kepentingan yang masukan mereka sangat penting. Kemudian, saat melibatkan peninjau, tentukan jenis umpan balik yang harus mereka berikan. Misalnya, mitra PMM tidak boleh mengedit halaman arahan, melainkan memberikan panduan perpesanan tingkat tinggi. 

• Pilih satu alat desain. Menurut The Work Innovation Lab, menggunakan satu alat desain (seperti Adobe Creative Cloud atau Figma) menghasilkan peningkatan produktivitas terbesar. Jika saat ini Anda menggunakan lebih dari satu alat desain, pertimbangkan untuk memilih satu alat yang sesuai dengan semua kasus penggunaan tim—dan gunakan alat itu. 

• Sederhanakan penyimpanan dokumen Anda. Riset lebih lanjut dari The Work Innovation Lab menunjukkan bahwa memiliki tiga alat file dokumen memberikan peningkatan produktivitas terbesar. Ini karena penggunaan dan ketersediaan alat manajemen file dokumen yang luas, dikombinasikan dengan fitur yang berbeda namun saling melengkapi, membuat penggunaan beberapa alat untuk meningkatkan produktivitas menjadi hal yang penting. 

• Integrasikan aplikasi dengan perangkat lunak Manajemen Kerja. Beberapa alat kreatif diperlukan untuk berbagai tugas, seperti desain dan produksi video, tetapi Anda dapat memperoleh keuntungan yang lebih besar dengan mengintegrasikannya dengan satu platform manajemen kerja. Ini memberi pemangku kepentingan satu tempat untuk meninjau, menyimpan umpan balik, dan menyetujui aset kreatif—daripada mencari-cari di berbagai dokumen dan aplikasi. Ini juga memungkinkan Anda melihat dan mendokumentasikan semua aset kreatif di satu tempat, memastikan konsistensi merek dan membantu Anda menjaga pekerjaan tetap sesuai rencana. 

Sederhanakan proses kampanye Anda

Kampanye tidak harus merepotkan. Lihat cara Asana dapat membantu Anda mendorong tim pemasaran untuk memberikan lebih banyak dampak dan mendorong lebih banyak pendapatan tahun ini.  

3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana

Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.

Tonton webinar