Ecco perché la gestione delle campagne non funziona e come risolvere il problema.
Sappiamo tutti come deve essere un buon marketing. Dalla campagna “Just Do It” di Nike al revival di Barbie del 2023, è chiaro quando i marchi lasciano un’impressione duratura. Ma quello che non vediamo è tutto il caos dietro le quinte. Ritardi, superamenti del budget e nottate di lavoro possono accumularsi prima che le campagne taglino il traguardo, riducendo i guadagni della tua azienda. E in un momento in cui i professionisti del marketing hanno dovuto stringere la cinghia, queste inefficienze possono determinare il successo o il fallimento di una campagna.
Non è un segreto che le campagne siano complesse, con numerosi stakeholder e variabili. Ma cosa le rende così difficili da eseguire, nonostante le nostre migliori intenzioni? E, soprattutto, cosa possiamo fare al riguardo?
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1. È difficile coordinarsi tra le varie funzioni e con le agenzie esterne
Le campagne di marketing sono interfunzionali per natura, coinvolgono team come copywriting, progettazione e pubbliche relazioni, nonché agenzie esterne per colmare le lacune. Ciò richiede un alto livello di coordinamento, ma i marketer oggi non sentono che i pezzi vadano al loro posto. Il 69% dei marketer afferma che è più difficile collaborare ora rispetto a prima della pandemia.
La collaborazione di marketing è bloccata perché i team e le agenzie lavorano in modi diversi. I requisiti e le risorse della campagna si trovano in luoghi diversi, rendendo difficili i passaggi di consegne. Gli stakeholder raccolgono feedback in una riunione, ma non hanno modo di comunicare le modifiche al resto del team. E un surplus di app e strumenti di marketing può sfuggire di mano. Secondo uno studio, i lavoratori di tre aziende Fortune 500 passavano da app a siti web circa 1.200 volte al giorno per svolgere il loro lavoro, il che consuma poco meno di quattro ore del loro tempo a settimana.
La soluzione
Standardizza il modo in cui i team collaborano. Crea processi per la collaborazione dei team sulla pianificazione delle campagne, le richieste di creatività e altro ancora. Ad esempio, crea un modello dettagliato che definisca i risultati finali essenziali per il lancio di una nuova campagna, inclusa una cronologia approssimativa e chi è responsabile di ogni passaggio. In questo modo, i team hanno sempre una roadmap chiara su come dovrebbero collaborare.
Stabilisci processi di comunicazione chiari. Chiarisci come e quando i team di marketing dovrebbero comunicare. Ad esempio, crea un piano di comunicazione che specifichi quali canali utilizzare per cosa, quando comunicare di persona o in modo asincrono e come condividere importanti aggiornamenti di stato con gli stakeholder. Quindi, utilizza gli stessi processi di comunicazione in tutte le campagne.
Crea un punto di riferimento unico. Secondo una ricerca del Work Innovation Lab di Asana, il 74% degli operatori della conoscenza afferma di preferire che tutti nella propria organizzazione utilizzino lo stesso set di tecnologie di collaborazione di base. I professionisti del marketing sono stanchi di passare da un'app all'altra e di cercare informazioni in posti diversi. Centralizza invece i requisiti, le risorse, le tempistiche e la comunicazione della campagna in un unico punto di riferimento, come una piattaforma di gestione del lavoro. In questo modo, eviterai che il lavoro venga trascurato e aiuterai i team interni ed esterni a collaborare senza intoppi.
2. C’è poca visibilità sull’avanzamento e sulle prestazioni della campagna
Per gestire campagne di successo, è necessario capire come vengono monitorate rispetto alla cronologia e agli obiettivi di marketing. In questo modo, puoi rimuovere gli ostacoli e modificare la strategia in corso d’opera, quando le modifiche possono ancora fare la differenza. Ma nonostante l’importanza dei dati, i professionisti del marketing faticano ad accedere alle informazioni di cui hanno bisogno. Secondo una ricerca del Work Innovation Lab, il lavoratore medio trascorre quasi un’ora e mezza (84 minuti) ogni giorno lavorativo alla ricerca delle informazioni di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Questo accade perché i dati di marketing sono sparsi in molti posti diversi. I dipendenti monitorano i risultati finali della campagna in un posto, le cronologie in un altro e utilizzano una manciata di strumenti di analisi e CRM per raccogliere dati sulle prestazioni. Devono passare costantemente da uno strumento all'altro per trovare le informazioni giuste, un'attività resa ancora più difficile quando i team non sono coerenti nel modo in cui documentano il lavoro.
La soluzione
Condividi aggiornamenti di stato regolari. Stabilisci una cadenza e rispettala, ad esempio inviando un aggiornamento ogni settimana o mese. Ciò garantisce due cose: (1) che stai estraendo regolarmente i dati e monitorando le prestazioni della campagna e (2) che stai tenendo aggiornati gli stakeholder chiave.
Semplifica il tuo stack tecnologico. Quando si tratta di strumenti di marketing, meno è meglio. La ricerca del Work Innovation Lab ha rilevato che l’utilizzo di due app di analisi dei dati porta a maggiori incrementi di produttività. Idealmente, i tuoi team dovrebbero scegliere uno strumento appositamente progettato per l’esplorazione dei dati e uno per il consumo dei dati.
Centralizza i dati delle campagne. La ricerca di The Work Innovation Lab mostra che quando tutti i dipendenti utilizzano lo stesso software di gestione del lavoro per creare resoconti e monitorare l’avanzamento, hanno il 60% di probabilità in più di sentirsi molto produttivi. Poiché gli strumenti di gestione del lavoro memorizzano tutte le informazioni della campagna, inclusi i risultati finali, le cronologie e lo stato di avanzamento, è facile generare dashboard e resoconti. Inoltre, puoi integrare il tuo software con app di CRM e di resoconto come Salesforce e Tableau per sintetizzare i dati dettagliati della campagna.
3. È difficile allocare le risorse tra le campagne
Tutte le campagne hanno bisogno di risorse per funzionare senza intoppi. Ma è difficile assegnare il lavoro più critico al momento giusto senza avere un quadro generale di ciò su cui i team stanno lavorando. Questa visibilità è fondamentale, ma secondo un rapporto del 2022, il 41% degli intervistati ha difficoltà a visualizzare le risorse disponibili, e le risorse sovraccaricate sono una delle principali cause di ritardi nei progetti.
La mancanza di visibilità si verifica quando i team di marketing non documentano esattamente a cosa stanno lavorando le persone e in quale momento, in ogni campagna. Invece, si affidano alla comunicazione con manager e leader per determinare la disponibilità, che non è mai una scienza esatta. Di conseguenza, è difficile prevedere con precisione quali risorse saranno disponibili per le prossime iniziative, per non parlare di comprendere le attuali capacità del team. Questo è un grosso problema:la ricerca mostra che i maggiori fattori che contribuiscono a una cattiva gestione delle risorse sono la mancanza di una previsione adeguata e la pianificazione della capacità.
La soluzione
Monitora il tempo necessario per completare il lavoro. Questo è fondamentale per creare piani di gestione delle risorse accurati. Utilizza una funzionalità o un'app di monitoraggio del tempo per documentare i requisiti di tempo per diversi tipi di lavoro, come la scrittura di testi di marketing o la registrazione di un webinar. Con questi dati, puoi misurare le tempistiche effettive della campagna rispetto alle stime iniziali e prendere decisioni migliori sull'allocazione delle risorse per le campagne future.
Monitora i carichi di lavoro del team. Per allocare efficacemente le risorse, devi vedere a colpo d’occhio a cosa stanno lavorando i team, ora e in futuro. Crea un sistema per documentare le attività di tutti e i nuovi progetti in vista. È qui che un software di gestione del lavoro può davvero fare la differenza. Poiché tutto il lavoro è documentato in un unico posto, una piattaforma di gestione del lavoro fornisce una visione completa di come sono composti i team e quali risorse sono disponibili in tutta l’azienda. Di conseguenza, puoi spostare rapidamente i carichi di lavoro e dare la priorità alle campagne di maggior impatto.
4. Ci vuole troppo tempo per incorporare il feedback creativo
Le risorse creative sono essenziali per ogni campagna di marketing. Ma con così tanti stakeholder coinvolti nel processo creativo e così tanti strumenti diversi in uso, i cicli di revisione e feedback possono trascinarsi all’infinito. È difficile per i membri del team sapere dove trovare le risorse, dove viene acquisito il feedback e quali versioni delle risorse creative dovrebbero rivedere. Questo porta a esaurimento e tempistiche più lunghe. Secondo The Work Innovation Lab, circa due terzi (64%) dei knowledge worker riferiscono di essere esausti a livello digitale per via dell’eccessivo numero di tecnologie di collaborazione, e gli strumenti creativi non fanno eccezione.
La soluzione
Semplifica il processo di revisione. Niente rallenta i processi creativi più di un numero eccessivo di revisori. Per risolvere questo problema, prova a includere solo gli stakeholder il cui contributo è assolutamente essenziale. Quindi, quando coinvolgi i revisori, specifica che tipo di feedback dovrebbero fornire. Ad esempio, un partner PMM non dovrebbe revisionare una landing page, ma piuttosto fornire indicazioni di alto livello sulla messaggistica.
Scegli uno strumento di progettazione. Secondo The Work Innovation Lab, l’utilizzo di un unico strumento di progettazione (come Adobe Creative Cloud o Figma) porta a maggiori incrementi di produttività. Se attualmente utilizzi più di uno strumento di progettazione, prendi in considerazione la possibilità di sceglierne uno che si adatti a tutti i casi d’uso del tuo team e utilizzalo.
Semplifica l’archiviazione dei documenti. Altre ricerche di The Work Innovation Lab suggeriscono che disporre di tre strumenti per i file di documenti fornisce il massimo impulso alla produttività. Questo perché l’adozione e la disponibilità diffusa di strumenti di gestione dei file di documenti, combinate con le loro caratteristiche distinte ma complementari, rende essenziale l’utilizzo di più strumenti per aumentare la produttività.
Integra le app con un software di gestione del lavoro. Sono necessari diversi strumenti creativi per diverse attività, come la progettazione e la produzione video, ma è possibile ottenere vantaggi ancora maggiori integrandoli con un'unica piattaforma di gestione del lavoro. In questo modo, gli stakeholder hanno a disposizione un unico posto in cui rivedere, acquisire feedback e approvare le risorse creative, invece di cercare tra diversi documenti e app. Ti consente inoltre di visualizzare e documentare tutte le tue risorse creative in un unico posto, garantendo la coerenza del marchio e aiutandoti a tenere il lavoro sotto controllo.
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